Chaque été, alors que la demande de visites et de détente augmente, des arnaques apparaissent sous la forme de fausses agences de voyages et de guichets vendant des combos de voyage bon marché (un package de plusieurs produits).
Malheureusement, même si cette arnaque n’est pas nouvelle, de nombreuses personnes y tombent encore, même celles qui travaillent dans le secteur du tourisme depuis de nombreuses années.
Il est conseillé de choisir des formules combinées auprès d'agences réputées pour économiser de l'argent. Sur la photo : Des touristes visitent une zone touristique de la province de Ninh Thuan .
Les touristes tombent également dans le piège
Ayant travaillé dans le secteur du tourisme pendant 7 ans, Mme Vu Huyen (quartier de Nghia Do, district de Cau Giay) a raconté avoir réservé des billets et des excursions pour 4 personnes à Buon Ma Thuot (province de Dak Lak ) début mai, pour un montant total de plus de 30 millions de VND, auprès de l'agence de voyages ABC (numéro de téléphone : 0847686...). Bien qu'elle ait déposé 15 millions de VND, 3 jours avant le départ, ils l'ont informée qu'ils ne pouvaient organiser le voyage et qu'ils devaient donc reporter la date ou rembourser l'argent.
Mme Huyen a demandé un remboursement et on lui a répondu qu'elle le recevrait sous quatre jours. Mais ironiquement, après quatre jours, son numéro de téléphone a été bloqué. Lorsqu'elle a demandé à quelqu'un de retrouver l'adresse de l'entreprise fournie à Hô-Chi-Minh-Ville, elle a découvert qu'il s'agissait d'une adresse fantôme et que ces personnes avaient escroqué de nombreuses personnes.
De même, Mme Trinh Linh (quartier Co Nhue 1, district de Bac Tu Liem) a été extrêmement bouleversée lorsqu'elle a été victime du compte Facebook Hoang Phuong Travel (numéro de téléphone 03993231...).
Mme Linh a réservé un billet d'avion combiné pour Da Lat (province de Lam Dong) et une chambre d'hôtel pour quatre jours et trois nuits, moyennant un acompte de 6,9 millions de VND, pour une personne nommée Phuong. Phuong a ensuite envoyé le code du billet d'avion électronique et a indiqué que la réservation d'hôtel serait envoyée ultérieurement.
Cinq jours plus tard, Phuong informa l'hôtel que les réservations individuelles avaient été annulées en raison d'un groupe important et qu'il fallait choisir un autre hôtel. Cependant, Mme Linh n'avait toujours pas reçu la réservation. Ce n'est qu'en contactant directement les deux hôtels que Mme Linh découvrit qu'il restait de nombreuses chambres libres ; en vérifiant le code du billet d'avion, elle fut surprise de constater que son nom ne figurait pas sur la réservation.
Mme Linh a appelé pour discuter. Phuong a expliqué qu'en raison d'une erreur système sur le site web, elle prendrait en charge de nouveaux tickets pour les clients, ce qu'elle a ensuite promis à plusieurs reprises. Mme Linh a signalé avoir annulé les services susmentionnés, demandé un remboursement et publié un avertissement sur les réseaux sociaux. Phuong lui a demandé de supprimer le message, de rédiger une reconnaissance de dette et de promettre de payer un mois plus tard. Le paiement étant en retard, Mme Linh s'est rendue au domicile de Phuong, dans le district de Chuong My, mais les parents de cette personne ont refusé de régler le problème et Phuong a perdu contact.
Le compte Facebook Pham Van a continuellement mis en garde contre les escroqueries financières provoquées par le compte Facebook Cheap Air Ticket Agent VII2 et le compte Nguyen Tien Dung.
Mme Van a donc réservé un circuit à prix très avantageux à Phu Quoc, de 4 jours et 3 nuits, incluant le billet d'avion et l'hébergement, pour 6 millions de VND par personne. Après avoir finalisé la réservation, le suspect a indiqué avoir réservé le billet d'avion fin mai 2024 et envoyé les billets au nom du groupe de 6 personnes, en demandant à Mme Van de lui verser 50 % du montant total à l'avance. Après avoir reçu le billet d'avion, Mme Van a fait confiance à la compagnie aérienne et a viré l'argent, mais elle a immédiatement été bloquée. Mme Van a appelé la compagnie aérienne pour vérifier et a découvert qu'il s'agissait simplement d'un code de réservation, non encore payé.
Être sobre ne suffit pas...
En tant que victime ayant travaillé dans le tourisme pendant de nombreuses années, Mme Vu Huyen a averti que les escrocs sont très sophistiqués, comme la création d'un site Web pour annoncer des circuits, l'envoi de documents complets tels que des licences commerciales avec des tampons rouges, des signatures... Lorsque Mme Huyen a appelé pour vérifier la vidéo, la personne a immédiatement répondu mais a délibérément filmé le bureau, le personnel... pour créer la confiance.
Forte de 20 ans d'expérience dans le secteur du tourisme, Mme Tran Thu Ha (arrondissement de Kien Hung, district de Ha Dong) a expliqué qu'il existe deux types de formules de voyage : les formules à départ fixe et les formules à départ flexible. Les formules à départ fixe sont souvent réservées à l'avance par des agences de voyages réputées, des hôtels et des compagnies aériennes, pour les grands groupes. Les formules à départ flexible sont destinées aux petits groupes, sans date de départ ni de retour fixes, ce qui complique la détermination du statut juridique. Le risque pour les clients est très élevé lorsqu'ils sont confrontés à des formules à départ flexible.
À ce sujet, le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), Ha Van Sieu, a déclaré que les personnes qui profitent de la pression des prix bas créent de faux comptes et sites web d'entreprises et de particuliers réputés pour attirer des clients. Il est donc conseillé de se méfier des inconnus vendant des forfaits de voyage en ligne sans historique de vente fiable. L'Administration nationale du tourisme du Vietnam met constamment à jour les bases de données officielles et authentiques sur les plateformes numériques, afin que les particuliers, les entreprises et les touristes puissent les consulter et vérifier les informations.
Le Département de la sécurité de l'information (ministère de l'Information et des Communications) a identifié l'arnaque aux forfaits de voyage à bas prix comme l'une des 24 formes de fraude en vigueur dans le cyberespace vietnamien. Les individus peuvent falsifier des sites web ou des pages de fans d'agences de voyages réputées, falsifier ou s'approprier des comptes de réseaux sociaux, se faire passer pour des agents de billets d'avion, créer leurs propres sites web et pages de réseaux sociaux… pour gagner la confiance des clients et les escroquer.
La police municipale de Hanoï recommande également régulièrement aux habitants d'être vigilants lors de la réservation de forfaits voyage à bas prix en ligne afin d'éviter toute perte financière. En cas de fraude, il est conseillé de se rendre au commissariat le plus proche pour obtenir des conseils sur la conduite à tenir.
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