Objectif : Créer un environnement commercial plus sain pour le tourisme

Việt Nam•26/07/2024

Concentrez-vous sur la création d'un environnement commercial sain. Lutter fermement contre les violations, protéger les droits des touristes et se concentrer sur le développement de nouveaux produits touristiques… voilà quelques-unes des actions entreprises récemment par le tourisme à Co To, contribuant à accroître son attractivité en tant que destination côtière et insulaire.

Prendre des mesures fermes contre les violations.

À l'approche de la saison touristique estivale 2024, l'île de Co To attire de nombreux visiteurs. Au cours du premier semestre, elle a accueilli environ 191 000 touristes. Par conséquent, l'une des priorités des autorités locales est de lancer une campagne dynamique afin de garantir un environnement commercial favorable au tourisme et de protéger les droits des touristes.

Un grand nombre de touristes ont visité l'île de Co To durant la saison touristique estivale de 2024.

Le 4 juillet dernier, l'équipe d'inspection inter-agences du district de Co To a contrôlé les activités nautiques récréatives sur la plage touristique de Hong Van (commune de Dong Tien). Lors de ce contrôle, elle a constaté que trois individus, Pham Van Dong, Pham Thanh Tung et Ngo Van Manh, utilisaient des jet-skis tractant des bouées tractées pour transporter des passagers sur la plage, sans les autorisations requises. L'équipe d'inspection a établi un rapport, ordonné la suspension des activités et le transfert des véhicules au commissariat de police du district pour la suite de la procédure.

Auparavant, sur cette plage, des organisations et des particuliers organisaient de manière arbitraire la pratique du jet-ski, du banana boat, du kayak, etc., sans respecter la réglementation. Un incident s'est produit lorsqu'un jet-ski a explosé alors qu'il s'apprêtait à tracter un groupe de touristes sur un banana boat ; heureusement, il n'y a eu aucune victime.

De même, début juin, le district de Co To a reçu et traité une plainte d'un touriste insatisfait de la qualité des services proposés dans une chambre d'hôtes de la zone 2 de la ville de Co To. Cette plainte, publiée sur la page Facebook « Co To - Co To Island Travel Experience », déplorait que la prestation ne soit pas conforme à l'accord initial, que le personnel ait manqué de professionnalisme et que le propriétaire de la chambre d'hôtes n'ait pas apporté de solution satisfaisante. Le district a rapidement constitué une équipe interservices chargée d'enquêter et de vérifier la plainte, et a conclu qu'elle était pleinement justifiée. L'équipe a infligé une sanction administrative à l'établissement, lui enjoignant de remédier immédiatement aux manquements et d'améliorer la qualité de ses services à l'avenir.

M. Nguyen Hai Linh, chef du département de la Culture, de l'Information et du Tourisme du district de Co To, a affirmé : « Ce ne sont là que deux exemples parmi tant d'autres que les services compétents du district de Co To ont traités avec diligence. Nous accordons une grande importance aux informations que nous recevons et analysons, et nous nous engageons à sanctionner rigoureusement les infractions afin de garantir les droits des touristes lors de leur visite à Co To. »

Afin d'améliorer l'efficacité de la création d'un environnement touristique sain, le district de Co To a mis en place une équipe d'inspection interministérielle chargée de la gestion du tourisme dans la région, a édicté des règlements d'exploitation et a attribué des tâches spécifiques. Parallèlement, le district dispose d'une ligne d'assistance téléphonique performante, accessible 24h/24 et 7j/7, permettant de recueillir les commentaires des touristes. Les responsables des services du district et du Comité populaire participent également régulièrement aux activités sur les réseaux sociaux et aux groupes de tourisme afin de recueillir proactivement des informations, de suivre les activités touristiques et la qualité des services, et de prendre en compte les commentaires des touristes.

Les autorités travaillent en collaboration avec l'entreprise de jet ski opérant sur la plage touristique de Hong Van (commune de Dong Tien).

Afin de rétablir un environnement commercial favorable au tourisme et de contrôler rigoureusement les excursions illégales, le district de Co To a émis début juin une directive à l'intention des agences spécialisées et des forces fonctionnelles afin de renforcer la gestion, de mener des inspections et de lutter contre la pêche nocturne illégale, les excursions d'observation des calmars, les excursions insulaires, les activités récréatives nautiques et les excursions spontanées non conformes à la réglementation.

Grâce à ces actions, au cours du premier semestre 2024, l'équipe d'inspection interministérielle du district a mené 10 campagnes de contrôle, infligeant des amendes administratives pour un montant total de plus de 20 millions de VND. Plus précisément, en juillet, mois de forte affluence touristique, les autorités du district ont effectué 7 contrôles, rédigeant des rapports et recommandant au Comité populaire du district d'infliger des amendes dans 7 cas, dont 6 pour utilisation de jet-skis sur les plages de Van Chay et Hong Van, pour un montant total de 45 millions de VND ; et ont résolu de manière satisfaisante 3 cas de plaintes de touristes concernant des comportements inappropriés, signalées via la ligne d'assistance téléphonique.

Promotion des nouveaux produits

Afin de créer un environnement touristique sain, Co To accorde une grande importance à l'introduction de nouveaux produits destinés aux touristes. « Les mesures fermes prises pour corriger les infractions créent également les conditions nécessaires à la consolidation et au développement de produits touristiques performants, conformes à la réglementation, favorisant ainsi l'émergence de nouvelles offres et renforçant l'attractivité touristique de Co To », a ajouté M. Nguyen Hai Linh.

Dans un avenir proche, les touristes pourront faire l'expérience de vols en montgolfière au-dessus de la mer au large de l'île de Co To.

Il est clair que la répression des infractions constitue une mesure forte pour contrôler et renforcer l'encadrement des excursions, itinéraires et services touristiques et de loisirs nautiques spontanés et non réglementés, qui ne respectent pas la réglementation, déjà strictement encadrée par le tourisme de Quang Ninh . C'est également une solution au problème des activités commerciales et de la publicité non autorisées et spontanées, notamment pour les sorties de pêche nocturne au calamar et les excursions vers les petites îles, qui prolifèrent sur les réseaux sociaux depuis des années. Simultanément Protéger les droits et les intérêts des entreprises et organisations légitimes autorisées à organiser des excursions entre les trois îles. De ce fait, les touristes peuvent bénéficier de services de qualité et éviter de payer des prix excessifs lors de leur visite des îles. Île Co To Con, Île Lion, Île Carp...

Cet été, une nouveauté sur l'île de Co To : les visiteurs pourront admirer des montgolfières colorées décoller des plages et profiter d'une vue panoramique imprenable sur la région. Le tourisme en montgolfière est désormais autorisé par les autorités compétentes. L'investisseur travaille actuellement à la sélection et à l'aménagement des sites et des itinéraires de vol les plus adaptés et les plus agréables afin de garantir aux visiteurs une expérience inoubliable et la possibilité de prendre de superbes photos.

Au cours de la période écoulée, Co To a mis en œuvre Des produits et services répondant à des critères écologiques, des visites sans plastique et des visites combinant nettoyage et collecte des déchets seront disponibles à partir d'avril 2024 ; Développer des produits de tourisme de bien-être combinés à des activités telles que la méditation, le yoga, la physiothérapie, les soins de santé et les soins de beauté à partir de mai 2024 ; développer une excursion nocturne à vélo sur l'île de Co To à partir de mai 2024.

Des touristes internationaux participent à des circuits de tourisme vert, alliant voyage et nettoyage environnemental sur la plage de Co To.

Par ailleurs, le complexe de loisirs et de sports nautiques avec vue sur le coucher du soleil à Love Beach finalise actuellement sa demande de permis d'exploitation. Le tourisme en réalité virtuelle, qui utilise cette technologie au Mémorial d'Hô Chi Minh sur l'île de Co To, site historique national exceptionnel, est en cours de mise en place et devrait être opérationnel en juillet 2024. Co To se concentre également sur le développement et l'exploitation de produits de camping de nuit à Thanh Lan ; et teste l'introduction d'excursions insulaires 7 étoiles dans la commune de Dong Tien...

Cet été, les visiteurs de Co To pourront découvrir le tourisme numérique, qui bénéficie actuellement d'un fort engouement. Au programme : visites guidées avec audioguides automatisés à bord de véhicules touristiques électriques et découverte des destinations grâce à des systèmes de réalité virtuelle à 360°. De plus, des cartes numériques 3D et un site web Cototourism.vn entièrement repensé facilitent la recherche d'informations et d'itinéraires.

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