Le chef du département C06 a expliqué les raisons pour lesquelles les gens ont des difficultés à se connecter à l'application VNeID.

Récemment, de nombreuses personnes ont signalé avoir rencontré des difficultés pour se connecter et utiliser l'application VNeID (identification électronique).

Plus précisément, les commentaires ont fait état de difficultés à se connecter aux comptes, de connexions Internet lentes provoquant des interruptions et d'appareils aux configurations faibles entravant les tentatives de connexion.

Lors de la conférence de presse sur les six premiers mois de 2023, organisée par le ministère de la Sécurité publique le matin du 30 juin, le major général Nguyen Quoc Hung - directeur du département de la gestion administrative de l'ordre social (C06 - ministère de la Sécurité publique) - a pris la parole pour expliquer.

D'après M. Hung, le ministère de la Sécurité publique a délivré à ce jour plus de 45 millions de comptes d'identification électronique. Le fonctionnement et l'utilisation du VNeID ont démontré leur efficacité au service du public.

Concernant les difficultés rencontrées par les utilisateurs de l'application VNeID, le général de division Nguyen Quoc Hung a déclaré que le nombre de comptes activés est actuellement très important, ce qui affecte l'accès à certaines heures.

En raison d'une forte augmentation soudaine des inscriptions et de l'utilisation, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés de connexion. Ce problème s'est produit quotidiennement entre 19h et 21h. Outre cette augmentation du nombre d'utilisateurs, la congestion du réseau à certaines heures dépend également des fournisseurs d'accès.

D'après le général de division Hung, la lenteur d'accès aux applications est également due aux faibles performances des téléphones et à leur capacité de mémoire saturée. Cela entraîne une lenteur de traitement et d'exécution des applications.

*Général de division Nguyen Quoc Hung, directeur du département C06 - Ministère de la Sécurité publique.*

« Le département C06 du ministère de la Sécurité publique a collaboré étroitement et de manière proactive avec les opérateurs de réseau, renforçant et étendant les lignes de transmission, améliorant la vitesse de traitement et répondant aux besoins des citoyens et des entreprises », a déclaré le général de division Nguyen Quoc Hung.

Le général de division Nguyen Quoc Hung a également indiqué que le ministère de la Sécurité publique renforce actuellement la mise en œuvre du projet 06, en étudiant, déployant et développant les fonctionnalités et applications du VNeID afin de servir les citoyens et les entreprises. L'application VNeID de niveau 2, qui remplace certains documents, contribue à la réforme administrative et facilite l'accès des citoyens et des entreprises aux services publics en ligne interconnectés.

Le Département de la gestion administrative de l'ordre public et de la sécurité a récemment déployé l'application de vérification d'identité des passagers VNeID dans les aéroports, remplaçant ainsi certains documents personnels. Cette mesure a initialement apporté de nombreux avantages aux citoyens, aux entreprises et à la société.

Le directeur du département C06 a également indiqué qu'en cas de difficultés ou de problèmes liés aux cartes d'identité à puce, aux comptes d'identification électronique ou au VNeID, les personnes peuvent poser leurs questions sur le site web du département C06 ou via la ligne d'assistance téléphonique. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions, les guider et les aider.

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