La province de Ninh Binh accélère la transformation numérique dans les communes et les quartiers, conformément à la résolution 57/NQ-CP, afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et de réformer les procédures administratives.
La transformation numérique améliore non seulement l'efficacité des opérations des administrations locales, mais facilite également la vie des citoyens et des entreprises, dans le but de construire une société intelligente et moderne.
De la résolution à l'action concrète
Le Centre de services administratifs publics de la commune de Lai Thanh a officiellement commencé ses activités le 1er juillet 2025. La mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux a entraîné une augmentation significative du nombre de procédures administratives transférées au niveau communal.
En moyenne, le centre reçoit et traite environ 60 à 80 documents administratifs par jour. Si ces documents sont traités manuellement, il est fort probable que de longues files d'attente, un manque d'informations, des erreurs dans les déclarations, voire la nécessité de soumettre à nouveau des documents supplémentaires, engendrent une réticence à recourir aux services publics et une perte de confiance dans l'administration locale.
Mme Phan Thi Nhan, responsable du secteur de la justice au Centre de services administratifs publics de la commune de Lai Thanh, a déclaré que les domaines les plus efficacement soutenus par la technologie sont le traitement des demandes en ligne et la recherche d'informations. Grâce à cela, de nombreuses tâches manuelles ont été éliminées, ce qui permet aux agents de consacrer plus de temps à guider les citoyens dans leurs démarches, d'éviter les erreurs et de réduire la nécessité de soumettre plusieurs fois les mêmes documents.
L'indice de qualité des services de la commune de Lai Thanh, qui a atteint 94,04 points en 2025, démontre que les réformes ne restent pas lettre morte, mais se traduisent par des résultats concrets. Cela permet au gouvernement d'identifier ses points forts et ses points faibles, tandis que les citoyens peuvent constater une réelle amélioration de la qualité des services publics.
M. Nguyen Van Bac, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la commune de Lai Thanh, a déclaré que l'application des technologies numériques a profondément transformé les procédures administratives au niveau local. Les documents sont numérisés, stockés de manière centralisée, facilement consultables et exempts d'erreurs. Les citoyens peuvent effectuer leurs démarches administratives en ligne, ce qui leur permet de gagner du temps et de réduire les coûts, de suivre facilement l'avancement de leurs dossiers et d'obtenir les résultats, et de limiter le nombre de documents nécessaires grâce à l'intégration des données démographiques.
La commune de Khanh Hoi a décidé que le recours aux technologies numériques n'était pas une mode passagère, mais une solution fondamentale pour réduire la pression sur les usagers, standardiser les procédures et améliorer l'efficacité du travail. Le Centre de services administratifs de la commune a encouragé le dépôt et le traitement des demandes en ligne, mis en place un système de numérotation automatique des files d'attente, utilisé les signatures numériques et informatisé les dossiers. Parallèlement, Khanh Hoi a développé des codes QR pour la liste des démarches administratives relevant de sa compétence, permettant ainsi aux citoyens de consulter, rechercher, mémoriser et préparer les documents nécessaires avant d'effectuer leurs démarches.
Selon M. Le Quang Huy, fonctionnaire du Centre de services administratifs publics de la commune de Khanh Hoi, la numérisation des procédures administratives et la publication des informations relatives aux démarches, aux délais et aux frais ont accru la transparence des transactions, permettant ainsi aux citoyens de vérifier et de suivre plus facilement les procédures. La transformation numérique permet non seulement de réduire les délais de traitement, mais aussi d'améliorer la rigueur administrative, de diminuer les erreurs et de clarifier les directives et la mise en œuvre des procédures.
Dans la période à venir, la commune de Khanh Hoi continuera de rechercher et d'appliquer des solutions technologiques intelligentes adaptées aux conditions réelles et faciles à utiliser, afin d'aider les fonctionnaires à guider les procédures, à servir les citoyens plus rapidement, à réduire les erreurs, à minimiser les retards et à améliorer l'expérience lors de la réalisation de procédures administratives au niveau local.
Mme Mai Thi Dung (commune de Khanh Hoi) a indiqué que la mise en œuvre de la transformation numérique dans la localité a permis aux habitants d'effectuer leurs démarches plus rapidement et plus facilement. Les documents sont mis à jour en ligne, le processus est clair et transparent, ce qui réduit les temps d'attente. Par conséquent, les citoyens se sentent plus en sécurité et plus proactifs face aux démarches administratives.
Vers un gouvernement numérique
Ces derniers temps, dans le cadre de la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Politburo , la province de Ninh Binh a intensifié ses efforts pour diffuser et sensibiliser l’opinion publique aux avancées scientifiques, technologiques, à l’innovation et à la transformation numérique nationale. Le développement de la science, de la technologie, de l’innovation, des infrastructures numériques, de l’administration numérique, de la société numérique, des citoyens numériques et des données numériques a été activement mis en œuvre.
L'application de la transformation numérique au service du fonctionnement des agences et organisations au sein du système politique et des administrations locales, à deux niveaux, a été fortement encouragée.
À ce jour, 100 % des communes et quartiers de la province ont « validé » les 16/16 critères de promotion de la transformation numérique dans la phase 1 du système de suivi de la mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW, créant ainsi une base solide pour des avancées significatives au cours de la période 2026-2030.
La province a obtenu le statut « vert » (excellent) sur la carte de suivi du développement scientifique, de l'innovation, de la créativité et de la transformation numérique ; améliorant considérablement son classement et son score sur l'indice local d'innovation, se classant 14e sur 34 provinces et villes à l'échelle nationale.
La qualité des procédures administratives s'est améliorée, contribuant à un meilleur service aux citoyens et à une dynamique de développement socio-économique. Le taux de soumission des demandes en ligne a atteint 98,1 %.
M. Ta Quang Phuong, directeur adjoint du Département des sciences et technologies de la province de Ninh Binh, a souligné que la transformation numérique ne consiste pas seulement à mettre en ligne les processus administratifs, mais à un changement global des méthodes de leadership et de gestion, visant à construire un gouvernement transparent et axé sur les données.
Au cours de la période écoulée, le Département a coordonné l'organisation de formations et a guidé les agences et les unités, notamment au niveau communal, afin d'utiliser efficacement le système d'information pour la gestion des procédures administratives ; dans le même temps, il a régulièrement suivi, apporté un soutien rapide et résolu les difficultés rencontrées lors du processus de mise en œuvre.
Selon Mme Dinh Thi Lua, secrétaire adjointe du comité provincial du Parti de Ninh Binh, dans la période à venir, la province s'attachera à concrétiser les politiques et les orientations du gouvernement central par des programmes et des plans adaptés aux conditions pratiques locales.
Pour l’avenir, la province finalisera les institutions, les mécanismes et les politiques visant à accélérer la transformation numérique autour de trois piliers : l’économie numérique, le gouvernement numérique et la société numérique, liés aux villes intelligentes, améliorant ainsi la qualité des ressources humaines ; et promouvant l’application des sciences et des technologies dans tous les aspects de la vie sociale, contribuant à un développement socio-économique rapide et durable.
Les résultats de la réforme administrative et de la transformation numérique au niveau local à Ninh Binh contribuent à concrétiser les objectifs de la résolution n° 57-NQ/TW.
Au niveau local, la transformation numérique devient un puissant moteur, aidant Ninh Binh à se doter d'un gouvernement moderne, à améliorer l'efficacité des services et à offrir à ses citoyens des expériences toujours plus pratiques et transparentes.
Source : https://www.vietnamplus.vn/dot-pha-theo-nghi-quyet-57-suc-bat-so-tu-co-so-tai-ninh-binh-post1103850.vnp
Comment (0)