Une avancée majeure dans les méthodes de leadership grâce au système KPI.

La commune de Muong Lai est pionnière dans l'application d'un système logiciel spécialisé pour attribuer des tâches et évaluer les indicateurs clés de performance (KPI) des fonctionnaires, aidant ainsi les dirigeants locaux à suivre de près les progrès et à fournir des conseils précis conformément aux « 6 principes clairs », contribuant de manière significative à l'objectif de construction d'un gouvernement numérique.

Face à l'impératif d'innovation dans les méthodes de leadership au sein d'une administration locale à deux niveaux, la commune de Muong Lai a été pionnière dans l'application d'un système logiciel spécialisé pour l'attribution des tâches et l'évaluation des indicateurs clés de performance (KPI) des fonctionnaires. La numérisation du processus de gestion instaure une mesure objective et transparente de l'évaluation des compétences ; elle permet aux responsables locaux de suivre de près les progrès et d'apporter un accompagnement personnalisé conformément aux « six principes clairs », contribuant ainsi de manière significative à l'objectif de construction d'une administration numérique.

Au sein du Comité du Parti de la commune de Mường Lai, l'innovation en matière de leadership par la technologie n'est plus un concept théorique abstrait. Suite à la fusion de quatre communes (An Phú, Minh Tiến, Vĩnh Lạc et Mường Lai), couvrant un vaste territoire de plus de 14 384 hectares et comptant plus de 25 500 habitants, la pression sur l'administration locale est plus forte que jamais.

Pour gérer efficacement une zone comptant 49 sections du parti et près de 1 150 membres, le maintien de la méthode traditionnelle d'attribution des tâches par instructions verbales a révélé certaines limites en termes de respect des délais et de capacité à contrôler le résultat final.

Les autorités de la commune de Muong Lai gèrent les procédures administratives dans un environnement numérique.

Lancé en janvier 2026, le système informatique de gestion des tâches et des indicateurs clés de performance (KPI) a été intégré aux procédures de travail de la mairie. À ce jour, l'ensemble des agents communaux et fonctionnaires maîtrisent parfaitement le logiciel ; sur un total de 440 tâches assignées via le système, le taux d'exécution atteint l'excellent résultat de 96 %. Notamment, le niveau de satisfaction du personnel vis-à-vis du système a atteint la note maximale de 18/18, et la note attribuée à la gestion des procédures administratives s'élève à 19,8/20.

Cependant, au début, de nombreux responsables étaient déconcertés par les procédures techniques et la manière d'établir des objectifs de façon scientifique .

Mme Hoang Thi Oanh, fonctionnaire au Département de la Culture et des Affaires sociales de la commune de Muong Lai, a évoqué les difficultés de la phase initiale : « Au début, la mise en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) était complexe car il s’agissait d’un concept nouveau. Certains responsables ne savaient pas encore comment déterminer les objectifs et la mise à jour des données était lente. »

Conscients des obstacles, le Comité du Parti et le Comité populaire de la commune ont renoncé à imposer des ordres administratifs. Ils ont préféré organiser régulièrement des séances d'information et de concertation, attribuer clairement les responsabilités à chaque personne concernée et mettre en place un système de suivi hebdomadaire des progrès.

C’est cette attention particulière qui a permis à des responsables comme Mme Hoang Thi Oanh de changer d’état d’esprit : « Grâce à la mise en œuvre d’indicateurs clés de performance (KPI), je gère mon travail plus efficacement et je suis plus proactive dans mes fonctions professionnelles. »

Les dirigeants du Comité populaire de la commune de Muong Lai inspectent et supervisent l'avancement de la mise en œuvre des tâches.

La transparence des indicateurs clés de performance (KPI) se reflète également dans la quantification des responsabilités individuelles au sein de l'organisation. Pour le bureau du Comité du Parti, le logiciel devient un outil puissant pour traduire numériquement les résolutions et les directives en actions concrètes.

M. Hoang Van Thieu, spécialiste au bureau du Comité du Parti de la commune de Muong Lai, a déclaré : « Sur la base des tâches convenues mensuellement par le Comité permanent et le Comité du Parti, il met régulièrement à jour les tâches assignées aux membres du Comité exécutif. Ce processus est continu, de l’attribution des tâches à leur achèvement, créant ainsi une base de données fiable pour l’évaluation des cadres en fin de mois. »

Analysant plus en détail le mécanisme opérationnel, M. Nong Tuan Anh, chef du bureau du comité du Parti de la commune de Muong Lai, a souligné que la discipline du système avait éliminé les situations de « précipitation de dernière minute » et les chevauchements de coordination entre les départements spécialisés.

L’exemple de Muong Lai montre que les indicateurs clés de performance (KPI) ne sont pas seulement un outil de gestion, mais aussi un « microscope » qui aide les dirigeants à examiner les capacités réelles de leurs subordonnés.

Les résultats de l'évaluation des performances du Comité du Parti de la commune de Mường Lai pour le premier trimestre 2026 font état d'une différenciation positive : parmi les 63 cadres dirigeants et gestionnaires placés sous son autorité, 11 camarades ont accompli leurs tâches avec excellence (soit 17,5 %), tandis que les 52 autres les ont accomplies de manière satisfaisante (soit 82,5 %). Cette évaluation réaliste a permis de surmonter de manière significative les problèmes persistants de favoritisme, d'évitement ou d'évaluation uniforme qui affectaient le travail des cadres dans certaines localités par le passé.

Le siège du Comité du Parti et du Comité populaire de la commune de Muong Lai est une unité pionnière dans la réforme de l'administration des services publics au niveau local.

Parallèlement aux premiers résultats positifs, Muong Lai a également reconnu franchement ses lacunes. Dans certaines sections villageoises du Parti, l'autocritique n'a pas été suffisamment approfondie ; l'engagement de certains membres à s'inscrire aux tâches n'était pas assez ciblé, ce qui a conduit à des résultats décevants. Cela montre que, malgré la modernité des outils technologiques, le facteur déterminant reste le sens des responsabilités de chacun.

À l'échelle de la province de Lao Cai , le modèle de Muong Lai constitue une étape importante dans la transformation numérique du Parti et du gouvernement. Le maintien de 100 % des sections du Parti utilisant l'application électronique du manuel des membres et l'intégration d'indicateurs clés de performance dans les évaluations mensuelles et trimestrielles insufflent une nouvelle dynamique au travail des responsables de terrain.

Source : https://baolaocai.vn/dot-pha-phuong-thuc-lanh-dao-tu-he-thong-kpi-post899127.html