Le peuple khmer bénéficie de la transformation numérique.

La promotion de la transformation numérique des procédures administratives aide les habitants de la commune de Tri Ton, et notamment la minorité ethnique khmère, à accéder plus facilement aux services publics, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire les coûts.

Au centre administratif de la commune de Tri Ton, des fonctionnaires traitent les dossiers des résidents. Photo : DUC TOAN

Dans le cadre de la mise en œuvre du plan de réforme administrative pour 2026, le Comité populaire de la commune de Tri Ton concentre ses efforts sur le déploiement global de sept axes prioritaires : réforme institutionnelle ; réforme des procédures administratives ; réforme de la structure organisationnelle ; réforme de la fonction publique ; réforme des finances publiques ; mise en place d’une administration électronique ; modernisation de l’administration ; et amélioration de l’efficacité du leadership et de la gestion. Afin d’atteindre les objectifs fixés, la commune a élaboré 31 tâches spécifiques et les a mises en œuvre avec rigueur et cohérence. De ce fait, la mise en œuvre des indicateurs de performance au service des citoyens et des entreprises, tels que définis dans la décision n° 766/QD-TTg du Premier ministre , a permis d’obtenir des résultats très positifs.

D’après les statistiques du 1er janvier au 15 avril 2026, le taux de demandes en ligne auprès de la commune a atteint 99,72 %, le taux de paiements en ligne 99,06 % et le taux de transmission électronique des résultats des procédures administratives 100 %. Le taux d’exploitation et de réutilisation des données numérisées a atteint 95,57 %, le taux de synchronisation et de publication sur le Portail national de la fonction publique 100 % et le taux de traitement des demandes dans les délais impartis 99,64 %.

Parallèlement, le projet gouvernemental n° 06 relatif au développement des applications de données démographiques, d’identification et d’authentification électroniques continue d’être mis en œuvre efficacement par la commune de Tri Ton. Cette dernière s’attache à lier étroitement la réforme des procédures administratives à la transformation numérique, à rationaliser les services et à améliorer l’efficacité des opérations de l’administration en ligne, dans le but de construire une administration numérique encore plus performante au service des citoyens.

Mme Luu Thi Ngoc My, directrice du Centre de services administratifs publics de la commune de Tri Ton, a déclaré que, compte tenu de l'importante population khmère de la localité, le Centre s'attache à affecter à son personnel des personnes responsables, aimables et dévouées, afin de faciliter leurs démarches administratives. « Nous sensibilisons régulièrement nos agents au strict respect de la discipline et des règlements administratifs, nous les encourageons à développer leur sens des responsabilités, à se comporter avec courtoisie et civilité, et nous considérons la satisfaction des usagers comme le principal indicateur de la qualité de notre travail », a-t-elle ajouté.

Pour faciliter les démarches des citoyens, le Centre de services administratifs de la commune a mis en place un système de bornes interactives permettant de consulter les informations relatives aux procédures administratives, d'obtenir automatiquement un ticket et d'imprimer les documents nécessaires. Parallèlement, des agents qualifiés vérifient et contrôlent proactivement les dossiers dès leur constitution afin de minimiser les erreurs et de garantir un traitement rapide et ponctuel. Pour les dossiers incomplets, les agents fournissent des instructions détaillées sur les informations à compléter et aident les citoyens à les finaliser directement au Centre, réduisant ainsi leurs déplacements. De ce fait, la satisfaction des citoyens s'est constamment améliorée.

La mise en œuvre des services publics essentiels dans le cadre du Projet 06 a également donné de nombreux résultats positifs. Depuis le début de l'année, la municipalité a délivré ou renouvelé 3 752 cartes d'identité ; enregistré la résidence permanente pour 496 personnes ; enregistré la résidence temporaire pour 168 personnes ; notifié la résidence temporaire pour 3 833 personnes ; et immatriculé 697 motos et cyclomoteurs.

Le secteur de l'état civil a également enregistré de nombreux résultats positifs, avec 415 naissances et 221 décès. Les procédures intégrées ont été mises en œuvre efficacement, avec 153 cas impliquant la procédure intégrée « naissance – inscription au domicile permanent – ​​délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans » et 47 cas impliquant la procédure intégrée « décès – radiation du domicile permanent – ​​allocation funéraire ».

M. Nguyen Thanh Hai, habitant du hameau d'An Loc, venu effectuer les démarches de transfert de droits fonciers, a déclaré : « Le personnel a été très attentionné et aimable, et ma demande a été traitée rapidement, ce qui a grandement facilité les choses. » Mme Neang Kim Thu, habitante du hameau de To Thuan, a également beaucoup apprécié les améliorations apportées aux procédures administratives. « Maintenant, la procédure est très rapide et efficace, les explications sont claires et je n'ai plus besoin de faire autant d'allers-retours qu'avant », a-t-elle expliqué.

Selon Mme Luu Thi Ngoc My, dans les prochains mois, le Centre de services administratifs publics de la commune de Tri Ton continuera de promouvoir l'application des technologies de l'information, d'améliorer la qualité des services publics en ligne, de constituer une équipe de fonctionnaires professionnels et dévoués et de contribuer à la mise en place d'un gouvernement numérique afin de mieux servir la population.

DUC TOAN

Source : https://baoangiang.com.vn/dong-bao-khmer-huong-loi-tu-chuyen-doi-so-a487512.html