En réponse à VTC News sur cette question, un consultant de la Military Commercial Joint Stock Bank ( MBbank ) a déclaré que dans de nombreux cas, les clients peuvent récupérer l'argent qu'ils ont transféré sur le mauvais compte s'ils suivent les instructions correctes.
Les clients doivent immédiatement informer la banque s'ils constatent qu'ils ont viré de l'argent sur un mauvais numéro de compte. S'ils sont dans le même système, la banque peut bloquer le montant sur le compte du bénéficiaire. Si le compte est dans un autre système, le personnel de la banque recevant le signalement peut aider le client à contacter et à vérifier le compte du bénéficiaire.
Toutefois, dans les cas où les choses ne se passent pas bien, notamment avec des sommes importantes et que le compte bénéficiaire refuse de les restituer, il faut signaler à la police pour recevoir de l'aide", a déclaré cet employé.
Actuellement, selon la loi, l’argent transféré sur le mauvais compte doit être restitué. Si vous utilisez arbitrairement de l'argent que quelqu'un d'autre a transféré par erreur sur votre compte, vous serez passible d'une amende administrative de 3 à 5 millions de VND, ou d'une peine d'emprisonnement de 1 à 5 ans.
Les clients peuvent récupérer l’argent qu’ils ont transféré sur le mauvais compte s’ils suivent correctement les instructions de la banque. (Illustration : Ngoc Duong/Thanhnien.vn)
Comment récupérer l'argent transféré sur le mauvais compte bancaire
C'est le cas où le destinataire est par erreur de la même banque que l'expéditeur. Les étapes sont les suivantes :
Étape 1 : Rendez-vous à l'agence/au guichet bancaire le plus proche, fournissez le reçu de transaction prouvant le transfert d'argent vers le mauvais compte et demandez au personnel de la banque de vous aider à le traiter.
Étape 2 : Les clients doivent fournir une carte d'identité, une carte bancaire, des documents tels que le reçu de transfert d'argent, l'heure de transfert, le numéro de compte et le contenu du transfert d'argent pour que la banque puisse vérifier et vérifier la transaction.
Étape 3 : La banque utilisera les informations que vous fournissez pour vérifier et examiner la transaction. Si les informations fournies sont correctes, le personnel de la banque contactera le destinataire et demandera le remboursement du montant à transférer.
La banque informera le titulaire du compte des informations du client concernant le transfert d'argent erroné sur le compte. Ensuite, la banque peut geler le compte du titulaire du compte qui a reçu le virement par erreur et restituer l’argent s’il reste de l’argent sur le compte.
Si le montant du dépôt erroné a été retiré et dépensé par le titulaire du compte, la banque demandera au titulaire du compte de le restituer. Si le titulaire du compte qui a reçu le dépôt par erreur refuse de le restituer, la banque avertira le client qui a effectué le virement par erreur pour engager une procédure judiciaire.
Comment récupérer l'argent transféré sur un autre compte bancaire
Lors du transfert d’argent vers le mauvais compte bancaire, le processus est similaire. L'expéditeur doit également se rendre au point de transaction le plus proche de la banque où il a enregistré le compte, fournir des factures et des reçus de transfert d'argent. Le personnel de la banque contactera la banque et le bénéficiaire du compte transféré par erreur au nom du client. Cependant, le temps d'attente est un peu plus long que pour contacter une banque du même système.
Combien de temps faut-il pour récupérer l'argent transféré sur le mauvais compte ?
Le temps nécessaire pour récupérer votre argent dépend du processus de contact et de communication avec le mauvais destinataire. En cas de transfert d'argent vers le mauvais compte et si le destinataire est prêt à transférer l'argent en retour, généralement après 5 à 7 jours, le titulaire du compte peut récupérer son argent. Il existe toutefois un délai maximum de 10 à 15 jours ouvrables.
Si le bénéficiaire ne restitue pas intentionnellement l’argent et est contraint de porter l’affaire devant les tribunaux, il faudra peut-être plusieurs semaines, voire plusieurs mois, pour récupérer l’argent.
En cas de transfert d'argent vers un mauvais numéro de compte ou un mauvais nom de destinataire, il faut généralement jusqu'à 7 jours ouvrables à la banque pour vérifier la transaction et restituer l'argent au titulaire du compte.
Comment éviter de transférer de l'argent sur le mauvais compte
Transférer de l’argent sur le mauvais compte provoque de l’anxiété et de la frustration chez les clients, et le processus de contact pour récupérer l’argent n’est pas facile. Par conséquent, pour éviter que cette situation ne se produise, les clients doivent tenir compte des points suivants lors des transactions de transfert d’argent :
Lorsque vous saisissez le numéro de compte du bénéficiaire, saisissez-le avec précision et soin pour éviter les erreurs. Avant de transférer de l'argent, vous devez vérifier les informations du bénéficiaire, notamment : son nom complet, son numéro de compte, le nom de la banque du bénéficiaire et le montant à transférer.
Lorsque vous devez transférer une somme d’argent importante, divisez-la en plusieurs transactions pour limiter les risques. Alternativement, vous pouvez vous rendre directement au comptoir des transactions pour obtenir de l'aide en matière de transfert d'argent.
Enregistrez le nom du bénéficiaire sur le compte après la première transaction réussie. La prochaine fois, sélectionnez simplement dans la liste sans avoir à tout reprendre depuis le début.
Choisissez des banques réputées avec des systèmes de gestion d'applications mis à niveau, récupérant entièrement les informations du compte du bénéficiaire avec seulement le numéro de compte, cela limitera les risques. Dans le même temps, avec les grandes banques, le processus d’assistance à la clientèle lorsqu’il existe un risque de transfert d’argent vers le mauvais compte est également résolu de manière professionnelle et rapide.
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