La stratégie d'IA « inverse » aide les startups vietnamiennes à doubler leur taille

(Dan Tri) - Quand une personne peut travailler comme trois grâce à l'IA, le PDG de cette entreprise ne choisit pas de réduire les effectifs pour optimiser les coûts, mais l'utilise comme un levier pour être compétitif.

L’IA ne vous remplacera pas, mais les utilisateurs de l’IA le feront.

« L’intelligence artificielle ne remplacera pas les humains, mais ceux qui savent utiliser l’intelligence artificielle le feront. »

C'est ce que Nguyen Viet Hung (né en 1995), PDG d'une société de développement de logiciels d'application d'IA à Hanoi , disait souvent à ses collaborateurs il y a quelques années.

Nguyen Viet Hung (né en 1995), PDG d'une société de développement de logiciels à Hanoi.

Ce PDG a déclaré qu'à partir des conversations au sein de l'entreprise, les gens ont progressivement changé leur perception, passant de la curiosité à l'apprentissage proactif parce qu'ils ne voulaient pas être laissés pour compte.

Dès le début, l'entreprise a orienté 100 % des employés pour savoir comment intégrer l'IA dans leur travail, mais tout le monde ne comprend pas comment le faire correctement.

« L'intelligence artificielle est un concept très vaste. Il existe environ 30 000 à 40 000 outils différents. Dire simplement que les ressources humaines doivent savoir utiliser l'IA est très général », a-t-il commenté.

Selon Hung, l'utilisation d'outils populaires comme ChatGPT n'est qu'un début. Ce qui fait la différence réside dans la capacité à appliquer l'IA en profondeur dans chaque domaine.

« L’intelligence artificielle ne remplacera pas les humains, mais ceux qui savent utiliser l’intelligence artificielle pourront le faire », a partagé Hung.

Il s'agit d'un type d'outil spécifiquement conçu pour des domaines tels que les logiciels, les tests, la finance, le service client... et c'est « l'arme » qui crée un avantage supérieur pour ceux qui savent l'exploiter.

Les données de l'entreprise montrent qu'après l'introduction d'outils d'IA spécialisés dans le flux de travail, la vitesse de développement logiciel a triplé, voire quadruplé. Les taux d'erreur ont également diminué de moitié environ.

Au lieu de réduire les effectifs alors que l'IA a permis à une personne de faire le travail de trois, a déclaré ce PDG, sa stratégie consiste à maintenir les effectifs au même niveau afin de générer une croissance soudaine du volume et de la qualité du travail. L'entreprise pourra ainsi accéder à un marché plus vaste.

Cependant, Hung a souligné que toutes les IA ne sont pas efficaces.

« Tout a un côté double. Pour ceux qui s'intéressent aux machines et ne comprennent pas la nature du travail, l'utilisation d'outils peut compliquer les choses. Les erreurs se multiplient et l'efficacité diminue, car ils n'ont pas la capacité de contrôler les résultats de l'IA », a commenté le jeune directeur.

Partant de ce constat, l'entreprise a établi un principe clair : n'utilisez pas l'IA sans une maîtrise approfondie de son expertise. Sinon, les utilisateurs ne seront que le maillon faible d'un système dysfonctionnel.

« Il est essentiel de comprendre la nature des résultats de l'outil. Sinon, cela créera un système disparate, ingérable et risqué pour les clients », a ajouté Hung.

Les outils d’IA sont comme une épée à double tranchant.

La productivité monte en flèche grâce à l’IA, les employés auront-ils une augmentation ?

L’IA est appliquée spécifiquement dans de nombreuses directions dans cette entreprise.

Les équipes de test n’ont plus besoin de rédiger manuellement des documents ou des scripts, mais se concentrent sur l’optimisation du processus afin que l’IA puisse gérer automatiquement le reste.

Les équipes de service client et de développement de solutions utilisent également des outils pour analyser les données, mieux comprendre les utilisateurs et faire des recommandations plus personnalisées.

L’IA est appliquée spécifiquement dans de nombreuses directions dans cette entreprise.

« Lorsque vous comprenez suffisamment vos clients, vous pouvez proposer des solutions avec une forte probabilité de succès », a partagé Hung.

Mais l’augmentation de la productivité entraîne également une nouvelle pression : les employés apprécient-ils la valeur ajoutée ?

Ce n'est pas une tâche facile pour une entreprise. Auparavant, chaque fois qu'une nouvelle fonctionnalité était développée, l'équipe se réunissait pour estimer le temps nécessaire. Mais aujourd'hui, grâce à l'IA qui a considérablement raccourci les délais de mise en œuvre, les attentes ont évolué.

« Les RH le comprennent aussi. Elles savent que si elles continuent à faire les choses à l'ancienne, elles seront les premières à être remises en question. Soit vous changez, soit l'entreprise est obligée de vous changer », a-t-il déclaré avec franchise.

Selon Hung, lorsque l'IA contribue à accroître la productivité, les entreprises vendront leurs produits à des prix inférieurs pour rester compétitives. Ce PDG a comparé cette situation à celle des agriculteurs « ayant une bonne récolte, mais perdant des prix ».

« L'IA ne multipliera donc pas par trois la charge de travail des employés, mais plutôt leurs revenus. Ils bénéficieront également d'une meilleure croissance de leurs salaires et primes grâce à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise, fruit des avantages de l'IA. Cela motivera davantage les employés à rechercher et à appliquer l'IA en profondeur à leurs tâches existantes », a expliqué Hung.

Le marché entre dans la phase de sélection

Le marché des logiciels d'IA entre dans une période de fortes fluctuations. Selon le PDG de 9X, deux changements majeurs bouleversent l'ensemble du secteur : la forte réduction des barrières à l'entrée et une concurrence tarifaire de plus en plus féroce.

« Auparavant, créer une entreprise de logiciels nécessitait des investissements dans de nombreux domaines : des ressources humaines à l’infrastructure en passant par la technologie. Aujourd’hui, avec une petite équipe, voire un programmeur indépendant, il est possible de créer un produit compétitif. Les outils d’IA rendent tout beaucoup plus accessible », a commenté Hung.

Selon Hung, le marché des logiciels d’application d’IA entre dans une période de fortes fluctuations.

Lorsque l'entrée sur le marché devient facile, la fragmentation en résulte inévitablement. De nombreuses petites entreprises apparaissent, avec des modèles flexibles et des approches diversifiées. L'offre augmente et la concurrence par les prix s'installe rapidement.

L'entreprise d'Even Hung a ajusté sa stratégie tarifaire pour s'adapter. Cependant, il affirme que cela ne résulte pas d'un compromis sur la qualité, mais plutôt d'une nette augmentation de la productivité.

« Le nombre de programmeurs n'a pas beaucoup changé, mais le nombre de projets a presque doublé en un an. L'IA permet de raccourcir les délais, de réduire la pression sur le personnel et, par conséquent, de réduire les coûts de production », a expliqué Hung.

Du point de vue de Hung, il s'agit du fonctionnement naturel de la loi de l'offre et de la demande. Lorsque la productivité augmente, les coûts diminuent et les prix des services s'ajustent en conséquence.

«Que cela nous plaise ou non, l'ensemble du secteur devra évoluer dans cette direction», a-t-il déclaré.

Il a toutefois également souligné que le prix n’est jamais le premier facteur qui préoccupe les clients.

Dans le domaine du développement logiciel, les premiers facteurs à prendre en compte sont toujours la compétence professionnelle, le support à long terme et le portefeuille de projets. L'intelligence artificielle peut raccourcir les délais et soutenir les opérations, mais elle ne peut remplacer les compétences clés de l'entreprise.

La pression concurrentielle pousse également à la hausse le niveau de qualité global. Chaque unité étant contrainte d'optimiser ses processus, le produit final de l'industrie s'améliore progressivement, mais, parallèlement, le marché se restructure.

Grâce à l’IA, les entreprises vietnamiennes sont très compétitives à l’international

La question de la compétitivité des entreprises de logiciels vietnamiennes sur le marché international devient plus brûlante que jamais, en particulier lorsque la vague de l'IA commence à remodeler l'ensemble de l'industrie technologique mondiale.

À mesure que l’IA se déploie à l’échelle mondiale, les atouts du Vietnam, tels que les faibles coûts de main-d’œuvre et la rapidité de déploiement, s’érodent progressivement.

Au fil des ans, le Vietnam s'est positionné comme l'un des pays dont le secteur de l'externalisation de logiciels connaît la croissance la plus rapide et la plus importante au monde . Cet avantage repose sur trois facteurs principaux.

Premièrement, les Vietnamiens possèdent de solides bases en logique et en mathématiques, grâce à un système éducatif axé sur les sciences naturelles. C'est un facteur essentiel pour la formation des programmeurs.

Deuxièmement, le niveau de vie modéré contribue à maintenir les coûts de main-d’œuvre à un niveau bas.

Troisièmement, le Vietnam s’est bâti une réputation de qualité stable, de vitesse de déploiement rapide et de prix raisonnables.

« Au début, mon entreprise recevait de nombreuses commandes importantes de la part de sociétés internationales. Les clients se tournaient vers nous car nous garantissions trois facteurs : un travail rapide, de qualité et des prix abordables », a expliqué Hung.

Cependant, le paysage évolue. À mesure que l'IA se déploie à l'échelle mondiale, les atouts autrefois reconnus du Vietnam, tels que ses faibles coûts de main-d'œuvre et sa rapidité de déploiement, s'érodent progressivement.

« Nous ne sommes pas les seuls à savoir utiliser l'IA. D'autres pays pourront également l'appliquer, et même le faire plus rapidement et plus efficacement. Le pays doté d'une stratégie de mise en œuvre plus intelligente et plus synchrone se créera rapidement un nouvel avantage concurrentiel », a commenté le dirigeant de l'entreprise.

De plus, nous vivons dans un monde plat. Un programmeur de n'importe quel pays peut travailler à distance pour une entreprise où qu'elle soit.

Parallèlement, grâce au soutien de l’IA, les entreprises étrangères peuvent réduire leurs coûts en utilisant les ressources locales au lieu de sous-traiter à des pays comme le Vietnam.

« À mesure que l'écart de coût entre les marchés nationaux et internationaux est progressivement comblé par les outils, la motivation à externaliser diminue également. C'est un facteur que nous suivons de très près », a ajouté le PDG de 9X.

À long terme, selon lui, le Vietnam conserve une certaine position dans le secteur international de l'externalisation de logiciels, grâce à ses bases techniques et à sa qualité éprouvées au fil du temps. Cependant, il ne faut pas être subjectif. Les règles du jeu évoluent.

« Nous ne sommes plus en concurrence sur les faibles coûts, mais sur la qualité, la connaissance du secteur, l’innovation et la façon intelligente dont nous appliquons l’IA », a-t-il déclaré.

La vitesse de développement des logiciels au Vietnam est très rapide, mais cette vitesse doit également s’accompagner d’une stratégie claire et de la capacité de s’adapter rapidement aux fluctuations mondiales.

L’IA devient progressivement la « ressource humaine invisible » de chaque industrie.

« Ce n’est pas l’industrie technologique, mais les entreprises qui sont celles qui réagissent le plus rapidement à la vague de l’IA », a commenté Nguyen Viet Hung.

En seulement 2 à 3 ans depuis l’émergence de ChatGPT et des modèles d’IA de nouvelle génération, un certain nombre d’entreprises ont cherché de manière proactive à intégrer l’intelligence artificielle dans presque tous les maillons de leurs opérations.

Du recrutement, à la gestion des ressources humaines, du service client au développement de produits,... l'IA est de plus en plus présente.

« Nous constatons que le besoin de développer des systèmes d'application d'IA augmente rapidement, non seulement dans le domaine technologique, mais aussi dans des secteurs apparemment sans rapport, comme la santé, le tourisme ou l'éducation. Les entreprises n'attendent pas les tendances, mais cherchent proactivement à exploiter les nouveaux outils pour faire la différence », a déclaré Hung.

Dans le recrutement, l'IA est utilisée pour analyser automatiquement des centaines de milliers de CV chaque jour, associer les informations aux exigences du poste et même suggérer des candidats qualifiés en fonction de données comportementales. « Un travail qui prenait auparavant des semaines peut désormais être réalisé en quelques minutes », a déclaré Hung.

Le secteur de la santé est également en pleine mutation. De nombreuses entreprises commencent à déployer la technologie de vision par ordinateur, qui permet à l'IA de « lire » et d'analyser les images médicales, aidant ainsi les médecins à diagnostiquer, surveiller et automatiser certaines parties du processus de soins aux patients.

Dans le secteur du voyage, certaines entreprises développent des systèmes capables de planifier des itinéraires complets : de la réservation d'hôtels, au choix des restaurants, en passant par la détermination des itinéraires de voyage et la recommandation d'expériences personnalisées pour chaque voyageur, le tout basé sur les données et le comportement des utilisateurs.

L'IA n'est plus un outil réservé aux ingénieurs ou aux programmeurs. Elle devient la nouvelle plateforme opérationnelle, présente dans tous les secteurs et à tous les niveaux d'organisation.

Dans ce contexte, le défi n'est pas seulement de suivre le rythme technologique, mais aussi de développer un état d'esprit adaptatif, de savoir comment faire fonctionner harmonieusement les hommes et les outils. La façon dont chaque entreprise répond à cette question façonnera sa position future.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm