Stratégie pour aider Apple à prendre des parts de marché sur Android

Chaque année, les fabricants de téléphones lancent de nouveaux produits avec une série de mises à jour pour attirer les utilisateurs. Avant la période mondialement touchée par la Covid-19, certains rapports d'études de marché montraient que le cycle de remplacement des smartphones était généralement de deux ans. Mais pendant et après la pandémie, ce délai a tendance à s'allonger, enregistrant parallèlement l'essor du segment grand public et du marché des appareils d'occasion. Apple, avec ses iPhone sous iOS, et les fabricants de téléphones Android sont tous concernés.

De nos jours, les anciens smartphones sont devenus des produits qui accompagnent les utilisateurs plus longtemps qu'auparavant et passent souvent de mains en mains pour optimiser l'économie . Les nouveaux téléphones sont souvent chers, mais aussi plus robustes qu'auparavant, et la technologie des smartphones a presque atteint sa saturation, les fonctionnalités modernes n'ayant plus beaucoup d'applications pratiques.

Politique relative aux anciens téléphones

Selon un rapport du WSJ , les consommateurs américains privilégient les appareils anciens et d'occasion ou choisissent d'acheter des produits reconditionnés, réapprovisionnés par les fabricants. Au deuxième trimestre 2022, le nombre d'iPhones sur ce marché a dépassé pour la première fois les 50 % (selon Counterpoint Research), soit plus que pour Android, et à la fin de l'année, ce taux a atteint 52,5 %.

De nombreux produits Apple datant de plusieurs années bénéficient encore d’une prise en charge des mises à niveau logicielles.

Il est à noter que cette croissance ne provient pas des ventes de nouveaux produits d'Apple, mais de la politique de l'entreprise concernant les anciens appareils. En 2022, « Apple » continuera de mettre à jour les logiciels et les correctifs de sécurité des iPhone sortis en 2017, ce qu'aucun autre fabricant de smartphones Android ne peut faire aujourd'hui.

Après 5 ans ou plus, les iPhones répondent encore aux besoins des utilisateurs et ne nécessitent quasiment que le remplacement de la batterie ou de quelques détails moins importants. Les études de marché montrent que les iPhones fonctionnent toujours de manière stable et ont généralement au moins trois propriétaires avant d'être mis au rebut.

L'habitude de conserver ses vieux téléphones semble être soutenue par les opérateurs, car les sociétés de télécommunications accordent souvent des remises sur les nouveaux appareils si les abonnés échangent leurs anciens modèles et renouvellent leurs contrats.

Stratégie « à long terme »

Apple n'a pas gagné une part de marché importante dans son pays d'origine du jour au lendemain, mais plutôt le fruit d'une stratégie à long terme. Selon Carolina Milanesi, analyste technologique chez Creative Strategies, Apple a bâti « tout un écosystème » de produits compatibles et interdépendants pour fidéliser les utilisateurs.

Apple dispose d'un écosystème de produits pour fidéliser ses clients

Les propriétaires d'iPhone se rendront bientôt compte à quel point l'expérience musicale sur les AirPods est pratique, et la façon dont le Mac, l'iPad et l'Apple Watch se synchronisent et se soutiennent mutuellement dans les tâches quotidiennes est comparée par l'expert à « un jardin clos » qui rend les utilisateurs plus attachés à la marque.

Apple a également réussi à « premiumiser » ses appareils, une stratégie qui lui a permis de proposer des produits plus chers, malgré le prix élevé des consommateurs. Pendant les fêtes de fin d'année 2022, le prix moyen d'un nouvel iPhone a dépassé les 900 $, un record historique et une hausse de près de 10 % par rapport à l'année précédente.

L'iPhone 14 Pro Max, vendu 1 599 $, se vend toujours très bien, mais le nombre de personnes jugeant l'appareil cher est « insignifiant » par rapport au nombre de clients prêts à payer. Par conséquent, ce modèle est constamment en rupture de stock.

Vendre des services pour fidéliser les anciens clients et attirer de nouveaux clients

Le cabinet d'études de marché IDC estime que 283 millions de téléphones d'occasion/reconditionnés seront vendus dans le monde en 2022, soit près d'un cinquième du total des téléphones vendus dans le monde. Le cabinet prévoit que d'ici 2026, ce chiffre atteindra environ 415 millions d'appareils, soit un taux de croissance de près de 14 % par an, soit quatre fois supérieur à celui des ventes de téléphones neufs. Selon le cabinet d'analyse technologique CCS Insight, l'iPhone représente plus de 80 % du marché des téléphones d'occasion.

Apple fournit une série de services optimaux pour son écosystème et en tire beaucoup d’argent.

Mais l'essor des appareils d'occasion n'a pas inquiété Apple quant au sort de ses nouveaux iPhones. L'entreprise est le plus grand fabricant mondial d'appareils d'occasion, ce qui ouvre un nouveau marché : les services et les logiciels.

Au cours du dernier trimestre, Apple a atteint un chiffre d'affaires record de 20,8 milliards de dollars grâce aux services. Une part importante de ce chiffre provient des abonnements mensuels à des services comme iCloud et Music, fournis par l'entreprise. Ce groupe de clients a d'ailleurs représenté 17 % du chiffre d'affaires total d'Apple sur cette période. La marge bénéficiaire sur les services est également bien supérieure à celle des ventes de matériel.

Apple génère non seulement des revenus importants grâce aux services et utilitaires proposés aux utilisateurs de ses appareils, mais aussi des profits importants grâce aux « commissions » versées par des tiers pour les transactions réalisées au sein de son écosystème. Le nombre considérable d'utilisateurs (appareils anciens et nouveaux) reste une mine d'or pour la « pomme croquée ».

Lien source: https://thanhnien.vn/chien-luoc-giup-apple-chiem-thi-phan-android-18523041716342443.htm