Méfiez-vous des arnaques lorsque vous faites des achats en ligne.

Dans un contexte de développement technologique rapide, les achats en ligne gagnent en popularité et sont devenus le choix privilégié de nombreux consommateurs. Ils offrent de nombreux avantages, tels que la facilité de sélection des produits, la comparaison des prix, l'absence de déplacements et une livraison rapide à domicile. Cependant, parallèlement à ces atouts, la fraude en ligne est en hausse, portant atteinte aux droits des consommateurs.

De nombreuses personnes mal intentionnées profitent du développement du commerce électronique pour perpétrer des escroqueries sophistiquées. Récemment, Mme Tran Thi Truc, résidant dans le quartier de Phuoc My (ville de Phan Rang-Thap Cham), a commandé des articles en ligne. Environ deux jours plus tard, une personne l'a appelée en se faisant passer pour un livreur. Elle lui a indiqué que les articles avaient été livrés à son lieu de travail et lui a demandé de virer 170 000 VND. Dans un premier temps, Mme Truc l'a crue et s'est préparée à effectuer le virement. Cependant, comme c'était l'heure du déjeuner, elle craignait que personne ne soit au bureau pour réceptionner le colis. Elle a donc appelé un collègue pour vérifier sa présence et savoir s'il avait vu le livreur. On lui a répondu que personne n'était venu. C'est alors que Mme Truc a compris qu'elle avait été victime d'une escroquerie, mais le faux livreur a continué à l'appeler, insistant sur le fait que les articles avaient été livrés et lui demandant de virer l'argent sur le numéro de compte qui lui avait été communiqué par SMS.

Les achats en ligne comportent de nombreux risques, et les consommateurs doivent être vigilants pour se protéger. (Image illustrative)

Utilisant une tactique similaire, Mme Nguyen Thi Tinh, résidant dans le quartier de Bao An (district de Phan Rang, ville de Thap Cham), fait régulièrement des achats en ligne. Le 28 mai, alors qu'elle prenait un café avec une amie, elle a reçu un appel téléphonique l'informant qu'une commande de 320 000 VND avait été livrée. La personne se faisant passer pour le livreur a alors demandé à Mme Tinh où livrer la commande, mais en réalité, aucune commande n'avait été livrée. Comme Mme Tinh était absente, le livreur a prétendu que le colis avait été déposé devant sa porte et lui a communiqué un numéro de compte bancaire pour effectuer un virement. Sans se méfier, Mme Tinh a immédiatement effectué le virement. À son retour, ne trouvant pas le colis, elle a compris qu'elle avait été victime d'une escroquerie. Elle a tenté de joindre le livreur par téléphone, mais sans succès, et n'a pas pu le retrouver sur Zalo, car son compte était bloqué.

Les cas mentionnés ci-dessus ne sont que deux exemples parmi les nombreuses situations auxquelles les consommateurs sont confrontés lors de leurs achats en ligne. Récemment, on a notamment constaté une recrudescence des arnaques aux réservations d'hôtels, de complexes hôteliers et de locations de vacances en ligne, surtout pendant la saison estivale, période où de nombreuses familles planifient leurs voyages . Ces arnaques deviennent de plus en plus sophistiquées et entraînent des pertes financières considérables. Les auteurs utilisent des sites web et des pages Facebook qui ressemblent fortement à ceux des hôtels, complexes hôteliers et locations de vacances. Pour gagner en crédibilité, ils diffusent des publicités pour des pages Facebook comptant des dizaines de milliers d'abonnés, en y incluant des numéros de téléphone pour les contacter et obtenir des conseils, en créant de faux commentaires élogieux envers les pages usurpées et en proposant des offres promotionnelles alléchantes. Grâce à ces techniques, ces fausses pages Facebook attirent facilement les clients qui les contactent pour obtenir des conseils et verser des acomptes.

Récemment, M. Nguyen Van Ba, un touriste hanoïen, a prévu un voyage à Ninh Thuan début juin. Il a cherché des hôtels et des chambres d'hôtes sur Facebook et a trouvé une page appelée « Homestay Chanh Ranh » dans le village de Vinh Hy, commune de Vinh Hai (district de Ninh Hai). La page présentait de nombreuses interactions et de belles photos de chambres. Il a envoyé un message pour réserver une chambre à 1,7 million de VND. Après avoir reçu la demande de fournir son nom, son numéro de téléphone et la date d'arrivée, la page lui a envoyé un formulaire de réservation exigeant un acompte de 850 000 VND. En vérifiant le formulaire, il a constaté qu'il mentionnait un nom d'entreprise, mais qu'il portait un tampon rouge du Département du Tourisme. Méfiant, M. Ba a appelé une connaissance à Ninh Thuan pour vérifier la page « Homestay Chanh Ranh » et a appris qu'il s'agissait d'une arnaque.

Dans un autre cas, M. Le Tien Nam, du quartier de Kinh Dinh (ville de Phan Rang - Thap Cham), préparait un voyage à Binh Thuan . Craignant l'affluence touristique estivale, il a recherché des hôtels en ligne et réservé des chambres pour sa famille à l'avance. Après avoir versé l'acompte, il a reçu un message l'informant d'une erreur de virement et lui demandant de cliquer sur un lien pour obtenir un remboursement. Suite à ces instructions, la totalité de la somme a été débitée de son compte.

Ces arnaques en ligne soulignent l'importance de la vigilance et de la prudence lors d'achats en ligne et face à toute forme de fraude sur Internet. Pour éviter d'en être victime, les consommateurs doivent se méfier des appels et messages demandant des transferts d'argent ou des informations personnelles. Lors d'achats en ligne, privilégiez les sites de commerce électronique réputés, vérifiez soigneusement les informations du vendeur et ne transférez pas d'argent avant d'avoir reçu la marchandise. Ne suivez pas les demandes ou instructions de transfert d'argent à des escrocs, notamment en cas de faute de frappe ou de blocage des fonds. Renseignez-vous minutieusement, vérifiez la transparence de la page Facebook, choisissez des agences de voyages et des voyagistes fiables et réservez votre hébergement via les applications disponibles. Après avoir vérifié les coordonnées, examinez attentivement les conditions de réservation et d'annulation et demandez une confirmation de l'hôtel.

Les achats en ligne offrent de nombreux avantages, mais comportent aussi des risques importants. Les consommateurs doivent être vigilants pour repérer les arnaques. Ils doivent choisir des sites marchands réputés et éviter absolument d'effectuer des virements sans vérification préalable. Par ailleurs, les autorités doivent renforcer les campagnes de sensibilisation du public et sanctionner sévèrement les activités frauduleuses afin de protéger les droits des consommateurs et de maintenir la confiance dans le commerce électronique.

Hong Nguyet

Source : https://baoninhthuan.com.vn/news/153429p1c30/canh-giac-lua-dao-khi-mua-hang-online.htm