Promouvoir l'application des données démographiques

À l'instar des autres établissements de crédit du système, la Banque vietnamienne pour l'agriculture et le développement rural ( Agribank ) promeut activement l'utilisation des données démographiques conformément au Projet 06. En conséquence, la banque a investi dans la construction et le développement d'infrastructures et de plateformes opérationnelles informatiques, l'augmentation des produits et services numériques, la simplification des paiements, la réduction des coûts et la satisfaction des besoins des particuliers et des entreprises.

Agribank intensifie l'utilisation des données démographiques conformément au projet 06.

Le projet de développement d'applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électronique au service de la transformation numérique nationale pour la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030 (Projet 06), permet aux établissements bancaires d'accéder à la base de données nationale de la population, d'utiliser les informations des cartes d'identité à puce et les comptes d'identification électronique (VNeID) fournis par le ministère de la Sécurité publique . Ce dispositif joue un rôle crucial en permettant au secteur bancaire de proposer et de déployer des services numériques en ligne, de vérifier l'identité de ses clients avec précision et de lutter contre la criminalité. Nettoyage des données de près de six millions de clients : ces dernières années, Agribank, en collaboration avec l'ensemble du secteur bancaire, s'est concentrée sur la mise en œuvre du Plan 01, fruit d'un partenariat entre le secteur bancaire et le ministère de la Sécurité publique dans le cadre du Projet 06 du gouvernement. Il s'agit également d'une tâche essentielle du plan de transformation numérique d'Agribank, sur lequel le Conseil d'administration, le Directoire et l'ensemble de la direction ont déployé des efforts considérables et des ressources importantes. À ce jour, Agribank a finalisé la mise en place d'un système de gestion, d'authentification et de nettoyage des informations clients. Ce système permet la synchronisation, la gestion et l'exploitation des données clients nettoyées provenant de divers canaux, et facilite la connexion à la Base de données nationale de la population et la mise à jour des données biométriques. Au 20 décembre 2024, Agribank avait nettoyé les informations de près de 6 millions de clients. Par ailleurs, Agribank investit continuellement dans la recherche et la mise en œuvre de solutions favorisant la transformation numérique, en construisant et en développant un écosystème de produits et services numériques. Plus précisément, Agribank accélère l'application des technologies numériques à l'ensemble de ses produits et services, tels que la mobilisation de capitaux, les paiements nationaux, les cartes, les paiements internationaux, le change, les transferts de fonds, la banque en ligne, la gestion de trésorerie et les services d'agence. Produits et services associés, assurances… Agribank a notamment modernisé ses plateformes numériques destinées aux particuliers et développé de nouvelles fonctionnalités (près de 90 services), telles que la mise à jour des données clients à partir des cartes d'identité à puce, la vérification des clients en fonction des limites de transaction conformément à la décision n° 2345/QD-NHNN, etc., offrant ainsi des services numériques performants et de qualité à plus de 12 millions de clients. Selon Pham Toan Vuong, directeur général d'Agribank, la banque propose actuellement plus de 200 produits et services bancaires à 16 millions de clients utilisant les services de paiement sur compte et à près de 4 millions de clients bénéficiant de prêts, à travers un réseau de plus de 2 300 agences et points de vente répartis dans 63 provinces et villes. Avec 70 % de sa clientèle totale composée de particuliers, Agribank est aujourd'hui la plus grande banque de détail du système bancaire vietnamien. Afin de promouvoir l'utilisation des données citoyennes dans les opérations bancaires, Agribank et le Centre de recherche et d'application des données citoyennes et des cartes d'identité (RAR) du ministère de la Sécurité publique ont récemment signé un accord pour le déploiement de services d'authentification électronique via VN eID sur l'application Agribank Plus. « Le déploiement de l'authentification électronique via VN eID sur l'application Agribank Plus optimisera l'expérience client, notamment en cette période où Agribank accélère sa stratégie de transformation numérique », a souligné M. Pham Toan Vuong. Selon M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, cette dernière s'est engagée résolument dans la mise en œuvre du projet 06 et du plan 01 menés conjointement par le ministère de la Sécurité publique et la Banque d'État du Vietnam. La décision n° 2345/QD-NHNN relative à la mise en œuvre de solutions de sûreté et de sécurité pour les paiements en ligne et par carte bancaire a été publiée ; elle prévoit notamment l'utilisation de VN eID comme canal d'identification biométrique pour les transactions de paiement en ligne. Grâce aux efforts continus des différentes entités, au 20 décembre 2024, le secteur bancaire comptait plus de 84,5 millions de clients inscrits pour utiliser des comptes en ligne, dont 61,5 millions avaient procédé à une authentification biométrique. Selon M. Tuan, Agribank fait partie des banques qui développent activement de nouveaux canaux de paiement pour les particuliers, garantissant ainsi des transactions fluides et stables. La signature par la banque d'un accord pour la collecte et la vérification des données biométriques via VNeID témoigne également de la mise en œuvre positive du Plan 01 entre le secteur bancaire et le ministère de la Sécurité publique dans le cadre du Projet 06 du gouvernement. À ce jour, outre Agribank, de nombreuses autres banques ont également mis en place l'identification électronique via VNeID, telles que Vietcombank, MB, BIDV et Techcombank, permettant ainsi aux utilisateurs de vérifier leurs données biométriques sans se rendre directement au guichet. Le représentant de la Banque d'État du Vietnam espère que, dans le futur, davantage d'établissements du secteur bancaire signeront des accords avec le Centre RAR pour la mise en œuvre de ce dispositif, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client, à prévenir les risques et à garantir la sécurité des transactions. Définissant clairement l'approche « centrée sur le client » du secteur bancaire, le déploiement des services d'authentification électronique via la plateforme VNeID représente bien plus qu'une simple solution technologique d'authentification et d'identification. Il ouvre également d'importantes perspectives d'exploitation et de création de valeur ajoutée à partir des données, jetant ainsi les bases d'un développement profond et durable du secteur bancaire à l'ère numérique. Au-delà de la simple collecte d'informations, le général de division Nguyen Ngoc Cuong, directeur du département C06 (ministère de la Sécurité publique), a affirmé que le système VNeID facilite le traitement, l'analyse et la transformation des données en connaissances. Ceci permet aux banques de mieux comprendre les besoins et les comportements de leurs clients, de concevoir des produits financiers personnalisés, d'optimiser le service client et de développer des stratégies commerciales flexibles. Le déploiement des services d'authentification électronique via VNeID simplifie les opérations bancaires, garantit la sécurité des informations et minimise les risques de fraude en ligne.

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