Lancement de la plateforme numérique pour l'application civile et du centre intelligent de surveillance et d'opérations.

La plateforme numérique comprend quatre sous-systèmes d'exploitation principaux, fonctionnant de manière uniforme et transparente tout au long du processus d'application civile et connectés au Centre de renseignement sur l'application civile (IOC).

Le 12 décembre, à Hanoï, dans le cadre de la Conférence sur la mise en œuvre des objectifs et des tâches de l'application civile et administrative à l'horizon 2026, le ministère de la Justice a officiellement activé la plateforme numérique pour l'application civile et le centre intelligent de surveillance et d'exploitation du système d'application civile.

Dans le contexte de la mise en œuvre d'un nouveau modèle organisationnel visant à rationaliser et à réduire les niveaux administratifs alors que le nombre d'affaires continue d'augmenter et que leur nature devient plus complexe, le ministère de la Justice se concentre sur la mise en œuvre de la transformation numérique dans le travail d'application civile grâce au déploiement de la plateforme numérique d'application civile et du centre intelligent de surveillance et d'opérations, comme stipulé dans la résolution 71/NQ-CP 2025 modifiant le programme d'action pour la mise en œuvre de la résolution 57-NQ/TW.

Avec sa plateforme numérique et ses processus opérationnels entièrement numériques, modernes et transparents, il s'agit de la plus grande plateforme de transformation numérique jamais entreprise par le ministère de la Justice, déployée à l'échelle nationale au sein du Département de la gestion de l'application civile, de 34 agences provinciales et municipales d'application civile et de 355 bureaux régionaux d'application civile, au service de plus de 6 800 agents d'application civile, des dirigeants et huissiers aux différents services opérationnels.

La plateforme numérique dédiée à l'exécution des décisions civiles est conçue comme une solution globale, numérisant intégralement le processus d'exécution, intégrant et reliant tous les processus métier, bases de données et services numériques, et offrant ainsi des avantages considérables. Cette plateforme permet de traiter les dossiers au-delà des frontières administratives, indépendamment de la distance géographique, contribuant à alléger la charge de travail liée aux rapports statistiques et à faciliter la gestion et la prise de décision.

Les technologies numériques , et notamment l'intelligence artificielle, jouent un rôle prépondérant dans l'automatisation de l'extraction de données, l'attribution des tâches et le suivi des progrès. Les citoyens peuvent interagir facilement, rechercher des documents et recevoir des notifications via QR code et VNeID dans les environnements numériques. La création d'une base de données précise, complète, fiable, active, unifiée et partagée relie les organismes chargés de l'application de la loi aux tribunaux, à la police, aux bases de données démographiques, aux banques, aux services postaux et à de nombreux ministères et secteurs connexes. Ceci contribue à numériser, automatiser et rationaliser le processus de traitement et d'exécution des jugements, offrant ainsi une procédure unifiée et pratique aux citoyens et aux entreprises.

La plateforme numérique comprend quatre sous-systèmes métiers essentiels, fonctionnant de manière uniforme et transparente tout au long du processus d'exécution civile et connectés au Centre intelligent de surveillance et d'opérations du système d'exécution civile (IOC THADS). Les agents chargés de l'exécution civile accèdent à la plateforme numérique via un portail commun. Après authentification et autorisation, les utilisateurs sont dirigés de manière centralisée vers les sous-systèmes métiers spécialisés, qui prennent en charge l'ensemble du processus d'exécution civile : réception des dossiers, traitement, organisation des poursuites, stockage des données, gestion des fonds et suivi opérationnel.

Le système de reçus électroniques numérise l'intégralité du processus de création, d'approbation, de stockage et de gestion des reçus, assurant ainsi un contrôle rigoureux des flux financiers liés aux procédures d'exécution, réduisant les erreurs et renforçant la transparence. À compter de juillet 2025, ce système sera déployé à l'échelle nationale, remplaçant les reçus papier et permettant aux citoyens de payer en ligne et d'avancer leurs frais de justice via le Portail des services publics en ligne, indépendamment de leur lieu de résidence et de l'heure d'exécution. De même, les fonds issus des procédures d'exécution pourront être perçus par virement bancaire sur demande.

Concernant le sous-système d'aide à la décision en matière d'exécution, il intervient lors du traitement des dossiers. Grâce à l'intelligence artificielle (IA), il analyse automatiquement de nombreux jugements et décisions de justice, même manuscrits, à partir des demandes d'exécution, et extrait automatiquement les données pour générer simultanément plusieurs décisions. La solution intègre les dispositions d'exécution d'un jugement de cinq cents pages et produit plus de 200 décisions en moins de 20 minutes. L'ensemble du processus de distribution de documents papier est supprimé et remplacé par des signatures numériques utilisant des codes d'identification et des QR codes, ce qui rend la distribution de documents aux citoyens plus rapide, plus précise et facilite la vérification de leur validité juridique. Ce sous-système sera déployé à l'échelle nationale à partir d'octobre 2025.

Le ministre de la Justice Nguyen Hai Ninh prononce un discours. Photo de : Pham Kien - VNA

Pour le sous-système chargé de l'application de la loi, le système est numérisé afin de gérer l'intégralité du cycle de vie des dossiers, depuis leur acceptation et la vérification des conditions d'exécution jusqu'à l'application des mesures coercitives et la clôture du dossier. La solution d'intelligence artificielle intégrée fournit des indications, des rappels et des alertes concernant la réglementation en vigueur durant la procédure, permettant ainsi aux agents d'effectuer leur travail rapidement et avec précision.

Ce système offre un environnement numérique pour la réception, le classement et le suivi des commentaires, suggestions et réclamations des citoyens. Il attribue les dossiers, met à jour leur avancement, conserve les enregistrements et informe les citoyens des résultats, contribuant ainsi à une plus grande transparence, à la réduction des réclamations prolongées et à l'amélioration de la qualité du service.

IOC THADS est une plateforme de gestion numérique moderne qui utilise l'intelligence artificielle pour connecter, intégrer et relier les plateformes numériques du secteur de l'application civile et les systèmes connexes, tant internes qu'externes, afin de constituer un référentiel de données partagé et unifié. Grâce à l'assistant IA intégré, les responsables peuvent interroger les données en langage naturel, attribuer directement des tâches et suivre l'avancement des traitements, le tout depuis un écran de contrôle centralisé.

Sur une plateforme numérique dotée d'un centre de surveillance et de contrôle intelligent, l'intelligence artificielle est largement utilisée et promue afin de réduire les délais de traitement, de diminuer le travail manuel et d'améliorer la précision et la transparence. La mise en place de toutes les fonctionnalités et le déploiement d'une plateforme numérique dans le domaine de l'application de la loi ont permis, et continueront de permettre, de créer un processus unifié, efficace, transparent et plus pratique pour les citoyens et les entreprises. Les citoyens peuvent ainsi déposer leurs demandes rapidement en ligne ou auprès du guichet unique le plus proche de l'administration compétente, indépendamment des limites administratives.

(VNA/Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/khai-truong-nen-tang-so-thi-hanh-an-dan-su-va-trung-tam-giam-sat-dieu-hanh-thong-minh-post1082695.vnp