Promouvoir la réforme administrative au service du peuple

Ces dernières années, grâce à la détermination du Comité du Parti, du gouvernement et de l'ensemble du système politique du district de Tan Son, de nombreuses solutions concrètes ont été mises en œuvre pour promouvoir la réforme administrative et les procédures administratives, avec des résultats encourageants. Parmi elles, la création d'un service « guichet unique », reliant le district à la commune de manière moderne et synchrone.

Le service « Guichet unique » du Comité populaire de la commune de Tan Son, district de Tan Son, soutient, guide et reçoit les démarches administratives des populations locales.

Considérant le facteur humain comme un facteur déterminant dans la mise en œuvre de la réforme administrative, et investissant dans des machines et équipements synchrones, le district veille constamment à former et à améliorer la qualité de son personnel et de ses fonctionnaires. Il vise un style de travail professionnel, une attitude bienveillante et amicale envers le public, une gestion dynamique et responsable des tâches, et l'instauration d'un climat de confiance et de proximité avec la population. Le district s'attache à perfectionner le service de réception et de restitution des résultats, en veillant à ce qu'il soit hautement qualifié et responsable, et qu'il accomplisse efficacement les tâches qui lui sont confiées.

La réception et le traitement des dossiers dans le cadre du système « Guichet unique » ont été simplifiés et accélérés. Les dossiers sont reçus, classés et traités rapidement par un personnel spécialisé, garantissant ainsi le respect de la loi, et les citoyens peuvent obtenir des résultats dans la journée. Le modèle « Guichet unique » du district s'appuie sur un logiciel permettant de mettre à jour les statistiques sur le nombre de réceptions et les résultats des procédures administratives du district aux communes, un système de recherche d'informations, un système de vidéosurveillance pour la gestion des activités et une messagerie électronique pour faciliter les échanges professionnels.

Actuellement, le modèle « guichet unique » est appliqué non seulement au niveau du district, mais aussi au niveau des communes. Ce système a permis de traiter les travaux sur le logiciel et a été déployé dans des domaines tels que les affaires intérieures, la justice, l'administration territoriale, l'éducation , la culture et l'information, le travail, les invalides de guerre et les affaires sociales. Ces domaines sont souvent sollicités pour déposer des documents et demander des solutions. Parallèlement à l'innovation et à la modernisation du mécanisme de « guichet unique », de nombreuses solutions et initiatives visant à améliorer la qualité de la réforme des procédures administratives ont été mises en œuvre efficacement par les autorités, du district à la commune, contribuant ainsi à des gains de temps et d'argent pour les particuliers, les organisations et les entreprises.

Le camarade Ho Sy Manh, chef du Département des affaires intérieures du district, a déclaré : « Afin d'améliorer la qualité du traitement des procédures administratives et de servir la population, le guichet unique de réception et de restitution des résultats des procédures administratives du district est maintenu et fonctionne efficacement. Ce guichet unique place toujours les citoyens et les entreprises au cœur de ses services ; la satisfaction de ces derniers est le gage de la qualité et de l'efficacité du service des fonctionnaires, des agents publics et des organismes recevant et traitant les procédures administratives. Il est essentiel de promouvoir l'application des technologies de l'information, de mettre en œuvre de manière publique et transparente les progrès réalisés dans le traitement des dossiers administratifs, d'améliorer le professionnalisme du personnel et des agents du guichet unique et de transmettre les résultats par le biais des services publics, notamment en ligne. »

Jusqu'à présent, les comités populaires des districts et des communes ont mis en œuvre les mécanismes de « guichet unique » et de « guichet unique » conformément à la réglementation. Chaque trimestre, plus de 280 procédures administratives relèvent de la compétence des districts et plus de 190 procédures administratives de la compétence des communes, y compris les procédures administratives bénéficiant de services publics en ligne, partiels ou complets. L'intégralité des procédures administratives relevant de la compétence des districts est publiée auprès des services de réception et de restitution des résultats des districts aux communes, ainsi que sur la page d'information électronique des districts et sur le portail des services publics en ligne de la province. Chaque trimestre, le district reçoit entre 1 500 et 1 800 procédures administratives, avec un taux de réception en ligne supérieur à 99 % ; le reste est reçu directement ; la commune reçoit entre 2 100 et 3 000 dossiers par trimestre, avec un taux de réception en ligne supérieur ou égal à 74 %. Le taux de traitement des dossiers dans les délais et avant la date limite aux deux niveaux dépasse 90 %. Les dossiers restants sont en cours de traitement et aucun dossier n'est en retard. Cela facilite les choses pour les organisations et les particuliers, contribuant ainsi au développement socio -économique de la localité.

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