SmartPay est actuellement l'un des fournisseurs de solutions de paiement qui met toujours l'accent sur la recherche et le développement de technologies et de services pour améliorer la transformation numérique, transformant la transformation numérique en une solution complète pour tous les besoins des services F&B, y compris les restaurants, les écoles et les cafétérias d'hôpitaux, les services de livraison de nourriture...
Selon le rapport sur le marché de l'alimentation d'ici fin 2022, le Vietnam compte près de 338 600 restaurants/cafés, avec un chiffre d'affaires estimé de l'industrie F&B atteignant près de 610 000 milliards de VND, dont 333 690 milliards de VND proviennent du marché de la restauration.
Bien que jusqu'à 46,5 % des près de 3 000 restaurants/cafés interrogés n'aient pas encore vendu en ligne, 82,8 % des entreprises de restauration et de boissons ont commencé leur parcours de transformation numérique, principalement appliqué aux activités de vente et à la gestion des entrepôts et du matériel...
De nombreuses tendances en matière de paiements sans espèces au Vietnam ont été partagées.
Mme Nguyen Thi Trong Phu, directrice générale de SmartPay, a déclaré : « Les vendeurs de produits alimentaires et de boissons du secteur de la restauration représentent actuellement plus de 30 % de la clientèle de SmartPay. Nous considérons ce segment comme important, car c'est le secteur qui met en œuvre la transformation numérique la plus rapide. La pandémie de Covid-19 a notamment fait des paiements sans espèces et sans contact une priorité. Les entreprises doivent donc se transformer pour s'adapter à l'évolution des comportements d'achat et de paiement des clients. Après la pandémie, de nombreuses entreprises du secteur de la restauration ont su exploiter plusieurs plateformes pour vendre au lieu de se concentrer uniquement sur les ventes sur place comme auparavant. Elles ont également clairement compris l'importance de disposer de données clients pour fidéliser leurs clients et en développer de nouveaux afin d'augmenter leur chiffre d'affaires. Par conséquent, même si la transformation numérique n'est pas obligatoire pour toutes les entreprises, elles doivent s'y adapter pour réussir.
Cependant, la transformation numérique est un secteur fortement encouragé par les grandes entreprises, tandis que les petits commerces de détail constituent un segment qui manque d'investissement et de services. Cela s'explique par plusieurs raisons, telles que des difficultés de mise en œuvre, des fonds d'investissement limités ou le manque d'attention des institutions financières ou des services de paiement. C'est pourquoi Mme Trong Phu a déclaré que SmartPay souhaite aider les petites entreprises à accélérer leur transformation numérique et ainsi améliorer leur compétitivité.
Pour faire la différence, SmartPay comprend les risques et les difficultés rencontrés par les petites entreprises pour développer et innover en matière de technologies adaptées, avec un faible investissement initial pour un déploiement facile dans les PME et les TPE. Preuve en est, 50 000 boîtiers de réception d'argent SmartBox, d'une valeur totale de 25 milliards de VND, seront offerts gratuitement par SmartPay aux petites entreprises à partir de mai prochain. Le boîtier SmartBox est capable d'envoyer immédiatement des notifications dès la réception d'un virement, aidant ainsi les vendeurs à se familiariser avec les méthodes de paiement électronique et à se sentir plus en sécurité dans leurs transactions. Compact, il se connecte rapidement au Wi-Fi et à la 4G. De plus, SmartPay propose un service de lecture de code SmartQR, permettant d'accepter gratuitement tous les types de virements, depuis toutes les applications bancaires vers les portefeuilles électroniques.
De plus, SmartPay intègre également un logiciel de gestion des ventes dans le dispositif de paiement SmartPOS pour aider les vendeurs de F&B à accepter les paiements sous toutes les formes telles que la lecture de codes QR, le glissement de cartes bancaires, etc. ; Gérer les commandes, les revenus et les dépenses, la gestion du personnel, les programmes promotionnels et émettre des factures électroniques via un seul appareil.
La transformation numérique se heurte actuellement à un obstacle : de nombreux clients ne sont pas prêts à l'accepter, notamment dans les zones rurales. Pour accompagner ce changement de mentalité, SmartPay crée les conditions permettant aux utilisateurs et aux commerces de détail de tout le pays d'accéder à ses produits. Mme Phu estime que cela ne représente qu'une partie des efforts déployés pour changer les mentalités face à la transformation numérique, car elle requiert également l'engagement de l'ensemble de la société.
M. Marek Forysiak, fondateur de SmartPay, estime que la tendance des paiements sans espèces va exploser au Vietnam dans un avenir proche.
Marek Forysiak, fondateur de SmartPay et ciblant les petites et moyennes entreprises, considère les espèces comme son principal concurrent. L'entreprise prévoit une baisse des paiements en espèces, passant de 100 % il y a cinq ans à 70-80 %, et même davantage d'ici 2025.
Après avoir évoqué avec Thanh Nien les problèmes de sécurité informatique rencontrés par SmartPay, M. Forysiak a affirmé que le personnel de l'entreprise consacre beaucoup de temps et d'efforts à la protection de l'identité et de l'argent de ses clients. Il s'agit d'un point crucial pour les plateformes de transfert et de réception d'argent en général, et pour SmartPay en particulier.
M. Forysiak estime que les efforts déployés par SmartPay pour proposer une variété de solutions visant à dynamiser les activités commerciales en ont fait un partenaire indispensable pour les entreprises du secteur de la vente au détail. SmartPay espère poursuivre sa transformation numérique en développant des produits et services qui aideront environ 4 millions de petites, moyennes et microentreprises à optimiser leurs activités.
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