« Police IA » et chatbot IA comme « opérateurs » de la police de Hanoi

La police de la ville de Hanoi a lancé 4 produits de transformation numérique pour servir les personnes et les tâches professionnelles, notamment le standard téléphonique IA (1900 0113) et le chatbot IA.

La police de la ville de Hanoi vient de lancer quatre produits de transformation numérique au service des personnes et des tâches professionnelles.

Opérateur IA (1900 0113) et chatbot IA

En particulier, les opérateurs d'IA (1900 0113) et les chatbots d'IA fourniront des informations aux personnes, en se concentrant sur les instructions sur les procédures administratives, le signalement des crimes, la prévention du crime, la prévention et la lutte contre les incendies, et en fournissant des informations utiles liées aux forces de police.

Après réception, les informations de dénonciation criminelle sont transférées au Bureau de l'Agence d'enquête de la police de la ville de Hanoi pour examen, classification, vérification et traitement.

Les informations relatives aux infractions routières seront transmises au Service de la police routière pour inspection et traitement. Les suggestions et recommandations concernant les agents et les soldats seront transmises à l'Inspection de la police municipale pour examen et résolution. Les autres informations relatives à la sécurité et à l'ordre seront transmises aux autres unités pour vérification et traitement, conformément à leurs fonctions, missions et compétences.

Il existe trois façons pour les utilisateurs de se connecter à « l'assistant virtuel » et au centre d'appels 1900.0113.

Connectez-vous au chatbot via l'application Digital Capital Citizen - iHanoi du Comité populaire de la ville.

L'assistant virtuel de la police de Hanoi est intégré à l'application iHaNoi - Photo : fournie par la police

Connectez-vous au chatbot via un code QR (image ci-dessous). De plus, la police a installé 8 000 fiches avec codes QR dans les commissariats, les quartiers résidentiels et les lieux publics pour faciliter la connexion. Après connexion, les utilisateurs peuvent utiliser des messages (textes ou voix) pour rechercher des informations, et le système répond automatiquement.

Les gens scannent ce code QR pour se connecter à l'IA - Photo : fournie par la police

Les gens appellent le 1900 0113 (gratuit) pour poser des questions et recevoir des réponses automatiques via les services suivants : questions et réponses sur les procédures administratives, réception de rapports de délits et réflexion sur les violations liées à la sécurité et à l'ordre.

Trois autres produits de transformation numérique au service des personnes :

En outre, la police de Hanoi a également déployé trois autres produits de transformation numérique pour servir la population.

- Système de standard téléphonique intelligent 113 et 114 : le système filtre automatiquement les appels pour détecter et éliminer les appels indésirables et les appels inappropriés, afin d'éviter la congestion du réseau en cas d'urgence. Grâce à la technologie de conversion voix-texte, le système enregistre et analyse rapidement le contenu des appels, garantissant une réponse immédiate et précise, sans rien manquer.

- Musée numérique : Ici, l'histoire de l'industrie est entièrement numérisée, affichée directement sur une plate-forme technologique numérique , aidant les spectateurs à rechercher, explorer et interagir de manière vivante et pratique.

En un seul clic sur baotangcahn.hanoi.gov.vn, les gens peuvent visiter, rechercher et apprendre des informations sur le secteur de la police telles que : des artefacts, des personnages et des événements historiques.

Image du Musée de la police de Hanoi - Photo : fournie par la police

Les utilisateurs peuvent découvrir une visite virtuelle à 360 degrés, en se déplaçant de manière flexible comme s'ils se trouvaient dans un vrai musée avec des images spatiales détaillées jusqu'à chaque coin.

- Système intelligent de numérisation et de stockage électronique : avec de nombreuses fonctionnalités modernes, le système contribue à créer une base de données centralisée de la police de Hanoi, servant efficacement tous les aspects du travail.

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RESPECT

Source: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm