ChatGPT devient de plus en plus utile.

ChatGPT ajoute des fonctionnalités de recherche d'achats pour les utilisateurs. Image : OpenAI .

À l'approche des fêtes de fin d'année, OpenAI a intégré à ChatGPT une fonctionnalité de recherche d'articles pour faciliter le choix des utilisateurs. Cette fonctionnalité est désormais accessible à tous, abonnés aux forfaits gratuits et payants, sur le web et l'application mobile, avec une utilisation quasi illimitée pendant toute la période des fêtes, selon l'entreprise.

Lorsque les utilisateurs posent des questions relatives aux achats, ChatGPT active automatiquement un nouveau mode. Par exemple, une question sur « les meilleurs modèles de téléviseurs pour les pièces très éclairées » affichera une réponse ainsi qu'un bouton « En savoir plus ».

C’est là que ChatGPT entre en jeu en tant qu’assistant personnel, en affinant la sélection de produits. Cependant, OpenAI souligne que l’outil peut présenter des inexactitudes concernant les prix ou la disponibilité. Il est donc conseillé aux utilisateurs de vérifier directement sur le site web du vendeur pour s’assurer de l’exactitude des informations.

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateurs peuvent filtrer les suggestions selon des critères tels que le prix, les besoins d'utilisation ou les fonctionnalités souhaitées, à l'instar des filtres proposés sur les sites de commerce électronique. Chaque article suggéré renvoie vers la page de vente du fournisseur. OpenAI indique développer une option de paiement instantané, permettant d'effectuer des achats directement auprès de ses partenaires commerciaux via ChatGPT.

L'intégration de l'IA dans les comportements d'achat ne se limite pas à OpenAI. Google a récemment ajouté plusieurs outils d'achat basés sur l'IA à son mode de recherche. L'assistant vocal Comet de Perplexity, intégré au navigateur, peut également effectuer des achats pour les utilisateurs, une fonctionnalité qui avait déjà agacé Amazon. Nilay Patel, du site The Verge, qualifie cette tendance de « problème DoorDash », en référence à l'ingérence excessive des plateformes intermédiaires dans l'expérience client.

ChatGPT peut proposer des options adaptées aux besoins de l'utilisateur. Image : OpenAI .

Selon OpenAI, la fonctionnalité de recherche d'articles d'achat repose sur GPT-5 mini, une version optimisée pour la recherche et la recommandation de produits. Cet outil agrège des données provenant de sources fiables sur Internet, notamment les prix, les avis, les caractéristiques techniques et les images.

ChatGPT peut également exploiter l'historique des conversations et la « mémoire » de l'utilisateur (si elle est activée) pour personnaliser les suggestions et proposer des options permettant de consulter davantage de contenu similaire ou non pertinent.

Pour les utilisateurs, les suggestions de produits apparaîtront plus proactivement dans la section « Guide d’achat » en fonction des conversations précédentes. « Si vous avez parlé de vélos électriques, les futures fiches Pulse pourraient suggérer des accessoires compatibles », a indiqué OpenAI.