Hanoi Electricity lance un service d'électricité supplémentaire

DNVN - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) a organisé une cérémonie de lancement pour la mise en œuvre de services d'électricité à valeur ajoutée. Il s'agit d'une étape stratégique marquant une transformation profonde d'EVNHANOI vers le développement de services énergétiques complets, modernes et professionnels.

Cérémonie de lancement de la mise en œuvre du service d'électricité à valeur ajoutée

Lors de son intervention, M. Hoang Minh Giang, directeur général adjoint d'EVNHANOI, a souligné : « Le service d'électricité à valeur ajoutée représente une transition d'une simple fourniture d'électricité à un service complet. EVNHANOI garantit non seulement une alimentation électrique stable, mais accompagne également ses clients vers une utilisation plus sûre, plus efficace et plus intelligente de l'électricité. »

Affirmant qu'avec la plateforme technologique disponible et l'équipe technique professionnelle, EVNHANOI est prête à fournir des services d'électricité post-compteur selon un modèle synchrone, transparent et moderne - visant à construire un écosystème énergétique urbain fonctionnant 24h/24 et 7j/7.

Lors de la cérémonie, M. Nguyen Danh Duyen, président du conseil d'administration d'EVNHANOI, a déclaré : « EVNHANOI s'engage à renforcer la confiance par des actions concrètes et tangibles. Le lancement de ce service d'électricité à valeur ajoutée accroît non seulement la valeur du service, mais constitue également une étape importante vers notre objectif : devenir le principal fournisseur de services d'électricité de la région de l'ASEAN. »

Conformément au plan, le service d'électricité à valeur ajoutée sera mis en œuvre par EVNHANOI selon une feuille de route précise. La phase 1 (du 15 septembre au 31 décembre 2025) est axée sur le conseil en services d'électricité, la vérification des équipements et systèmes électriques, le dépannage des systèmes électriques, l'installation et le remplacement d'équipements électriques, ainsi que la maintenance des systèmes solaires photovoltaïques en toiture. La phase 2 (à partir de janvier 2026) est axée sur le conseil en services d'électricité, la vérification des équipements et systèmes électriques, le dépannage des systèmes électriques, l'installation et le remplacement d'équipements électriques, ainsi que la maintenance.

EVNHANOI a mobilisé toutes les ressources nécessaires, humaines, matérielles et technologiques, pour garantir que l'enregistrement, le traitement et le suivi des services se déroulent de manière transparente, professionnelle et dans les délais impartis.

Pour faciliter au maximum la demande, EVNHANOI a mis en place une procédure permettant de recevoir les demandes de services d'électricité supplémentaires via les plateformes numériques et les canaux traditionnels. Les clients peuvent s'inscrire à ces services via l'application ou le site web EVNHANOI, accéder à la section « Services d'électricité supplémentaires », sélectionner le type de service souhaité et compléter les informations demandées. Ils peuvent également contacter le service client au 19001288, envoyer un e-mail, utiliser le chatbot ou se rendre directement dans les agences des fournisseurs d'électricité.

La mise en place réussie d'un écosystème de services électriques fonctionnant 24h/24 et 7j/7 permettra à EVNHANOI de devenir un pionnier au sein du groupe électrique vietnamien en fournissant des services de raccordement au réseau de manière systématique, synchronisée et standardisée. Il s'agit d'une étape importante pour améliorer la qualité du service et offrir aux clients une expérience d'utilisation de l'électricité plus sûre, plus économique et plus efficace, dans un contexte de demande croissante en services énergétiques.

En plus de créer davantage de valeur pour les clients, ce nouveau service d'électricité ouvre une nouvelle voie de développement pour le secteur électrique de la capitale, en combinant infrastructure technique, technologies numériques et compréhension des besoins réels de la population. Après une phase pilote dans des quartiers comme Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem et Soc Son, EVNHANOI prévoit un déploiement progressif sur l'ensemble du réseau à partir de 2026, contribuant ainsi à la mise en place d'une chaîne de services énergétiques urbains moderne et centrée sur le client.

Nguyen An

Source : https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773