Les entreprises touristiques s'efforcent de trouver des clients internationaux

D'après les tendances du marché touristique international, la haute saison s'étendra de septembre cette année à avril l'année prochaine. Afin de se préparer à cette période faste, les entreprises du secteur redoublent d'efforts pour promouvoir leurs produits auprès de leurs partenaires.

Recherche de partenaires pour le marché du tourisme longue distance.

M. Duong Xuan Trang, directeur de la société de tourisme Mai Viet, a déclaré qu'à la mi-septembre, la société, ainsi que plusieurs autres unités touristiques spécialisées dans l'accueil de touristes internationaux, participeront au salon du tourisme IPTM, qui se tiendra du 17 au 19 septembre.

« Au départ, l'agence nationale de gestion du tourisme avait annoncé qu'elle organiserait le circuit, mais en juillet, elle a annoncé qu'elle n'y participerait pas. Les entreprises ont donc dû prendre les choses en main, car il s'agit d'une source importante de touristes provenant de partenaires », a expliqué M. Duong Xuan Trang.

Des touristes internationaux visitent le Temple de la Littérature – Université nationale de Hanoï . Photo : XC

Selon les entreprises touristiques qui s'adressent aux touristes internationaux venant de marchés lointains, l'absence d'un stand commun de l'industrie touristique vietnamienne à deux des principaux salons mondiaux du tourisme récemment, à savoir le WTM de Londres, au Royaume-Uni (novembre 2023) et l'ITB de Berlin, en Allemagne (mars 2024), constitue un véritable défi pour elles.

Les pavillons nationaux du tourisme faciliteront la participation des entreprises privées aux grands salons professionnels en réduisant les obstacles administratifs et financiers. D'après les retours d'expérience des entreprises touristiques vietnamiennes présentes à l'ITB Berlin 2024, la plupart des pays touristiques développés d'Asie du Sud-Est disposaient d'un pavillon national, notamment la Thaïlande, l'Indonésie, la Malaisie, Singapour, les Philippines et le Cambodge.

Parmi les pays dépourvus de pavillon national figurent le Vietnam, le Myanmar et le Timor oriental… L’absence de participation de l’industrie touristique vietnamienne aux salons internationaux complique l’accès des entreprises aux principaux groupes de touristes provenant de marchés internationaux éloignés.

Cette année, l'absence de stands partagés a contraint les entreprises vietnamiennes à se contacter et à s'organiser individuellement pour participer. Nombre d'entre elles n'ont pas trouvé de partenaires, ce qui a engendré des coûts élevés, voire l'impossibilité d'assister à l'ITB Berlin. Par ailleurs, le manque de cohérence entre les stands a compliqué la mise en place de programmes conjoints d'envergure, susceptibles d'attirer des visiteurs d'autres secteurs du salon.

M. Hoang Nhan Chinh, chef du secrétariat du Conseil consultatif du tourisme (TAB), a déclaré que l'absence de l'industrie touristique au WTM et à l'ITB était regrettable. « Compte tenu de la politique de visas favorable du gouvernement, le manque de promotion du secteur touristique sur les marchés où les touristes exemptés de visa sont autorisés, comme le Royaume-Uni et l'Allemagne, est véritablement regrettable », a-t-il souligné.

Par ailleurs, M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a déploré que le tourisme vietnamien ait manqué une occasion en or en s'absentant des principaux salons du tourisme. Cette absence consécutive à deux des plus grands salons mondiaux a mis le pays en difficulté et a peut-être entraîné la perte de partenaires importants au profit d'autres pays. Comme les années précédentes, les stands officiels de la Thaïlande, des Philippines et de la Malaisie ont rencontré un vif succès auprès des visiteurs. « Pour les entreprises touristiques, la participation aux salons est cruciale car elle est directement liée à leurs produits. Par conséquent, si l'agence de gestion de l'État ne les organise pas, les entreprises doivent certes prendre des initiatives, mais leur efficacité sera moindre faute d'une image précise de leurs destinations », a déclaré M. Vu The Binh.

Auparavant, en réponse à des questions posées devant l'Assemblée nationale, le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyen Van Hung, avait reconnu que les mécanismes opérationnels et de gestion du Fonds de développement du tourisme étaient instables, avec « des fonds disponibles mais non dépensés ». Cela a eu un impact significatif sur la participation aux programmes de promotion et de publicité touristiques ainsi qu'aux grandes foires commerciales internationales.

Le marché du tourisme international a encore un fort potentiel de croissance.

M. Lai Van Quan, directeur de Focustours Co., Ltd., a déclaré : « En 2023, le prix élevé des billets d’avion constituait un obstacle majeur pour les entreprises lors de la conception de leurs offres touristiques. Toutefois, à partir du milieu de l’année 2024 environ, les tarifs aériens sur certaines liaisons internationales ont baissé, créant ainsi des conditions favorables pour attirer les touristes. Certains groupes de touristes ont opté pour des vols de nuit, dont les prix ont été réduits de moitié. Il s’agit là d’une opportunité pour attirer les touristes internationaux. »

Le principal défi consiste désormais à créer des produits touristiques attractifs et à intensifier la promotion. Selon l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam devrait atteindre 1,15 million en juillet 2024, portant le total à près de 10 millions pour les sept premiers mois de 2024. Cela représente une hausse de 51 % par rapport à la même période en 2023 et de 1,9 % par rapport à la même période en 2019, avant la pandémie de COVID-19.

Cependant, une analyse des marchés individuels révèle que le marché le plus proche (l'Asie) a enregistré la plus forte croissance, à 57 %. Cette croissance est principalement due aux grands marchés d'Asie du Nord-Est, tels que la Chine, la Corée du Sud, le Japon et Taïwan. Les marchés d'Asie du Sud-Est ont également affiché une bonne croissance.

D’ici à fin 2024, l’Administration nationale du tourisme du Vietnam continuera de mettre en œuvre des programmes de promotion du tourisme vietnamien à l’étranger dans des pays comme la Chine, l’Inde, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, et organisera un programme de promotion du tourisme et du cinéma vietnamiens aux États-Unis.

Selon Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, l'objectif du secteur touristique pour 2024 est d'accueillir entre 17 et 18 millions de visiteurs internationaux. Ce chiffre reste toutefois inférieur au potentiel touristique du Vietnam. De fait, les entreprises membres de l'association visent plus de 20 millions de visiteurs cette année. Ce chiffre de 20 millions repose sur la politique des visas, qui a connu de nombreuses évolutions, même si elle n'est pas aussi souple que celle de certains pays de la région.

« Actuellement, le Vietnam accorde des exemptions de visa bilatérales à 15 pays pour un séjour de 45 jours, prolonge la validité des visas électroniques à 90 jours et étudie la possibilité d'élargir la liste des exemptions de visa unilatérales, tout en testant la délivrance de visas à entrées multiples de longue durée… Pour ce faire, outre une large couverture médiatique, le secteur du tourisme doit élaborer une stratégie de promotion par le biais des grands salons internationaux du tourisme, car il s'agit d'un canal de vente B2B important », a suggéré M. Vu The Binh.

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