Interdire immédiatement la publicité sale sur les réseaux sociaux

La publicité sale et trompeuse sévit sur les réseaux sociaux au Vietnam, créant des perspectives fausses et négatives pour les utilisateurs, affectant même négativement l'économie et la société.

Avec 97,5 % des Vietnamiens de 16 ans et plus utilisant les réseaux sociaux et passant en moyenne 2 heures et 15 minutes par jour sur Facebook, TikTok, etc., le nombre de publicités et de contenus publicitaires cachés que chacun voit quotidiennement est considérable. On observe actuellement une forte présence de contenus publicitaires malveillants et frauduleux.

Fausse publicité de KOL

Non seulement sur Facebook, la plateforme TikTok avec plus de 40 millions d'utilisateurs au Vietnam n'est pas non plus loin en matière de contenu publicitaire ou de publicité sale.

En particulier, récemment, il y a eu de nombreux cas de personnes célèbres et influentes (KOL/KOC) faisant la publicité de la vente de produits contrefaits, faux et de mauvaise qualité sur TikTok Shop.

Immédiatement après de nombreux incidents impliquant de nombreux KOL au Vietnam récemment, le Département de la radio, de la télévision et de l'information électronique (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) a demandé aux unités d'exploitation de la télévision, aux journaux et aux stations de radio et de télévision, aux entreprises et aux marques de « mettre fin à la situation dans laquelle les célébrités et les influenceurs en ligne ne comprennent pas le produit, ne vérifient pas le contenu publicitaire mais participent néanmoins à la promotion des produits contre rémunération et profit ».

Cette autorité a déclaré avoir enregistré la situation de « certaines entreprises, organisations et individus faisant la publicité d'aliments de protection de la santé avec des signes de violation de la loi » avec des comportements tels que : un contenu publicitaire « exagérant » les utilisations du produit, provoquant des malentendus avec les médicaments ; un contenu publicitaire qui n'a pas été évalué ; fournissant de fausses informations sur la qualité, les utilisations, la marque et l'origine du produit ;

Profiter de l’image et de la réputation des artistes, des acteurs, des MC et des personnes influentes sur le public pour transmettre du contenu publicitaire inapproprié aux consommateurs.

Source : Rapport numérique de We Are Social sur la situation du développement au Vietnam, publié en février 2025 - Graphiques : TAN DAT

Par conséquent, le Département recommande que les entreprises de services publicitaires au Vietnam (entreprises nationales et étrangères), les marques vietnamiennes et les entreprises ayant des activités publicitaires, en plus de se conformer aux lois vietnamiennes, renforcent également la censure stricte du contenu publicitaire et des placements publicitaires fournis et gérés par les entreprises.

Les unités et les individus doivent s’assurer que le contenu publicitaire est cohérent avec les utilisations et les effets annoncés du produit.

En particulier, les unités susmentionnées doivent se coordonner pour empêcher le contenu publicitaire illégal sur le réseau, supprimer rapidement la publicité illégale lorsqu'elle est détectée ou lorsque les autorités compétentes le demandent.

Les autorités exigent également que les entreprises susmentionnées gèrent et surveillent de près les activités publicitaires via des influenceurs en ligne, notamment via des diffusions en direct, des publications et des articles partageant des expériences sur la qualité, les utilisations et l'efficacité des produits.

De nombreux produits de protection de la santé favorisant la perte de poids ont été avertis par le Département de la sécurité alimentaire ( ministère de la Santé ) pour des infractions publicitaires - Capture d'écran

Les plateformes sont solidairement responsables

Dans l'après-midi du 3 juin, s'adressant à Tuoi Tre , M. Nguyen Duy Vi, directeur de Buzi Media Company, a déclaré que le problème de la publicité sale et frauduleuse diffusée sur les réseaux sociaux cause non seulement un préjudice direct aux consommateurs, mais affecte également la transparence et le développement durable du marché et a un impact négatif sur les entreprises sérieuses.

« Pour résoudre le problème de la publicité sale et frauduleuse sur les plateformes de réseaux sociaux ainsi que sur les plateformes de commerce électronique, il faut une coordination étroite entre les autorités, les plateformes et les utilisateurs », a déclaré M. Vi.

Selon M. Vi, l'agence de gestion doit finaliser le cadre juridique au plus vite. Parmi les éléments à ajouter à la loi figurent la mise à jour et l'ajout de réglementations claires sur la publicité en ligne, notamment sur les plateformes numériques.

Les réglementations doivent être détaillées pour traiter spécifiquement des comportements tels que l’exagération des avantages des produits, l’utilisation illégale d’images de célébrités, la publicité utilisant des deepfakes… Les autorités doivent également renforcer les technologies de surveillance, notamment en investissant dans des outils d’intelligence artificielle et dans le big data, pour détecter précocement les contenus publicitaires qui présentent des signes de fraude ou de violation.

En outre, M. Vi a déclaré : « Des sanctions plus sévères devraient être appliquées, non seulement aux individus et aux organisations qui publient des publicités illégales, mais aussi aux plateformes qui ne coopèrent pas avec la censure ou qui y contribuent indirectement, au lieu de simples amendes administratives qui ne sont pas suffisamment dissuasives comme elles le sont actuellement. »

Concernant la responsabilité des réseaux sociaux, de nombreux experts du domaine estiment que Facebook, TikTok et YouTube doivent mettre à niveau leurs systèmes de filtrage et d’approbation des publicités en fonction de critères de contenu et de la crédibilité des comptes publicitaires.

Dans le même temps, établissez un ensemble de règles strictes pour des marchés spécifiques, car chaque pays a des cultures et des lois différentes, les plateformes doivent concevoir des politiques distinctes pour chaque marché, y compris le Vietnam.

De plus, les plateformes devraient mettre en place des canaux de signalement clairs et efficaces afin que les utilisateurs disposent d'un outil simple pour signaler les publicités inappropriées. Elles doivent également s'engager à réagir et à traiter ces cas rapidement. En particulier, de nombreux experts estiment que, dans les cas où un contenu illégal cause de graves dommages, les plateformes doivent être tenues responsables en cas de manque de rigueur dans la gestion.

Lors d'une discussion plus approfondie avec Tuoi Tre , l'avocat Nguyen Hung Quan (Barreau de Ho Chi Minh-Ville) a déclaré que la loi devrait stipuler que les plateformes doivent être sanctionnées administrativement au plus haut niveau, obligées de remédier aux conséquences et de suspendre leurs activités de prestation de services pendant une période de temps (le cas échéant) lorsque les autorités compétentes inspectent, vérifient et découvrent des erreurs et des violations.

Dans le même temps, la plateforme peut également être conjointement responsable de l’indemnisation des consommateurs pour les dommages subis en tant qu’entreprise intermédiaire distribuant des biens et des produits aux acheteurs.

M. Quan a suggéré que les autorités publient l'adresse e-mail et le numéro de la hotline, afin que les personnes qui découvrent des violations de biens et de produits puissent immédiatement fournir des informations aux autorités pour les prévenir et les traiter rapidement, protégeant ainsi au maximum la santé des consommateurs.

Les réseaux sociaux sont inondés de publicités pour des produits minceur - Photo : Capture d'écran

Les clients peuvent déposer une réclamation pour un remboursement.

Lors de l'achat de biens sur des plateformes de commerce électronique et lorsqu'ils découvrent que les produits livrés sont contrefaits, faux ou de mauvaise qualité, les clients peuvent déposer une plainte pour obtenir un remboursement.

Selon un responsable du Département de l'Industrie et du Commerce de Ho Chi Minh-Ville, les consommateurs peuvent signaler et déposer une plainte auprès du Département de la gestion et du développement du marché intérieur, du Département de l'Industrie et du Commerce, des unités locales de sécurité et d'hygiène alimentaire, de l'Association pour la protection des droits des consommateurs... et même de l'agence de police à l'adresse correcte du magasin, de l'entrepôt... pour demander une résolution.

Interdire complètement l’utilisation d’images du personnel médical à des fins publicitaires

De nombreuses célébrités, médecins... participent à la publicité de l'entreprise laitière faisant l'objet d'une enquête pour contrefaçon - Capture d'écran

Selon M. Ta Manh Hung, directeur adjoint du département de l'administration des médicaments (ministère de la Santé), le ministère conseille au gouvernement de publier un décret sur la gestion des cosmétiques, remplaçant le décret n° 93/2016 et sollicite des avis.

Ce projet renforce non seulement les réglementations relatives à la qualité, mais aussi la publicité pour les cosmétiques. Le ministère de la Santé propose d'interdire catégoriquement tout acte abusant de la réputation du secteur de la santé, comme l'utilisation d'images, de noms, d'articles et d'uniformes de médecins, de pharmaciens, de personnel médical ou d'établissements médicaux à des fins publicitaires.

Parallèlement, il est strictement interdit d'utiliser un langage trompeur, d'exagérer les effets ou de formuler des affirmations absolues telles que « traitement », « guérison », « réduction immédiate », « guérison complète », « élimination », « 100 % efficace », « unique », « meilleur », « meilleur », « garanti », « absolument sûr »… ou d'exagérer les effets. Tous les termes équivalents, figurant sur la liste restreinte du projet, sont également interdits dans les publicités pour les cosmétiques.

Concernant les aliments et les aliments fonctionnels, M. Chu Quoc Thinh, directeur adjoint du Département de la sécurité alimentaire, a également déclaré que le ministère de la Santé finalisait d'urgence le projet d'amendement au décret 15/2018 relatif à la gestion de la sécurité alimentaire. Ce projet modifiera radicalement la méthode d'inspection a posteriori.

« Non seulement le nouveau projet renforce le processus de contrôle, mais il introduit également des réglementations plus strictes en matière de publicité. Prochainement, les leaders d'opinion, les plateformes médiatiques et les éditeurs de publicité seront tenus responsables des contenus publicitaires trompeurs. Parallèlement, le ministère élaborera un code de déontologie pour la publicité des aliments fonctionnels », a ajouté M. Thinh.

Le Royaume-Uni et le Japon prennent des mesures contre les publicités malveillantes sur les réseaux sociaux

Selon les informations du portail d'information électronique officiel du gouvernement britannique, en 2023, le pays a publié la loi sur la sécurité en ligne pour renforcer la responsabilité des plateformes de réseaux sociaux dans la prévention de la publicité frauduleuse et nuisible.

En vertu de la loi, les plateformes de réseaux sociaux sont tenues de mettre en œuvre des mesures de modération avant d'autoriser la diffusion de publicités et de vérifier l'identité de la personne qui publie l'annonce. En cas de manquement, la plateforme s'expose à une amende pouvant atteindre 18 millions de livres sterling ou son chiffre d'affaires total.

Parallèlement, l'Autorité britannique de normalisation de la publicité (ASA) joue également un rôle important dans la surveillance et le traitement des contenus publicitaires mensongers. L'ASA est habilitée à demander aux annonceurs de fournir des preuves à l'appui de leurs allégations publicitaires et à exiger la suppression des contenus contrefaisants.

Pendant ce temps, en Asie, depuis octobre 2023, l'Agence japonaise de la consommation (CAA) a officiellement interdit toute forme de publicité cachée, exigeant que le contenu publicitaire soit présenté de manière transparente et claire.

Les expressions telles que « publicité », « promotion » ou « relations publiques » doivent être jointes pour être facilement identifiables par les consommateurs. Les entreprises qui enfreignent la loi s'exposent à des sanctions administratives.

En outre, selon l' Asahi Shimbun , le ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications a également exigé des plateformes de médias sociaux qu'elles divulguent clairement les critères de filtrage des publicités publiées sur leurs plateformes et a appelé les opérateurs de plateformes à répondre de manière transparente aux publicités suspectes.

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Source : https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm