Interdiction immédiate des publicités offensantes sur les réseaux sociaux.

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Avec 97,5 % des Vietnamiens de 16 ans et plus utilisant les réseaux sociaux, et chacun y consacrant en moyenne 2 heures et 15 minutes par jour sur Facebook, TikTok, etc., le nombre de publicités et de contenus publicitaires cachés auxquels ils sont exposés quotidiennement est considérable. Une part importante de ces contenus est actuellement contraire à l'éthique et trompeuse.

Fausse publicité des KOL

Non seulement sur Facebook, mais aussi sur la plateforme TikTok qui compte plus de 40 millions d'utilisateurs au Vietnam, on constate une quantité importante de contenus publicitaires inappropriés ou de publicités offensantes.

En particulier, on a récemment constaté de nombreux cas de célébrités et d'influenceurs (KOL/KOC) faisant la publicité et vendant des produits contrefaits, falsifiés et de mauvaise qualité sur TikTok Shop.

Suite à plusieurs incidents récents impliquant de nombreux KOL (Key Opinion Leaders) au Vietnam, le Département de la radiodiffusion, de la télévision et de l'information électronique (Ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) a demandé aux chaînes de télévision, aux journaux, aux stations de radio et de télévision, aux entreprises et aux marques de « mettre fin à la situation où des célébrités et des influenceurs en ligne qui n'ont aucune connaissance des produits et ne vérifient pas le contenu publicitaire participent encore à la promotion de produits contre rémunération et profit ».

Les autorités ont déclaré avoir constaté des cas où « certaines entreprises, organisations et personnes font la publicité de compléments alimentaires en enfreignant la loi », notamment par des actions telles que : un contenu publicitaire qui « exagère » les bienfaits du produit, induisant les consommateurs en erreur en leur faisant croire qu'il s'agit de médicaments ; une publicité sans contrôle du contenu ; la fourniture de fausses informations sur la qualité, les utilisations, la marque et l'origine du produit ;

Exploiter l'image et la réputation d'artistes, d'acteurs, de présentateurs et d'autres personnalités publiques influentes pour diffuser des contenus publicitaires inappropriés aux consommateurs.

Interdiction immédiate de la publicité offensante sur les réseaux sociaux - Image 2.

Source : Rapport numérique de We Are Social sur la situation du développement au Vietnam, publié en février 2025 - Graphiques : TAN DAT

Par conséquent, l'agence recommande aux entreprises fournissant des services publicitaires au Vietnam (nationales et étrangères), aux marques et aux entreprises vietnamiennes exerçant des activités publicitaires, outre le respect des lois et réglementations vietnamiennes, de renforcer la censure stricte du contenu publicitaire et du placement publicitaire gérés par ces entreprises.

Les organisations et les particuliers doivent veiller à ce que le contenu publicitaire soit conforme aux utilisations et aux effets déclarés du produit.

En particulier, les unités susmentionnées doivent se coordonner pour empêcher la diffusion en ligne de contenus publicitaires contrefaisants, en supprimant rapidement les publicités contrefaisantes dès leur détection ou sur demande des autorités compétentes.

Les autorités exigent également de ces entreprises qu'elles gèrent et surveillent de près leurs activités publicitaires via les influenceurs en ligne, notamment par le biais de diffusions en direct, de publications et d'articles partageant des expériences sur la qualité, les utilisations et l'efficacité de leurs produits.

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De nombreux produits de santé favorisant la perte de poids ont fait l'objet d'avertissements de la part du Département de la sécurité alimentaire ( ministère de la Santé ) pour infractions à la réglementation publicitaire. - Capture d'écran

La plateforme est solidairement responsable.

Dans l'après-midi du 3 juin, lors d'une interview accordée au journal Tuoi Tre , M. Nguyen Duy Vi, directeur de la société Buzi Media, a déclaré que le problème généralisé de la publicité contraire à l'éthique et frauduleuse sur les réseaux sociaux nuit non seulement directement aux consommateurs, mais affecte également la transparence et le développement durable du marché et a un impact négatif sur les entreprises légitimes.

« Pour lutter contre la publicité mensongère et trompeuse sur les plateformes de médias sociaux et les sites de commerce électronique, une étroite coordination entre les autorités compétentes, les plateformes et les utilisateurs est nécessaire », a déclaré M. Vi.

Selon M. Vi, les autorités réglementaires doivent finaliser le cadre juridique au plus vite. Le texte de loi doit notamment mettre à jour et compléter la réglementation relative à la publicité en ligne, en particulier sur les plateformes numériques.

La réglementation doit être suffisamment détaillée pour cibler précisément des pratiques telles que l'exagération des avantages d'un produit, l'utilisation non autorisée de l'image de célébrités et la publicité au moyen de deepfakes. Les autorités doivent également renforcer les technologies de surveillance, notamment en investissant dans l'intelligence artificielle et les outils de traitement des données massives, afin de détecter au plus tôt les contenus publicitaires frauduleux ou illégaux.

Par ailleurs, M. Vi a suggéré : « Des sanctions plus sévères devraient être appliquées, non seulement aux personnes et organisations publiant des publicités illégales, mais aussi aux plateformes qui ne coopèrent pas avec la modération ou qui encouragent indirectement de telles activités, au lieu de simples amendes administratives qui ne suffisent pas à dissuader les contrevenants comme c’est le cas actuellement. »

Concernant les responsabilités des plateformes de médias sociaux, de nombreux experts du secteur estiment que Facebook, TikTok et YouTube doivent moderniser leurs systèmes de filtrage et d'approbation des publicités en fonction de critères de contenu et de la fiabilité des comptes publicitaires.

Parallèlement, l'établissement de règles strictes pour des marchés spécifiques est crucial car chaque pays a des cultures et des lois différentes, ce qui oblige les plateformes à concevoir des politiques distinctes pour chaque marché, y compris le Vietnam.

De plus, les plateformes doivent mettre en place des canaux de signalement clairs et efficaces afin que les utilisateurs disposent d'un outil simple pour signaler les publicités inappropriées. Elles doivent également s'engager à répondre et à traiter les problèmes rapidement. De nombreux experts estiment notamment que, dans les cas où un contenu contrefaisant cause un préjudice grave, la plateforme doit être tenue responsable en cas de négligence avérée.

Dans un entretien ultérieur avec le journal Tuoi Tre , l'avocat Nguyen Hung Quan (Barreau de Hô Chi Minh-Ville) a suggéré que la loi stipule que la plateforme doit être soumise aux sanctions administratives les plus sévères, contrainte de rectifier les conséquences et que sa prestation de services doit être suspendue pendant une période déterminée (le cas échéant) lorsque des inspections menées par les autorités compétentes révèlent des erreurs ou des violations.

Parallèlement, la plateforme peut également être tenue solidairement responsable de l'indemnisation des consommateurs en tant qu'entreprise intermédiaire distribuant des biens et des produits aux acheteurs.

M. Quan a suggéré que les autorités pourraient divulguer publiquement les adresses électroniques et les numéros de téléphone d'assistance téléphonique afin que les citoyens puissent signaler immédiatement aux autorités les infractions concernant les biens et les produits, pour une prévention et un traitement rapides, maximisant ainsi la protection de la santé des consommateurs.

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Les réseaux sociaux regorgent de publicités pour des produits minceur - Photo : Capture d'écran

Les clients peuvent déposer une réclamation pour obtenir un remboursement.

Si les clients qui achètent des marchandises sur des plateformes de commerce électronique découvrent que le produit livré est contrefait, falsifié ou de mauvaise qualité, ils peuvent déposer une plainte pour obtenir un remboursement.

Selon un responsable du Département de l'industrie et du commerce de Hô Chi Minh-Ville, les consommateurs peuvent signaler les problèmes et déposer des plaintes auprès du Département de la gestion et du développement du marché intérieur, du Département de l'industrie et du commerce, de l'unité locale de sécurité et d'hygiène alimentaires, de l'Association pour la protection des droits des consommateurs... et même auprès de la police à l'adresse exacte du magasin ou de l'entrepôt... afin de demander une résolution.

L’utilisation d’images de professionnels de la santé à des fins publicitaires est strictement interdite.

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De nombreuses célébrités, médecins et autres personnes ont participé à la publicité de la société laitière faisant l'objet d'une enquête pour contrefaçon. - Capture d'écran

Selon M. Ta Manh Hung, directeur adjoint du département de l'administration des médicaments (ministère de la Santé), le ministère conseille au gouvernement de publier un décret sur la gestion des produits cosmétiques, remplaçant le décret n° 93/2016, et sollicite actuellement l'avis du public.

Ce projet de loi renforce non seulement la réglementation relative à la qualité, mais restreint également la publicité des cosmétiques. Le ministère de la Santé propose une interdiction absolue d'exploiter la réputation du secteur de la santé, notamment en utilisant à des fins publicitaires les images, les noms, les articles, les uniformes des médecins, des pharmaciens, des professionnels de santé ou des établissements de soins.

Parallèlement, l'utilisation d'un langage trompeur, l'exagération des effets ou les allégations catégoriques telles que « traiter », « guérir », « soulagement immédiat », « guérison complète », « éliminer », « efficacité à 100 % », « unique », « meilleur », « leader », « garanti », « absolument sûr », etc., sont strictement interdites. Tous les termes équivalents, figurant sur la liste restreinte du projet, sont également interdits dans les publicités pour les produits cosmétiques.

Concernant les denrées alimentaires et les aliments fonctionnels, M. Chu Quoc Thinh, directeur adjoint du Département de la sécurité alimentaire, a également indiqué que le ministère de la Santé finalisait en urgence le projet de modification du décret n° 15/2018 relatif à la gestion de la sécurité alimentaire. Ce projet de modification du décret n° 15 changera en profondeur la méthode d’inspection a posteriori.

« Outre le renforcement des procédures d'inspection, le nouveau projet de loi introduit également une réglementation plus stricte dans le secteur de la publicité. Prochainement, les influenceurs, les plateformes médiatiques et même les éditeurs publicitaires seront tenus responsables des contenus publicitaires trompeurs. Parallèlement, le ministère élaborera un code de déontologie pour la publicité des aliments fonctionnels », a ajouté M. Thinh.

Le Royaume-Uni et le Japon prennent des mesures contre la publicité inappropriée sur les réseaux sociaux.

Selon les informations publiées sur le site web officiel du gouvernement britannique, le pays a promulgué en 2023 la loi sur la sécurité en ligne afin de renforcer la responsabilité des plateformes de médias sociaux dans la prévention des publicités frauduleuses et nuisibles.

En vertu de cette loi, les plateformes de médias sociaux sont tenues de mettre en œuvre des mesures de modération avant d'autoriser la diffusion de publicités et de vérifier l'identité de l'annonceur. En cas d'infraction, la plateforme s'expose à une amende pouvant atteindre 18 millions de livres sterling ou un pourcentage de son chiffre d'affaires total.

Parallèlement, l'Autorité britannique des normes publicitaires (ASA) joue un rôle crucial dans la surveillance et la lutte contre les publicités mensongères. L'ASA est habilitée à exiger des annonceurs qu'ils fournissent des preuves vérifiables pour toute allégation figurant dans leurs publicités et peut également ordonner le retrait des contenus contrefaisants.

Parallèlement, en Asie, à partir d'octobre 2023, l'Agence japonaise de la consommation (CAA) a officiellement interdit la publicité déguisée, exigeant que le contenu publicitaire soit transparent et clair.

Des termes tels que « publicité », « promotion » ou « relations publiques » doivent figurer sur les supports publicitaires afin d'en faciliter l'identification par les consommateurs. Les entreprises qui enfreignent ces règles s'exposent à des sanctions administratives prévues par la loi.

Par ailleurs, selon l' Asahi Shimbun , le ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications a également demandé aux plateformes de médias sociaux de divulguer clairement les critères de contrôle des publicités publiées sur leurs plateformes et a exhorté les opérateurs de plateformes à répondre de manière transparente aux publicités suspectes.

Revenons au sujet.

DUC THIEN - DUONG LIEU - TAM DUONG - THAO THUONG

Source : https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm