Une réforme globale qui commence à la base.

À Ca Mau, après la mise en œuvre officielle du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la réforme administrative au niveau local a réalisé des progrès significatifs, contribuant à une meilleure efficacité de la gestion de l'État et à un meilleur service à la population.

• Assurer le bon fonctionnement du modèle gouvernemental à deux niveaux.
• Formation de 120 magistrats sur la mise en œuvre d'un système gouvernemental à deux niveaux.
• La réforme administrative va plus loin.

Changer la mentalité de gestion et l'approche du service.

La réorganisation de l'administration locale en un modèle à deux niveaux ne se limite pas à un simple changement d'organisation ; elle représente une transformation profonde de la gestion et de la prestation de services. Auparavant, les étapes intermédiaires, notamment au niveau des districts, allongeaient les délais de traitement de certaines procédures, engendrant des pertes de temps et d'argent pour l'administration et les citoyens. Avec le nouveau modèle, les communes et les quartiers se voient attribuer des tâches plus directes et mieux définies, liées à des responsabilités spécifiques, ce qui permet de raccourcir les procédures, d'accélérer leur traitement et d'améliorer la transparence des démarches administratives .

Par ailleurs, passer d'une mentalité de « gestion » à une mentalité de « service » est une nécessité urgente dans le contexte actuel. Consciente que la qualité du personnel et des agents de la fonction publique locale est un facteur déterminant de la réussite de la réforme administrative, la province a organisé de nombreuses formations et ateliers sur les compétences professionnelles et relationnelles à destination des responsables communaux et de quartier, notamment ceux travaillant directement dans les centres de services administratifs communaux.

Le Centre de services administratifs publics de la commune de Hong Dan travaille avec un grand sens des responsabilités, offrant le meilleur service possible à la population.

M. Nguyen Dong Khoi, vice-président du Comité populaire de la commune de Hong Dan et directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Hong Dan, a déclaré : « Après près de trois mois de fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux, nous avons constaté certaines difficultés liées au personnel. La commune y a remédié en procédant à une rotation des fonctionnaires vers des postes adaptés à leurs fonctions, garantissant ainsi l’efficacité des tâches. Chaque fonctionnaire s’efforce de travailler avec un grand sens des responsabilités, en privilégiant l’achèvement des tâches plutôt que le travail jusqu’à la fin de la journée, afin que personne n’ait à attendre et qu’aucun travail ne reste inachevé. »

L'évaluation des fonctionnaires repose non seulement sur le nombre de dossiers traités, mais aussi sur leur sens du service, leur attitude envers les citoyens et leur capacité à assurer la coordination entre les services. Les communes et les arrondissements ont pleinement appliqué le principe de « la satisfaction des citoyens comme indicateur d'efficacité », tout en renforçant la discipline et l'ordre administratifs et en réprimant sévèrement tout acte de harcèlement ou d'irresponsabilité.

Gouvernement amical

Un point fort notable est l'émergence d'un modèle de « gouvernance accessible » dans de nombreuses communes et circonscriptions de la province. Dans la commune de Hong Dan, de nombreuses initiatives concrètes ont été mises en œuvre pour faciliter l'accès aux services administratifs et leur réalisation.

M. Le Hung Phong, spécialiste au Centre de services administratifs publics de la commune de Hong Dan, a déclaré : « Notre service dispose d’une équipe de services numériques communautaires pour aider les citoyens à déposer leurs demandes en ligne. De plus, des associations et organisations telles que l’Union de la jeunesse, l’Association des femmes et l’Association des agriculteurs participent également, se relayant pour aider les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches administratives. Nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes des citoyens au plus vite. »

L'équipe numérique communautaire aide les citoyens à accomplir leurs démarches administratives.

Le modèle de « gouvernement proche du peuple » se forme dès la base, contribuant à construire l'image de fonctionnaires proches du peuple, qui le comprennent et le servent, conformément à l'esprit de réforme prôné par le Parti et l'État.

La réforme administrative ne se limite pas à la simplification des procédures ou à la réduction des formalités administratives ; il s’agit d’une transformation globale touchant la structure organisationnelle, les processus opérationnels, le personnel et les modes de pensée administratifs. Les évolutions positives observées récemment dans les communes et les quartiers de la province témoignent clairement des efforts considérables et de la détermination politique déployés par l’ensemble du système, du niveau provincial jusqu’aux collectivités locales.

Avec la mise en place d'une administration publique ouverte, transparente et axée sur le peuple, et le fonctionnement de plus en plus stable et efficace du modèle de gouvernement local à deux niveaux, Ca Mau démontre clairement l'esprit d'un gouvernement actif qui sert véritablement le peuple.

Ha Giang

Source : https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html