Dong Thap Electricity Company : centrée sur le client, au service de la technologie numérique

Le personnel de l'électricité a remplacé le compteur mécanique par un compteur électronique.

L'application de service client EVNSPC pour appareils mobiles, développée par Southern Power Corporation, figure parmi les services les plus performants. Cette application remplace efficacement les canaux d'information traditionnels tels que les SMS ou les réseaux sociaux, offrant aux clients une expérience plus pratique, transparente et proactive.

M. Nguyen Hoang Dung, représentant de l'entreprise de construction Hoang Dung (commune de Tan Hong, province de Dong Thap ), a déclaré : « Pour les entreprises, la maîtrise des coûts d'électricité est essentielle. L'application nous permet de suivre les indices, de contrôler les factures et d'envoyer rapidement les demandes. Il s'agit d'une amélioration remarquable pour le secteur de l'électricité. »

Le personnel d'électricité guide les clients pour rechercher les factures d'électricité et payer les factures d'électricité sur l'application de service client EVNSPC.

Outre les entreprises, de nombreux ménages ont également constaté une efficacité manifeste. Auparavant, M. Dinh Van Hung (commune de Tan Hong) devait attendre que le personnel de l'électricité lui envoie un avis et se rendre directement au point de paiement pour régler sa facture d'électricité. Désormais, grâce à l'application de service client EVNSPC, sa famille peut facilement consulter ses factures et les payer en ligne, à tout moment et en tout lieu.

L'application est développée à la fois sur App Store et CH Play, répondant à la plupart des besoins en électricité tels que : la surveillance des index, la consultation des horaires de coupures de courant, l'inscription aux services en ligne, l'envoi de demandes d'assistance... Cet utilitaire permet notamment aux clients des zones reculées d'économiser un temps de déplacement considérable.

M. Nguyen Chi Thanh, directeur adjoint de Dong Thap Power Company, a affirmé : « Le déploiement de l'application de service client EVNSPC est l'une des tâches clés du plan de transformation numérique de Southern Power Corporation et de Dong Thap Power Company.

Dans le contexte actuel de fraude croissante et d'usurpation d'identité de l'industrie de l'électricité pour escroquer les clients, l'application de service client EVNSPC aide non seulement les clients à gérer leur consommation d'électricité de manière transparente, mais constitue également un canal de communication officiel entre l'industrie de l'électricité et les citoyens, le pont le plus sûr et le plus fiable.

Parallèlement, Dong Thap Electricity Company accélère la modernisation de son réseau conformément à l'orientation gouvernementale en matière de développement des réseaux intelligents. D'ici fin août 2025, 100 % des compteurs mécaniques devraient être remplacés par des compteurs électroniques, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité de la gestion, de la production et des opérations commerciales, à accroître la productivité du travail et à promouvoir activement la transformation numérique, le tout dans le but ultime de satisfaire ses clients.

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Source : https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/