Ce qui distingue encore Apple de ses concurrents.

Les utilisateurs d'iPhone d'Apple restent fidèles à la marque à un niveau bien supérieur à celui de tout autre fabricant de smartphones.

De nouvelles données montrent que 89 % des utilisateurs achètent encore un iPhone différent lorsqu'ils changent de téléphone. Photo : Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) vient de publier des données montrant que les utilisateurs d'iPhone restent exceptionnellement fidèles à la marque.

Plus précisément, de nouvelles données montrent que 89 % des utilisateurs rachètent un iPhone lorsqu'ils changent de téléphone. Ce chiffre, appelé taux de fidélité, mesure la fréquence à laquelle les clients restent fidèles à la même marque.

Bien que 89 % des utilisateurs soient restés fidèles à Apple après la mise à niveau, ce chiffre représente une baisse par rapport aux 94 % enregistrés en 2021.

Parallèlement, Samsung gagne progressivement des parts de marché, ou du moins fidélise davantage d'utilisateurs. Ainsi, selon le dernier rapport CIRP, le taux de fidélisation de la clientèle du géant sud-coréen aurait atteint environ 77 %.

Apple Insider souligne que Samsung a largement profité du retrait de LG du marché américain des smartphones en 2021, ainsi que du déclin de ses concurrents Android. Face à la réduction des options, Samsung est devenu le choix par défaut pour de nombreux utilisateurs souhaitant rester sous Android, même si ce n'est pas forcément la marque la plus populaire.

Auparavant, un autre rapport du CIRP datant d'avril 2024 montrait que la part de marché de l'iPhone parmi tous les smartphones activés avait atteint son niveau le plus bas en six ans, mesurée en pourcentage des nouvelles ventes aux États-Unis.

Par conséquent, les produits Apple ne représentent plus que 33 % des nouvelles ventes, un pourcentage inédit depuis 2018. À titre de comparaison, début et mi-2023, les iPhones détenaient jusqu'à 40 % des parts de marché des activations de smartphones aux États-Unis. Ce chiffre est toutefois tombé à 36 % fin 2023.

Source : https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html