Les touristes recherchent des informations lorsqu'ils visitent Hué.

Différents types d'escroqueries

Récemment, les réseaux sociaux ont relayé l'histoire d'un jeune homme à la recherche d'un voyage à bas prix. Après avoir rejoint un groupe vendant des bons de voyage d'occasion, il a vu une publication annonçant une promotion dans un complexe hôtelier réputé. Il a contacté le groupe pour acheter le bon, et le conseiller lui a demandé un acompte de 50 %. Ignorant que la page était frauduleuse, il a immédiatement transféré l'argent. Cependant, à l'approche de la date de départ, sans nouvelles, il a réalisé qu'il avait été victime d'une escroquerie lorsque tous les moyens de communication ont été bloqués.

Récemment, la fraude en ligne, notamment dans le secteur du tourisme, est devenue monnaie courante. Profitant de la demande accrue de voyages, en particulier pendant les vacances et les longs congés, et du désir de certains touristes de voyager à moindre coût, les escrocs utilisent des tactiques trompeuses pour inciter leurs victimes à réserver des chambres d'hôtel ou des excursions à bas prix, dans le but de leur soutirer de l'argent. Cela nuit à l'image de l'industrie touristique et provoque l'indignation du public.

À Hué , fin 2024, la page Facebook du Vedana Lagoon Resort & Spa (district de Phu Loc) a également publié un avertissement afin d'alerter les clients sur les risques d'escroquerie liés à de fausses pages. Des fraudeurs avaient créé une fausse page Facebook pour le Vedana Lagoon, sous le nom de Vedana Lagoon Wellness Resort & Spa, et y publiaient des informations identiques à celles du véritable établissement afin d'inciter les clients à réserver des chambres à des prix réduits, les escroquant ainsi de leur argent. De nombreux clients sont tombés dans ce piège.

L'une des tactiques les plus sophistiquées utilisées par les escrocs consiste à cibler les hôtels, hébergements et destinations touristiques récemment ouverts, dont les pages Facebook présentent peu d'informations, d'images, de mentions « J'aime » et d'interactions, ce qui les rend difficiles à identifier pour les clients. À partir de là, les escrocs donnent des conseils aux clients de manière professionnelle. Sans prudence ni vigilance accrue, les touristes peuvent facilement tomber dans ce piège.

Ces informations mettent en garde les habitants et les touristes contre diverses formes de fraude dans le secteur du tourisme.

Une autre forme d'escroquerie consiste à réserver des services de transport. Profitant de la haute saison touristique, des fraudeurs se font passer pour des touristes étrangers rentrant de vacances, prétendant avoir besoin d'une formule de transport complète. Ils affirment ensuite avoir effectué un dépôt par virement international, manipulant ainsi la psychologie de leurs victimes et utilisant des technologies sophistiquées pour leur dérober leur argent.

M. Nguyen Thai Hoa, inspecteur en chef du Département du tourisme, a déclaré que les arnaques touristiques en ligne sont de plus en plus sophistiquées. Malgré les avertissements et recommandations réguliers du secteur touristique et des autorités compétentes à l'intention du public et des touristes concernant les tactiques frauduleuses de ces escrocs, nombreux sont ceux qui en tombent encore victimes, attirés par le désir de voyager à bas prix ou par un manque de recherches approfondies.

Augmentez votre vigilance.

Face à la recrudescence des escroqueries dans le secteur du tourisme, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a publié, le 12 février 2025, la Lettre officielle n° 253/CDLQGVN-QLLT ordonnant le renforcement de la prévention, de la répression et du traitement des activités frauduleuses liées à l'appropriation illicite d'actifs en ligne. Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, ces derniers temps, le nombre d'escroqueries et d'appropriations illicites dans le secteur du tourisme, notamment les arnaques aux réservations en ligne, a augmenté. Les escrocs créent de faux sites web et de fausses pages de fans se faisant passer pour des entreprises touristiques réputées, utilisant des tactiques trompeuses telles que de fausses réductions et promotions, et exigeant des acomptes pour escroquer les victimes. Ces pratiques nuisent à l'image du secteur du tourisme et suscitent l'indignation du public.

Afin de renforcer les mesures de prévention, de dissuasion et de lutte contre la fraude, de protéger les droits légitimes des touristes et la réputation du secteur touristique, et de sensibiliser les entreprises touristiques, le public et les touristes, l’Administration nationale du tourisme du Vietnam demande aux services de gestion du tourisme locaux de renforcer la communication avec les prestataires de services touristiques et le public afin de mieux comprendre les nouvelles formes et techniques de fraude dans le secteur ; de conseiller aux voyageurs de se renseigner soigneusement sur les prestataires de services touristiques en général et les établissements d’hébergement en particulier avant de réserver et d’effectuer un paiement ; et de réserver uniquement sur les sites web et pages Facebook officiels des prestataires de services touristiques, gérés par les agences de gestion du tourisme locales, ou via des plateformes de réservation réputées.

Les clients bénéficient de conseils approfondis pour choisir un hébergement de qualité à Hué.

Selon le chef du Département du tourisme, les unités fonctionnelles du département, en coordination avec les forces interministérielles, ont également renforcé leur travail d'inspection et de supervision, détectant et traitant rapidement les infractions conformément à la loi ; recevant et résolvant rapidement les lettres et plaintes connexes des citoyens relevant de leur compétence ; se coordonnant avec les agences compétentes pour examiner et bloquer régulièrement les faux sites web et les pages de fans, et traitant en même temps strictement ceux qui se livrent à des activités frauduleuses.

En outre, le secteur du tourisme fournit également des informations sur les entreprises de services touristiques enregistrées dans la région afin que les résidents et les touristes puissent connaître et réserver des services ; dans le même temps, il coordonne la mise à jour des informations complètes sur les prestataires de services touristiques locaux dans le système de base de données de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam pour une publication officielle et généralisée à l'échelle nationale.

Les représentants du ministère du Tourisme conseillent aux touristes de bien se renseigner avant de choisir un voyage, et notamment de se méfier des offres à bas prix. Ils recommandent de réserver leurs circuits, hôtels et billets d'avion auprès d'agences de voyages ou d'applications réputées. En cas de doute, il est conseillé de demander à voir la licence d'exploitation, les documents et les certificats professionnels de l'agence, et de se méfier des offres anormalement basses.

L'office du tourisme de la ville de Hué a mis en place une ligne d'assistance téléphonique pour les touristes, joignable au 0234.382.8288, afin de les conseiller et de les aider. En cas d'informations incomplètes ou de signes suspects, les touristes peuvent contacter ce numéro pour se renseigner et éviter d'être victimes d'escroqueries.

HỮU PHÚC

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-voi-cac-chieu-tro-lua-dao-trong-linh-vuc-du-lich-152964.html