Face à un problème, il est naturel de chercher immédiatement une solution. Cependant, se focaliser d'emblée sur la solution peut parfois mener à de mauvaises décisions ou à des occasions manquées d'innovation. Voici quelques conseils pour développer une vision globale du problème.
Posez les bonnes questions
Au lieu de vous demander « Comment résoudre ce problème ? », demandez-vous plutôt « Pourquoi ce problème survient-il ? Quels facteurs sont en jeu ? Qui est touché et pourquoi ? Si nous ne le résolvons pas, que se passera-t-il ? »
Apprendre à poser des questions multidimensionnelles vous aidera à comprendre la cause profonde et à découvrir des pistes de résolution.
La technique des « 5 Pourquoi » vous encourage à poser la question « Pourquoi ? » cinq fois de suite afin d'identifier la cause profonde du problème. Par exemple, si les ventes sont en baisse, posez-vous la question « Pourquoi ? » cinq fois de suite pour trouver la réponse.
- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que les clients achètent moins.
- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que les clients ne sont pas satisfaits du produit.
- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que le produit ne répond pas à la demande actuelle.
- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Parce que nous n'avons pas étudié le marché en profondeur.
- Pourquoi les ventes sont-elles en baisse ? Par manque de budget et de personnel adéquats.
Ce processus permet non seulement d'identifier la cause profonde du problème, mais aussi d'en élargir le champ d'application.
pensée systémique
Considérez le problème comme faisant partie d'un système. Par exemple, si vous avez du mal à gérer votre temps, cela peut ne pas être uniquement dû à vous, mais aussi à votre emploi du temps, aux attentes de votre supérieur ou à votre façon de prioriser les tâches.
En analysant le problème dans un contexte systémique, on peut percevoir les changements nécessaires à une échelle plus large.
Appliquer la pensée inversée
Essayez de penser à l'envers : au lieu de chercher à améliorer les ventes, demandez-vous : « Comment puis-je les réduire encore davantage ? » ; au lieu de vous demander : « Comment puis-je terminer le travail à temps ? », demandez-vous : « Comment puis-je rater l'échéance ? » L'inversion vous aide à identifier des facteurs cachés et de nouvelles façons de faire auxquelles vous n'auriez pas pensé autrement.
Utiliser des outils de pensée créative
Carte mentale : Développer des idées autour d’un problème principal et explorer les liens entre les éléments.
Analyse SWOT : Examinez les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées au problème.
Faites un brainstorming, encore et encore : créez un espace pour recueillir des idées sans jugement, puis analysez chaque idée en profondeur.
Apprenez de perspectives multiples
Sollicitez l'avis de personnes possédant une expertise différente ou directement concernées par le problème. Elles pourront apporter de nouvelles perspectives ou des solutions auxquelles vous n'aviez pas pensé.
Acceptez l'ambiguïté et soyez flexible
Vous n'aurez pas toujours la réponse immédiatement. Acceptez que l'approfondissement du sujet puisse vous mener à des conclusions inattendues. La flexibilité est essentielle pour obtenir les meilleurs résultats.
Analyser et évaluer les solutions
Évaluez différentes options : une fois vos solutions élaborées, évaluez-les en fonction de critères tels que la faisabilité, le coût, l’efficacité et l’impact à long terme. Cette étape vous permettra non seulement de trouver une solution, mais aussi de prendre la bonne décision.
Tirer des leçons de l'échec : parfois, sortir des sentiers battus implique d'apprendre de ses erreurs. L'échec permet d'identifier les facteurs non pris en compte et d'améliorer sa solution.
Source : https://phunuvietnam.vn/cach-xay-dung-tu-duy-mo-rong-van-de-20241205114903374.htm
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