Récemment, de nombreuses personnes se sont plaintes des désagréments qu'elles rencontrent lors de la connexion et de l'utilisation de l'application VNeID - identification électronique.
Plus précisément, les commentaires indiquent qu'ils ont des difficultés à se connecter à leurs comptes, une connexion lente provoquant des interruptions, une configuration d'appareil faible entraînant des difficultés de connexion...
Lors de la conférence de presse des 6 premiers mois de 2023 organisée par le ministère de la Sécurité publique le matin du 30 juin, le général de division Nguyen Quoc Hung - Directeur du Département de la police administrative pour l'ordre social (C06 - ministère de la Sécurité publique ) a pris la parole pour expliquer.
Selon M. Hung, à ce jour, le ministère de la Sécurité publique a délivré plus de 45 millions de comptes d'identification électronique. Durant cette opération, l'application VNeID a été efficace au service de la population.
Concernant les difficultés rencontrées par les gens lors de l'utilisation de l'application VNeID, le général de division Nguyen Quoc Hung a déclaré qu'actuellement le nombre de comptes activés est très important, affectant l'accès à certains moments.
En raison de l'augmentation soudaine du nombre d'inscriptions et d'utilisations, certains utilisateurs ont constaté des temps de connexion longs, entre 19 h et 21 h chaque jour. Outre cette augmentation soudaine du nombre d'utilisateurs et d'applications, des encombrements à certaines heures dépendent également des opérateurs réseau.
Selon le général de division Hung, la lenteur d'accès aux applications est également due à la faible configuration des téléphones et à la saturation de leur mémoire. Cela ralentit le traitement et l'exécution des applications.
« Le département C06 du ministère de la Sécurité publique a coordonné de manière proactive et étroite avec les opérateurs de réseau, étendu les lignes de transmission, amélioré la vitesse de traitement et répondu aux exigences des personnes et des entreprises », a déclaré le général de division Nguyen Quoc Hung.
Le général de division Nguyen Quoc Hung a également informé que le ministère de la Sécurité publique renforce actuellement la mise en œuvre du Projet 06, en recherchant, déployant et développant les utilitaires et applications VNeID au service des particuliers et des entreprises. L'application VNeID de niveau 2, remplaçant certains documents, contribue à la réforme des procédures administratives et crée des conditions favorables à l'accès aux services publics en ligne pour les particuliers et les entreprises.
Récemment, le Département de la police administrative pour l'ordre social a déployé l'application d'authentification de l'identité des passagers via VNeID dans les aéroports pour remplacer certains types de documents personnels, apportant dans un premier temps de grands avantages aux personnes, aux entreprises et à la société.
Le directeur du département C06 recommande également que si les personnes rencontrent des difficultés ou des problèmes liés aux cartes d'identité à puce intégrée, aux comptes d'identification électronique, au VNeID, elles peuvent poser des questions sur le site Web du département C06 ou via la hotline, l'unité répondra, guidera et soutiendra 24h/24 et 7j/7.
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