Attention aux fraudes lors de vos achats en ligne

Dans un contexte de forte évolution technologique, le shopping en ligne gagne en popularité et est devenu le choix privilégié de nombreux consommateurs. Le commerce en ligne offre de nombreux avantages, comme la facilité de sélection des produits, la comparaison des prix, l'absence de déplacement et la livraison rapide. Cependant, outre ces avantages, la fraude en ligne est en augmentation, ce qui nuit aux intérêts des consommateurs.

Báo Ninh Thuận•03/06/2025

De nombreux malfaiteurs ont profité du développement du e-commerce pour commettre des escroqueries sophistiquées. Récemment, Mme Tran Thi Truc, du quartier de Phuoc My (ville de Phan Rang-Thap Cham), a commandé des marchandises en ligne. Environ deux jours plus tard, quelqu'un a appelé pour dire que le livreur avait livré les marchandises à son lieu de travail et qu'elle devait donc transférer 170 000 VND. Mme Truc, croyant d'abord que c'était vrai, s'apprêtait à transférer l'argent, mais comme c'était l'heure du déjeuner, elle craignait que personne ne soit présent au bureau pour réceptionner les marchandises. Elle a appelé sa collègue pour confirmer sa présence et si elle avait vu quelqu'un livrer les marchandises. On lui a répondu que personne ne les avait livrées. Mme Truc savait alors qu'elle avait été escroquée, mais le livreur a tout de même appelé pour confirmer la livraison et lui a demandé de transférer l'argent conformément au message sur le numéro de compte envoyé.

Les achats en ligne présentent de nombreux risques potentiels ; les consommateurs doivent être vigilants pour se protéger. Photo d'illustration.

Utilisant la même astuce, Mme Nguyen Thi Tinh, du quartier de Bao An (ville de Phan Rang - Thap Cham), achète souvent en ligne. Le 28 mai, alors qu'elle prenait un café avec une amie, elle a reçu un appel téléphonique l'informant qu'une commande de 320 000 VND avait été expédiée. La personne se faisant passer pour le livreur a alors demandé à Mme Tinh où elle devait livrer la marchandise, mais en réalité, aucune commande n'avait été livrée. Mme Tinh n'étant pas chez elle, le livreur a prétendu avoir laissé la commande à l'intérieur et a envoyé le numéro de compte à Mme Tinh pour qu'elle puisse transférer l'argent. Sans aucun doute, Mme Tinh a immédiatement transféré l'argent. De retour chez elle, Mme Tinh n'a vu aucune commande livrée. Elle a compris qu'elle avait été escroquée. Elle a rappelé le numéro de livraison, mais n'a pas réussi à les joindre. Elle n'a pas non plus pu consulter Zalo, la recherche étant bloquée.

Les cas mentionnés ci-dessus ne sont que deux exemples parmi d'autres rencontrés par les consommateurs lors de leurs achats en ligne. Notamment, récemment, des escroqueries aux réservations d'hôtels, de complexes hôteliers et de séjours chez l'habitant se sont multipliées, notamment pendant les vacances d'été, période pendant laquelle de nombreuses familles doivent partir en voyage . Ces fraudes complexes ont causé d'importants dégâts matériels. Par conséquent, les individus ciblés utilisent des sites web et des pages Facebook dont les interfaces sont similaires à celles des sites web et des pages de fans des hôtels, des complexes hôteliers et des séjours chez l'habitant. Pour accroître leur crédibilité, ils diffusent également des publicités pour des pages Facebook comptant des dizaines de milliers d'abonnés, incluant des numéros d'assistance téléphonique pour les contacter et les consulter, créent de faux commentaires vantant les mérites de ces pages et proposent des programmes promotionnels à des prix attractifs. Grâce à cela, les fausses pages Facebook incitent facilement les clients à les contacter pour des consultations et des virements d'acomptes.

Récemment, M. Nguyen Van Ba, un touriste originaire de Hanoï, prévoyait de se rendre à Ninh Thuan début juin. Il a donc cherché des hôtels et des hébergements chez l'habitant sur Facebook. Après avoir découvert une page de fan intitulée « Homestay Chanh Ranh » dans le village de Vinh Hy, commune de Vinh Hai (Ninh Hai), affichant de nombreuses interactions et de magnifiques photos, il a envoyé un SMS pour réserver une chambre pour 1,7 million de VND. Après avoir été invité à indiquer son nom, son numéro de téléphone et sa date d'arrivée, la page lui a envoyé un formulaire de réservation lui demandant de verser un acompte de 850 000 VND. En vérifiant le formulaire, il a constaté que le nom de l'entreprise y figurait, mais qu'en dessous se trouvait le tampon rouge du Département du Tourisme. Devant de nombreux doutes, M. Ba a immédiatement appelé une connaissance à Ninh Thuan pour confirmer l'existence de la page « Homestay Chanh Ranh » et a découvert qu'il s'agissait d'une fausse page.

Autre cas : M. Le Tien Nam, du quartier de Kinh Dinh (Phan Rang - ville de Thap Cham), se préparait à se rendre à Binh Thuan . Craignant l'affluence touristique estivale, M. Nam a cherché un hôtel en ligne et réservé une chambre pour sa famille avant son départ. Après avoir versé l'acompte, il a reçu un message l'informant qu'il avait viré l'argent par erreur et lui demandant de cliquer sur le lien pour le récupérer. Par conséquent, la totalité de la somme a été débitée de son compte après avoir suivi les instructions.

Ces escroqueries en ligne constituent un avertissement sérieux : soyez vigilants lors de vos achats en ligne et de toute autre forme de fraude. Pour éviter les arnaques, les consommateurs doivent se méfier des appels et des messages demandant des virements ou des informations personnelles. Lors de vos achats en ligne, privilégiez les sites de commerce électronique fiables, vérifiez attentivement les informations du vendeur et ne transférez pas d'argent avant la réception des marchandises. Ne suivez pas les demandes ou instructions de virement, notamment en cas de syntaxe incorrecte ou de blocage de l'argent. Il est essentiel de rechercher soigneusement les informations, de vérifier la transparence de la page de fans, de choisir un prestataire de services de voyage fiable et de réserver les chambres disponibles sur les applications. Après avoir vérifié l'exactitude des coordonnées, examinez attentivement les conditions de réservation et d'annulation du voyage et demandez à l'hôtel de transférer les informations de confirmation de réservation.

Les achats en ligne offrent de nombreux avantages, mais comportent également de nombreux risques potentiels. Les consommateurs doivent redoubler de vigilance pour repérer les fraudes. Parallèlement, ils doivent choisir des adresses de paiement fiables et éviter tout transfert d'argent sans vérification claire. Par ailleurs, les autorités doivent renforcer leur campagne de propagande et lutter avec rigueur contre les actes frauduleux afin de protéger les droits des consommateurs et de préserver la confiance dans le commerce électronique.

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