La transformation numérique au service des citoyens

Le but ultime de la transformation numérique est de servir les gens, dans l’esprit de les considérer comme le centre, le sujet, l’objectif, la force motrice et la ressource du développement.

Compléter le couloir légal

En 2019, le Politburo a publié la résolution n° 52-NQ/TW du 27 septembre 9 sur un certain nombre de lignes directrices et de politiques visant à participer de manière proactive à la quatrième révolution industrielle, qui identifie les objectifs généraux suivants : « Profiter efficacement des opportunités offertes par la quatrième révolution industrielle. Révolution industrielle pour promouvoir le processus de modèles de croissance innovants, de restructuration de l'économie en association avec la mise en œuvre de percées stratégiques et de moderniser le pays ; Développer fortement l’économie numérique ; Un développement rapide et durable basé sur la science, la technologie, l'innovation et des ressources humaines de haute qualité ; améliorer la qualité de vie et le bien-être des personnes ; assurer fermement la défense nationale, la sécurité et protéger l'environnement écologique.

De 2020 à 2022, le Premier ministre a approuvé et publié de nombreuses décisions et stratégies pour le gouvernement numérique, l'économie numérique et la société numérique, notamment la décision n° 749/QD-TTg promulguant le programme national de transformation numérique comportant trois piliers : Gouvernement numérique, économie numérique. et société numérique ; Stratégie de gouvernement électronique vers un gouvernement numérique ; Stratégie d’économie numérique et de société numérique.

Par la suite, presque tous les ministères, branches et localités ont publié des résolutions, des stratégies et des programmes de transformation numérique. Il s’agit d’un avantage fondamental, décisif pour le succès des prochaines étapes. De ce point de vue, la détermination, les aspirations et l’agilité du Vietnam ne sont pas moindres que celles de tout autre pays au monde.

Pour protéger les droits de l'homme dans le cyberespace et les intérêts nationaux, de nombreux documents juridiques tels que la loi sur la sécurité de l'information, la loi sur la cybersécurité, la loi sur les transactions électroniques, la loi sur les technologies de l'information... ont été publiés. les droits des personnes lorsqu'elles utilisent et font des affaires sur Internet. En outre, la prévention et le traitement des mauvaises nouvelles malveillantes sur les plateformes transfrontalières sont considérées comme une tâche primordiale des autorités.

La loi sur les transactions électroniques 2023, entrée en vigueur le 1er juillet 7, contribue également à perfectionner le couloir juridique, en facilitant la transformation des opérations d'un environnement réel à un environnement numérique dans tous les secteurs, domaine, institutionnaliser rapidement les politiques et les lignes directrices du Parti en matière numérique. le développement économique, la transformation numérique et promouvoir le processus national de transformation numérique.

Le Vietnam est l'un des pays où le développement et l'application d'Internet sont les plus rapides au monde, avec un nombre d'utilisateurs d'Internet atteignant plus de 70 millions de personnes, soit 73 % de la population totale. Les données personnelles provenant d'un poste qui n'était pas vraiment important sont devenues la principale matière première pour les opérations des industries, des professions et des services aux entreprises, et occupent de plus en plus une position importante dans le domaine global de la création de valeur de profit élevée dans l'économie nationale.

Cela pose le problème de gérer efficacement, de concilier l'utilisation et la protection des données personnelles, de réagir, de limiter les risques et de traiter les violations pour maintenir le développement et la valeur des données personnelles artificiellement créées.

Dans chaque domaine, le gouvernement, les ministères et les branches élaborent également des documents et des instructions selon leur autorité, des réglementations spécifiques sur les normes, des réglementations et des instructions sur les interactions sûres dans le cyberespace.

Plus précisément, le décret n° 72/2013/ND-CP sur la gestion, la fourniture et l'utilisation des services Internet et de l'information en ligne et le décret n° 104/2022/ND-CP du gouvernement constituent des bases juridiques importantes. les livrets d'inscription et de séjour et le passage à l'environnement numérique ; Circulaire n°09/2021/TT-BGDDT du ministère de l'Éducation nationale et de la Formation réglementant la gestion et l'organisation de l'enseignement en ligne dans les établissements d'enseignement général et les établissements de formation continue ; Circulaire conjointe n° 05/2021/TTLT-TANDTC-VKSNDTC-BCA-BQP-BTP émise par le Président de la Cour populaire suprême, Directeur du Parquet populaire suprême, Ministre de la Sécurité publique, Ministre de la Défense nationale, Ministre d'État Le pouvoir judiciaire coordonne la promulgation ; La Décision n°131/QD-TTg du 25 janvier 1 et la Décision n°2022/QD-TTg du 411 mars 31 du Premier Ministre ont confié la mission au Ministère de l'Éducation et de la Formation de « Développer les entrepôts de matériels pédagogiques numériques et ouverts les matériels d'apprentissage sont partagés dans l'ensemble du secteur éducatif", présidant et coordonnant avec le ministère du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales pour "Construire un réseau de bibliothèques électroniques, des plateformes de ressources éducatives ouvertes, en pilotant le développement et la mise en œuvre d'un programme de manuels scolaires ouverts" ; Décision n° 3/QD-TTg du 2022er juin 830 approuvant le programme « Protéger et aider les enfants à interagir de manière saine et créative dans l'environnement en ligne au cours de la période 1 - 6 »...

On peut affirmer que le système de documents politiques et de lois sur la transformation numérique au Vietnam a mentionné et réglementé les relations sociales se produisant dans l'environnement en ligne de manière relativement complète et compatible avec les normes et l'expérience internationale.

Cependant, à l'instar de nombreux autres pays, le cadre juridique vietnamien sur la transformation numérique présente encore de nombreuses lacunes, nécessitant un renforcement et un complément continus en fonction du développement actuel du CNS et de la conversion numérique.

La transformation numérique au service de la vie sociale

L'infrastructure des technologies de l'information et les plateformes numériques continuent de se développer : (i) les vitesses d'accès aux réseaux à large bande fixe et mobile ont augmenté au cours de la même période, se classant respectivement 45ème et 52ème, supérieures à la moyenne mondiale ; (ii) Réseau spécialisé de transmission de données des agences du Parti et de l'État reliant les quartiers, les communes et les villes ; (iii) Des bases de données nationales et spécialisées sont encouragées pour construire, connecter, partager et créer du confort dans la fourniture de services publics en ligne aux personnes et aux entreprises (gestion (gestion résidentielle, enregistrement d'entreprise, assurance, état civil électronique...).

En particulier, la base de données nationale sur la population a été connectée et interconnectée avec 47 ministères, branches, localités, entreprises et sociétés publiques ; délivré plus de 76 millions de cartes d'identité de citoyens dotées de puces électroniques ; synchroniser plus de 234 millions d'informations sur la vaccination ; activé près de 2,6 millions de comptes d'identité électronique ; Déterminez des informations précises sur près de 50 millions d'abonnés mobiles...

L'exploitation de la base de données nationale sur la population apporte de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts de copie et d'impression des dossiers et la gestion des procédures administratives ; restreindre les mouvements; Limiter le besoin de vérification et utiliser les données des ministères et des branches pour authentifier et vérifier les informations sur les documents d'identification ; rationaliser les fonctionnaires du service d'accueil des citoyens, réduire les réunions en face-à-face, éliminer progressivement la « petite corruption » et le harcèlement des gens... Selon les estimations, cela a permis à la société d'économiser des milliers de milliards de dollars.

Les services publics en ligne sont déployés plus largement et plus efficacement.

Les services publics en ligne sont déployés plus largement et plus efficacement : le Portail national des services publics a fourni près de 4,4 mille services publics en ligne aux niveaux 3 et 4 (3 fois plus qu'en 2021) ; plus de 154 millions d'enregistrements de synchronisation de statut (1,7 fois plus qu'en 2021) ; plus de 3,9 millions d’opérations de paiement en ligne (plus de 5,7 fois plus qu’en 2021) ; De nombreux services numériques au service des particuliers et des entreprises sont fournis de manière rapide et efficace (inscription aux examens, admission dans les universités et grandes écoles ; délivrance de passeports en ligne ; pilotage réussi de 2 services publics interconnectés). enregistrement des naissances - enregistrement de la résidence permanente - délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants moins de 6 ans et inscription en cas de décès - suppression de l'inscription au titre de séjour permanent - indemnité funéraire).

Le secteur de l'assurance sociale vietnamienne est désormais intégré à la base de données nationale sur la population, comprenant 6 champs d'informations de base sur plus de 98 millions de personnes, correspondant à près de 28 millions de ménages dans tout le pays ; Connexion avec près de 13.000 500 établissements d'examen et de traitement médicaux et plus de XNUMX XNUMX organisations et entreprises utilisant les services publics dans tout le pays et avec les ministères et branches.

Chaque année, le Portail des Transactions Electroniques reçoit et traite près de 100 millions de candidatures ; En moyenne, chaque agent de sécurité sociale traite environ 4.000 30 dossiers/an... Avec l'application « VssID - Digital Social Insurance », près de XNUMX millions de comptes peuvent gérer et contrôler les informations relatives au processus de mise en œuvre. les services publics d'assurance sociale et d'assurance maladie de manière pratique, rapide et simple, ce qui permet d'économiser du temps et des frais de déplacement. À utiliser directement lors d'un examen médical et d'un traitement auprès de l'assurance maladie dans tout le pays...

Le 6 avril 4, le Premier ministre a approuvé la Stratégie de conversion numérique des journaux jusqu'en 2023, avec une vision jusqu'en 2025. Outre les documents normatifs, les instructions et les ensembles de règles sont également attentifs au développement, comme le Code de conduite en matière sociale. réseaux délivrés par le ministère de l’Information et des Communications (Ministère de l’Information et des Communications) en juin 2030.

Le Code est la prémisse pour guider les ministères, les branches et les localités dans l'élaboration et la promulgation de codes de conduite dans des domaines spécialisés et des domaines de gestion, tels que les codes de conduite pour les personnes opérant dans le secteur des arts, publiés par le ministère de la Culture et des Sports. et Tourisme en décembre 12.

Le ministère de l'Information et des Communications recherche également de manière proactive et apprend à maîtriser rapidement les nouvelles fonctionnalités et outils d'Internet et des réseaux sociaux pour servir la gestion, la propagande, saisir l'opinion sociale et promouvoir une communication grand public dynamique.

Un exemple typique est le programme « Les gens demandent – ​​La ville répond » du ministère de l'Information et des Communications et de la Ville. Hô Chi Minh-Ville a mis en œuvre pendant la période de pointe de la lutte contre l'épidémie de Covid-19, répondant rapidement aux questions, fournissant des informations directes entre la ville et la population, éliminant rapidement de nombreuses fausses informations, semant la confusion parmi la population sur les politiques et mesures pour prévenir les épidémies du Parti, de l’État et de la Ville. L’utilisation de la fonctionnalité de diffusion en direct des réseaux sociaux pour un dialogue et une interaction directs a contribué à réduire le fossé entre les agences de gestion et les individus, contribuant ainsi à éliminer les fausses nouvelles et les mauvaises nouvelles toxiques dans l’environnement en ligne.

La page officielle du gouvernement sur Facebook « Informations gouvernementales » est également un exemple typique d'application efficace des réseaux sociaux dans la communication politique. Avec 4,1 millions de followers, chaque publication compte en moyenne plus de 2.000 XNUMX likes et des centaines de commentaires et d’interactions.

En plus de coopérer et d'exploiter les fonctionnalités des réseaux sociaux dans la communication politique, le Vietnam a également mis en œuvre simultanément des mesures exigeant que les plateformes transfrontalières fonctionnent de manière responsable envers les utilisateurs et se conforment à la législation vietnamienne.

Les mesures en cours comprennent : la création de canaux de rétroaction et de reporting directs entre les unités fonctionnelles et les plates-formes afin de supprimer et de filtrer rapidement les informations erronées et les canaux en infraction ; construire le Centre national de surveillance de la sécurité du cyberespace et le Centre de traitement des fausses nouvelles du Vietnam ; Élaborer un manuel pour prévenir et combattre les fausses nouvelles et les fausses informations dans le cyberespace afin de doter les agences, les organisations et les individus de compétences pour reconnaître, détecter, réagir et traiter efficacement les fausses et mauvaises nouvelles ; Recueillir des preuves, tenir les plateformes pour responsables, remplir leurs obligations fiscales envers l'État vietnamien et payer les droits d'auteur aux agences de presse et aux sites nationaux...

La transformation numérique est une tendance inévitable de notre époque. Au cours de ce voyage, chaque pays est confronté à de nombreux choix concernant les approches, les perspectives, les politiques et les institutions. Le choix du Vietnam est de promouvoir de manière proactive et active la transformation numérique dans le but ultime de servir la population.