Ce dans quoi Apple excelle encore

De nouvelles données montrent que 89 % des utilisateurs achètent encore un autre iPhone lorsqu'ils mettent à niveau leur téléphone. Photo : Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) vient de publier des données montrant que les utilisateurs d'iPhone restent attachés à la marque à un niveau exceptionnel.

Plus précisément, de nouvelles données montrent que 89 % des utilisateurs achètent encore un autre iPhone lorsqu'ils mettent à niveau leur téléphone. Ce chiffre, appelé taux de fidélité, mesure la fréquence à laquelle les clients restent fidèles à la même marque.

Alors que 89 % des utilisateurs restent fidèles à Apple lors de la mise à niveau, ce chiffre est en baisse par rapport aux 94 % de 2021.

Pendant ce temps, Samsung gagne progressivement des parts de marché, ou du moins conserve davantage d’utilisateurs. En conséquence, dans le dernier résumé du CIRP, le taux de fidélisation de la clientèle du géant coréen aurait augmenté à environ 77 %.

Apple Insider a commenté que Samsung a grandement bénéficié du retrait de LG du marché américain des smartphones en 2021, en plus du rétrécissement des concurrents Android. Avec moins d'options de changement, Samsung est devenu la destination par défaut pour de nombreux utilisateurs qui souhaitent toujours rester avec Android même si ce n'est pas nécessairement la marque la plus appréciée.

Auparavant, un autre rapport du CIRP d'avril 2024 avait montré que la part de marché de l'iPhone dans le total des activations de smartphones avait atteint son plus bas niveau en six ans en pourcentage des nouvelles ventes aux États-Unis.

Ainsi, les produits Apple ne représentent actuellement que 33 % des nouvelles ventes, un taux jamais vu depuis 2018. À titre de comparaison, début et milieu 2023, l’iPhone représentait 40 % des parts de marché des activations de smartphones aux États-Unis. Cependant, ce chiffre est tombé à 36 % à la fin de 2023.

Source : https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html