Un service indien de location de voitures sans chauffeur se retire du Vietnam

Après avoir été présente au Vietnam pendant près d'un an et demi, l'application indienne de location de voitures autonomes ZoomCar a annoncé qu'elle cesserait ses activités à compter du 24 mai.

L'information a été envoyée par ZoomCar à ses propriétaires de véhicules dans l'après-midi du 23 mai. La raison invoquée était que « les conditions du marché des affaires en général et le service de location de voitures sans chauffeur en particulier connaissent de nombreuses difficultés et devraient continuer à se compliquer dans un avenir proche ».

M. Kiet Pham, PDG de ZoomCar Vietnam, l'a confirmé à VnExpress sans faire d'autres commentaires. Dans son communiqué, la plateforme s'est engagée à honorer ses engagements envers tous ses clients, propriétaires de véhicules et partenaires fournisseurs dans les prochains mois.

Pour les clients, l'application et le site web cesseront d'accepter les réservations à partir de minuit le 24 mai. Les courses confirmées avant cette date et dont l'heure de fin est antérieure à 23h59 le 28 mai seront assurées normalement. Les courses dont l'heure de fin est postérieure à minuit le 29 mai seront annulées.

Pour les propriétaires de véhicules, Zoomcar a indiqué qu'elle honorera ses obligations de paiement pour les trajets comme d'habitude jusqu'au 30 juin. L'équipe technique de Zoomcar Vietnam contactera individuellement les propriétaires afin de convenir d'un calendrier pour la récupération du matériel installé dans leur véhicule. Quant aux fournisseurs de Zoomcar, l'entreprise a précisé qu'elle contactera chaque partie pour définir un plan précis.

M. Kiet Pham, directeur national de Zoomcar Vietnam. Photo fournie par l'entreprise.

Fondée en 2013 et basée à Bangalore (Inde), ZoomCar propose ses services dans 31 villes d'Inde, d'Indonésie, d'Égypte et du Vietnam. La plateforme a officiellement lancé ses services à Hô Chi Minh-Ville début 2022, se spécialisant dans la location de voitures sans chauffeur. Les véhicules disponibles sur la plateforme sont fournis par des propriétaires partenaires, avec lesquels un contrat prévoit le partage des commissions sur chaque réservation.

ZoomCar avait prévu d'investir 25 millions de dollars sur le marché vietnamien, dont 8 millions pour le premier exercice fiscal. La plateforme a conquis le marché en misant massivement sur des promotions, des remises importantes pour les clients et des bonus conséquents pour les propriétaires de véhicules. Ainsi, après seulement quatre mois de lancement, elle comptait environ 1 000 voitures sur sa plateforme.

En plus des réductions proposées lors de son lancement, ZoomCar livre gratuitement les véhicules à ses clients, sans exiger de caution ni conserver de copies papier des pièces d'identité. Afin d'inciter les propriétaires de véhicules à rejoindre sa plateforme, l'entreprise offre des bonus hebdomadaires et mensuels s'ils enregistrent suffisamment de réservations et mettent leur véhicule en location sur l'application (également appelé « véhicule en attente ») au moins une fois. ZoomCar prend également en charge l'assurance des véhicules des propriétaires.

Cependant, les avantages ont progressivement diminué après la période initiale. ZoomCar a interrompu le service de livraison de véhicules après avoir perçu des frais et ne l'a rétabli que moins de deux semaines avant de cesser ses activités au Vietnam. Le centre d'appels du service, au lieu d'être accessible 24h/24 et 7j/7, est désormais ouvert jusqu'à 20h. Les locataires de voitures bénéficient de moins de promotions et les propriétaires doivent souscrire volontairement une assurance dommages ; la société les rembourse mensuellement si le véhicule est immobilisé suffisamment longtemps, conformément à la réglementation.

M. Ky (8e arrondissement, Hô Chi Minh-Ville), partenaire propriétaire de véhicule ZoomCar depuis mars 2022, a été surpris par cette nouvelle, tout en reconnaissant que les opportunités de revenus offertes par cette application avaient considérablement diminué au cours des six derniers mois. « La remise de 40 % est élevée, et pour obtenir des bonus supplémentaires, il faut générer un chiffre d'affaires mensuel important, ce qui implique souvent de laisser son véhicule indisponible en permanence et d'avoir un grand nombre de clients », a-t-il déclaré.

Selon ce loueur de voitures, la période où il a eu le plus de clients s'est également concentrée sur le premier semestre de l'année dernière, lorsque l'économie était encore florissante. « Au premier semestre 2022, les clients louaient des voitures pour des escapades de week-end, et en semaine, les agents immobiliers les utilisaient pour faire visiter des terrains aux alentours d'Hô-Chi-Minh-Ville, tandis que les agents d'assurance les louaient pour établir leur crédibilité avant de conclure des contrats. Depuis le début de l'année, la conjoncture économique est morose, ce qui rend la location de voiture beaucoup plus difficile », a ajouté M. Ky.

Dans une interview accordée à VnExpress en avril 2022, Kiet Pham, PDG de ZoomCar Vietnam, a expliqué que la réduction de 40 % était justifiée par les ressources nécessaires au développement du marché, à la prise en charge des risques et à l'exploitation du système. Selon M. Ky, certains propriétaires de véhicules choisissent d'accepter la collaboration initiale de ZoomCar pour attirer des clients, puis quittent le service et louent directement leurs véhicules.

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Lien source: https://vnexpress.net/dich-vu-cho-thue-oto-tu-lai-cua-an-do-rut-khoi-viet-nam-4608812.html