Les autorités fiscales utilisent l'IA pour contrôler les remboursements d'impôts et classer les dossiers en fonction du risque.

À partir de 2025, l'intelligence artificielle et le big data seront utilisés pour aider les contribuables, tout en modifiant le traitement des impôts vers l'automatisation et la réduction des contacts directs.

Le matin du 26 décembre, le ministère des Finances a tenu une conférence-dialogue avec les contribuables sur les politiques et procédures fiscales et douanières. Outre les sujets habituels liés à la réforme administrative, un point notable a été l'intégration officielle de l'intelligence artificielle et du Big Data dans la gestion des risques, le suivi des remboursements d'impôt et l'accompagnement des contribuables par l'administration fiscale.

Selon le ministère, des outils d'analyse de données massives sont utilisés pour évaluer le niveau de risque des demandes de remboursement d'impôt, remplaçant ainsi les contrôles manuels antérieurs ou ceux qui reposaient fortement sur l'expérience du personnel. Le système analyse l'historique des déclarations, les flux de trésorerie, la fréquence des remboursements et les anomalies afin de classer les demandes selon leur niveau de risque, et ainsi décider s'il convient de procéder d'abord à un contrôle ou à un remboursement.

Le vice-ministre Cao Anh Tuan : Les politiques fiscales et les procédures administratives sont toujours une préoccupation majeure pour les contribuables. Photo : Ministère des Finances.

L'application de l'IA est mise en œuvre dans un contexte de volume croissant de données fiscales. Depuis la généralisation de la facturation électronique en 2022, le système fiscal a reçu et traité plus de 20 milliards de factures. Ce volume important de données rend les méthodes de gestion traditionnelles inadaptées, notamment pour les remboursements de TVA et l'impôt sur le revenu des personnes physiques.

Autre changement notable : le système automatisé de remboursement de l’impôt sur le revenu des particuliers, en vigueur à partir d’avril 2025. Fini les documents papier et l’attente d’un traitement manuel : les données relatives aux revenus, aux déductions et aux règlements seront automatiquement recoupées par le système. L’intelligence artificielle facilite le tri des dossiers nécessitant une vérification, réduisant ainsi les délais de traitement des demandes éligibles.

Cette initiative a été renforcée à compter du 1er juillet par l'utilisation des numéros d'identification personnels (NIP) en remplacement des numéros d'identification fiscale individuels. Le croisement des données démographiques permet aux autorités fiscales d'harmoniser les informations relatives aux contribuables, de réduire les doublons et les erreurs, et de minimiser les risques de fraude lors des remboursements d'impôt.

Selon le vice-ministre Cao Anh Tuan, les politiques fiscales et les procédures administratives demeurent une préoccupation majeure pour les contribuables. L'introduction de nouvelles technologies dans la gestion ne vise pas à durcir mécaniquement la réglementation, mais plutôt à traiter les documents plus rapidement et avec plus de précision, et à réduire les contacts directs entre les citoyens et l'administration fiscale.

Au-delà de la gestion interne, l'IA est également utilisée pour accompagner les contribuables grâce à des chatbots et des canaux d'assistance automatisés. Les contribuables peuvent ainsi consulter leurs obligations et poser des questions sur les politiques et les procédures sans avoir à se déplacer dans les centres des impôts, ce qui réduit la pression sur les deux parties.

Lors de la conférence, de nombreuses entreprises ont affirmé que les réformes numériques dans les secteurs fiscal et douanier ont permis de raccourcir les délais de traitement, de réduire les coûts de mise en conformité et d'accroître la transparence. Un traitement plus rapide des remboursements d'impôts aide les entreprises à améliorer leur trésorerie, notamment dans un contexte de marché volatil.

Dans le secteur douanier, l'IA commence également à être utilisée pour l'analyse des risques et l'assistance aux entreprises grâce aux systèmes de chatbot. À la mi-décembre 2025, plus de 145 000 enregistrements avaient été synchronisés du Guichet unique national au Portail national des services publics, permettant ainsi un suivi en temps réel de l'état de traitement.

L'application de l'IA et du big data s'inscrit dans le cadre de la modernisation de la gestion fiscale et douanière, visant à simplifier les procédures, à réduire les coûts et à améliorer la conformité. Dans un contexte budgétaire où les dépenses courantes et les investissements de développement doivent être couverts, la gestion des risques par la technologie apparaît comme une solution viable pour accompagner les contribuables et limiter les pertes de recettes.

Cette année, la conférence de dialogue marque un tournant dans la collecte des commentaires. Outre les échanges en présentiel, l'administration fiscale a mis en place un service de questions-réponses en ligne pendant la conférence, les réponses étant accessibles à tous sur le portail électronique. Cette formule permet à un plus grand nombre de contribuables d'accéder à l'information sans avoir à se déplacer.

Dans les prochains mois, le ministère des Finances a indiqué qu'il poursuivra l'amélioration du cadre juridique, développera l'utilisation des technologies numériques dans la gestion fiscale et douanière et placera les contribuables au cœur du système. L'accent sera mis sur un traitement plus rapide et plus transparent des documents, ainsi que sur la réduction du nombre d'intermédiaires.

Source : https://nongnghiepmoitruong.vn/co-quan-thue-dung-ai-giam-sat-hoan-thue-phan-loai-rui-ro-ho-so-d791435.html