Accompagner et être pionnier dans le parcours de transformation numérique

Le 6 septembre 2025, le Groupe des Postes et Télécommunications du Vietnam (VNPT) a solennellement organisé la deuxième cérémonie de remise de la Médaille du Travail. Cette cérémonie témoigne de la reconnaissance et de l'appréciation du Parti et de l'État pour leurs contributions efficaces, ces 80 dernières années, à la construction, à l'innovation et à la défense de la Patrie, notamment pour leur rôle central dans la transformation numérique nationale et la promotion de l'infrastructure numérique. À Lam Dong, le VNPT est devenu un « guerrier numérique », leader de la transformation numérique locale.

Traitement de l'information au Centre d'opérations intelligentes du CIO de la province de Lam Dong

Des bases solides pour le gouvernement numérique

Fidèle à sa mission pionnière, la province de Lam Dong (VNPT Lam Dong) a concentré ses ressources sur la mise en place d'une infrastructure numérique robuste, condition essentielle au bon fonctionnement de l'administration en ligne. Parmi ses réalisations majeures figure la création d'un système de visioconférence performant, reliant sans interruption le siège central aux 124 communes, quartiers et zones spéciales de la province. Cette infrastructure a permis la tenue de milliers de réunions importantes, garantissant la continuité et la ponctualité des opérations, et générant ainsi des économies de temps et de coûts considérables.

Au-delà de la simple connexion, VNPT propose également des services de conseil et d'accompagnement pour la mise en place de réseaux internes (LAN) et garantit un niveau de sécurité de 3 pour les collectivités territoriales. Cette démarche stratégique vise à créer une infrastructure numérique sécurisée, véritable « épine dorsale », capable de répondre aux besoins opérationnels des collectivités locales de niveau 2.

Lors de la phase initiale de mise en œuvre du système de gouvernement à deux niveaux, le Département national des services publics de la province de Lam Dong (VNPT) a mobilisé un maximum de ressources humaines, augmenté la bande passante et dépêché des experts pour assurer le support technique. Grâce à cette préparation minutieuse, le système a fonctionné de manière stable, contribuant largement à hisser la province de Lam Dong à la 9e place sur 34 provinces et villes en termes de qualité de service sur le Portail national des services publics, un mois seulement après son déploiement. Du 1er juillet 2025 à aujourd'hui, le système a enregistré que Lam Dong a traité intégralement en ligne 877 procédures sur 2 237 et partiellement 1 163 sur 2 237.

Parallèlement, le système centralisé de gestion documentaire mis en place par le VNPT fonctionne sans problème dans toute la province et est connecté aux blocs du Parti et aux ministères, départements et services centraux. La connexion réussie avec les bases de données nationales du Bureau du gouvernement , du ministère des Finances, du ministère de la Justice, etc., a permis de synchroniser 25 critères socio-économiques avec le Système d'information et de reporting du gouvernement, jetant ainsi les bases de la mise en place d'un Centre provincial de commandement et d'opérations (COO).

Dans le cadre de la réforme administrative, VNPT Lam Dong a déployé un système d'information pour gérer les procédures administratives publiques de 100 % des agences d'État, des départements et succursales jusqu'aux niveaux communal, de quartier et de zone spéciale.

À l'avant-garde de la tendance des villes intelligentes, des citoyens numériques et de la société numérique

En appliquant l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse des mégadonnées (Big Data), VNPT a déployé avec succès de nombreuses solutions intelligentes, apportant des avantages concrets aux particuliers et aux entreprises dans la société numérique des villes modernes. À titre d'exemple, le Centre d'opérations intelligentes (IOC) des quartiers de Da Lat a intégré l'IA pour analyser les données de trafic issues des caméras ; ce qui permet d'ajuster automatiquement les feux de circulation à sept intersections clés, contribuant ainsi à réduire les temps d'embouteillage aux heures de pointe et permettant une réduction allant jusqu'à 22 % (données de 2024).

VNPT soutient également l'utilisation intensive des technologies dans la gestion publique, notamment en collaboration avec le Département de l'Agriculture et de l'Environnement pour l'analyse des données cadastrales et démographiques, afin d'orienter les travaux d'aménagement du territoire à Don Duong, Bao Loc et Duc Trong (ancienne ville). Dans le secteur de la santé, le logiciel de gestion hospitalière (VNPT HIS) est déployé dans plus de 85 % des établissements de santé de la province. La plateforme VnEdu (secteur de l'éducation) est utilisée dans plus de 370 écoles, contribuant à la création d'un environnement moderne de gestion, d'enseignement et d'apprentissage. Pour les entreprises, VNPT conserve sa position de leader sur le marché des signatures numériques, des factures électroniques et des contrats électroniques, avec plus de 3 200 entreprises clientes. Afin de faciliter l'accès aux services publics, VNPT a déployé le système de bornes interactives intelligentes. Grâce à l'intelligence artificielle et à un assistant virtuel (chatbot), les usagers peuvent effectuer leurs démarches administratives rapidement, précisément et facilement. Ce système est déployé avec succès dans près de 400 sites répartis dans 30 provinces et villes du pays.

VNPT Lam Dong a également opéré une révolution interne. Le modèle « Guerrier du numérique » a été déployé auprès de l'ensemble du personnel, instaurant une culture du travail entièrement numérique. Toutes les activités de production, commerciales et techniques sont gérées grâce aux données numériques (tableau de bord IOC), permettant à la direction de réagir instantanément aux évolutions du marché. Des pratiques telles que le paiement sans espèces, les réunions en ligne et les documents électroniques sont devenues indispensables au fonctionnement de l'entreprise.

Évoquant ce parcours, M. Ho Quang Hue, secrétaire du Parti et directeur de VNPT Lam Dong, a affirmé : « La transformation numérique présente de nombreux défis, mais sans transformation, les difficultés seront encore plus nombreuses. » Fort de son expertise et de son expérience reconnue, VNPT Lam Dong a gagné la confiance du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial, qui lui ont confié un rôle central dans le déploiement de l’infrastructure et le développement d’une plateforme numérique interconnectée. L’entreprise contribue ainsi concrètement à l’objectif d’intégrer rapidement Lam Dong au paysage numérique national et se positionne comme un partenaire fiable du Parti, de l’État et du peuple à l’ère du numérique.

Source : https://baolamdong.vn/dong-hanh-tien-phong-tren-hanh-trinh-chuyen-doi-so-390574.html