Les touristes trouvent des informations lorsqu'ils découvrent le tourisme à Hué

Toutes sortes d'escroqueries

Récemment, les réseaux sociaux ont relayé l'histoire d'un jeune homme à la recherche de voyages à prix réduits. Ce touriste a raconté qu'après avoir rejoint un groupe vendant des bons de voyage, il avait vu une publication concernant un programme promotionnel dans un célèbre complexe hôtelier. Lorsqu'il a contacté le conseiller pour commander un bon, celui-ci lui a demandé de verser un acompte de 50 %. Ignorant que la page était falsifiée, il a rapidement viré l'argent. Cependant, à l'approche de la date de départ, le touriste n'a reçu aucune information et a découvert qu'il avait été victime d'une arnaque, tous les canaux de communication étant bloqués.

Récemment, la fraude sur les réseaux sociaux, notamment dans le secteur du tourisme, est devenue monnaie courante. Profitant de la demande croissante de voyages, notamment pendant les vacances, les longs séjours et la recherche de voyages à bas prix de nombreux touristes, les criminels ont fraudé en ligne en incitant leurs victimes à réserver des chambres d'hôtel ou des circuits à bas prix afin de s'approprier des biens, nuisant ainsi à l'image du secteur touristique et suscitant l'indignation du public.

À Hué , fin 2024, la page fan du Vedana Lagoon Resort & Spa (district de Phu Loc) a également lancé un avertissement aux clients pour les inciter à la vigilance et à éviter les abus de ces fausses pages. Des fraudeurs ont créé une fausse page fan du Vedana Lagoon Wellness Resort & Spa sur Facebook, publiant des informations identiques à celles de la page du Vedana Lagoon Resort & Spa, incitant les clients à réserver des chambres à des prix plus bas pour leur voler leur argent. Nombre d'entre eux sont tombés dans le piège.

L'une des astuces les plus sophistiquées consiste à choisir des hôtels, des hébergements et des destinations touristiques récemment ouverts, avec des informations, des images, des mentions « J'aime » et des interactions sur des pages de fans trop petites pour être reconnues par les clients. Ensuite, les personnes interrogées conseillent les clients avec professionnalisme. Sans prudence ni vigilance, les touristes tomberont facilement dans le piège de l'arnaque.

Informations mettant en garde les citoyens et les touristes contre les formes de fraude dans le secteur du tourisme

Une autre forme de fraude consiste à réserver des services de location de voiture. Profitant de la haute saison touristique, les escrocs se font passer pour des touristes étrangers de retour chez eux pour visiter, voyager et découvrir la région, et qui souhaitent réserver un service de location de voiture avec services complets. Ils prétendent ensuite avoir versé un acompte par virement international, puis manipulent la psychologie et utilisent des technologies de pointe pour s'approprier les biens.

M. Nguyen Thai Hoa, inspecteur en chef du Département du Tourisme, a déclaré que la fraude touristique en ligne devenait de plus en plus sophistiquée. Bien que l'industrie et les autorités touristiques émettent régulièrement des avertissements et des recommandations aux citoyens et aux touristes concernant ces escroqueries, de nombreux voyageurs perdent encore leur vigilance et tombent dans le piège, simplement par souci de voyage à bas prix ou par manque de recherche d'informations.

Sensibiliser

Face à la situation de fraude dans le secteur du tourisme, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a également publié le 12 février 2025 le communiqué officiel n° 253/CDLQGVN-QLLT ordonnant le renforcement de la prévention, de la répression et du traitement des activités frauduleuses d'appropriation d'actifs dans le cyberespace. Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, ces derniers temps, la situation de fraude et d'appropriation d'actifs dans le secteur du tourisme, en particulier la fraude aux réservations en ligne, s'est accrue. Les fraudeurs ont créé de faux sites web et de fausses pages de fans d'entreprises touristiques réputées, en utilisant de nombreuses astuces telles que des remises, des promotions virtuelles et des demandes d'acomptes... pour s'approprier l'argent des gens, nuisant à l'image du secteur touristique et suscitant l'indignation du public.

Afin de renforcer les mesures visant à prévenir, arrêter et traiter les actes frauduleux, protéger les droits légitimes des touristes et la réputation de l'industrie du tourisme, accroître la responsabilité et la sensibilisation des entreprises touristiques ainsi que des personnes et des touristes, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam recommande aux services locaux de gestion du tourisme d'accroître la propagande auprès des entreprises de services touristiques et des personnes pour comprendre les nouvelles formes et astuces de fraude dans le secteur du tourisme ; recommander aux gens de rechercher soigneusement des informations sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d'hébergement touristique en particulier avant de réserver des services et d'effectuer des transactions de paiement ; ne réserver des services que sur les sites Web officiels et les pages de fans des entreprises de services touristiques fournis par les agences locales de gestion du tourisme ou via des plateformes de réservation de services réputées...

Les clients sont soigneusement informés lorsqu'ils se rendent dans des établissements d'hébergement réputés à Hue.

Selon le chef du Département du Tourisme, les unités fonctionnelles du Département, en coordination avec les forces interdisciplinaires, renforcent également le travail d'inspection et d'examen, détectent et traitent rapidement les violations conformément aux dispositions de la loi ; reçoivent et résolvent rapidement les pétitions et les commentaires connexes des citoyens selon leur autorité ; coordonnent avec les agences fonctionnelles pour examiner régulièrement et prévenir les faux sites Web et les pages de fans, et traitent strictement les sujets ayant un comportement frauduleux.

En outre, l'industrie du tourisme fournit également des informations sur les établissements de services touristiques enregistrés dans la région afin que les personnes et les touristes puissent connaître et réserver des services ; en même temps, coordonner la mise à jour complète des informations sur les établissements de services touristiques locaux dans le système de base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour une annonce publique à l'échelle nationale.

Le représentant du ministère du Tourisme recommande aux touristes souhaitant voyager de se renseigner attentivement avant de choisir un forfait, et de se méfier notamment des offres de voyages bon marché. Ils doivent également privilégier les services de réservation de circuits, de chambres d'hôtel et de billets d'avion auprès d'agences ou d'applications de voyage réputées. En cas de doute, les voyageurs peuvent également demander à leur partenaire de présenter la licence commerciale, les documents, les certificats d'exercice de l'agence de voyages, et de se méfier des forfaits, des chambres d'hôtel et des billets d'avion dont les prix sont trop bas.

L'industrie touristique de la ville de Hué a mis en place une ligne d'assistance téléphonique pour les touristes, prête à les conseiller et à les accompagner. Vous pouvez également les contacter au 0234.382.8288. En cas d'informations incomplètes ou de signes suspects, les touristes peuvent les contacter pour se renseigner et éviter de tomber dans le piège des arnaqueurs.

HEUREUX

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-voi-cac-chieu-tro-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-152964.html