Le tourisme de Da Nang est prêt à accueillir les visiteurs pendant la haute saison

Le 14 mars, le département du tourisme de Da Nang a organisé une réunion avec les entreprises touristiques pour se préparer à servir les clients pendant les vacances du 30 avril et du 1er mai et la haute saison estivale en 2024.

Du lịch Đà Nẵng sẵn sàng đón khách mùa cao điểm - Ảnh 1. — La directrice du département du tourisme de la ville de Da Nang, Truong Thi Hong Hanh, a pris la parole lors de la réunion.

Lors de la réunion, les responsables du Département du Tourisme de Da Nang ont informé les entreprises touristiques du projet de plan d'organisation du programme visant à stimuler et à attirer les touristes à Da Nang en 2024, ainsi que des instructions sur les modalités de participation et d'engagement à sa mise en œuvre. Ce plan vise à préparer l'accueil des clients pour les 30 avril, 1er mai et la haute saison estivale de 2024, à garantir la sécurité et la qualité du service.

Parallèlement à cela, le Département a également fourni des informations sur le programme d'événements du festival de Danang 2024 et sur certains projets d'événements spéciaux pour l'été, les vacances, etc. Le représentant du Département de l'industrie et du commerce a également guidé les procédures d'enregistrement/notification de la mise en œuvre des politiques promotionnelles pour les produits/services touristiques.

S'adressant aux entreprises touristiques, Truong Thi Hong Hanh, directrice du département du tourisme de la ville de Da Nang, a hautement apprécié et salué les efforts déployés par l'ensemble de la communauté touristique de la ville ces derniers temps. Malgré les nombreuses difficultés rencontrées dans les activités commerciales et la reprise après la pandémie de COVID-19, les unités ont toujours déployé des efforts constants pour maintenir et améliorer la qualité du service client, notamment en proposant des produits et services attractifs, améliorant ainsi l'expérience des touristes nationaux et étrangers.

En prévision des vacances du 30 avril, du 1er mai et de la haute saison estivale de 2024, le directeur du département du tourisme de Da Nang demande aux entreprises touristiques d'assurer la sécurité (sécurité des services, sécurité alimentaire, etc.) ; d'assurer une qualité de service professionnelle, propre, verte et belle, apportant une valeur d'expérience et de satisfaction aux touristes.

Du lịch Đà Nẵng sẵn sàng đón khách mùa cao điểm - Ảnh 2. — Le département du tourisme de Da Nang a annoncé un plan de relance touristique pour servir les clients pendant les vacances du 30 avril, du 1er mai et la haute saison estivale en 2024.

De plus, il faut se concentrer sur la qualité du service, de l'attitude et des compétences en matière de service à la clientèle, en passant par la gestion des situations et les procédures d'accueil. Il faut également veiller à la bonne diffusion des politiques commerciales, des promotions, de l'enregistrement des prix et de la liste des tarifs. Parallèlement, il faut mettre en place des plans et des procédures de gestion des incidents impliquant les clients des établissements touristiques.

Les entreprises touristiques participent au programme de relance du tourisme et collaborent avec les agences de voyages pour développer des forfaits combinés afin de stimuler le tourisme et de proposer des offres thématiques. Pour attirer les clients, les entreprises et les unités participant au programme de relance ne sont pas obligées de baisser leurs prix ; elles peuvent plutôt chercher à améliorer l'expérience client.

« Après cette réunion, nous demandons aux responsables des entreprises touristiques de diffuser pleinement le contenu auprès de leurs employés et travailleurs, en veillant à ce qu'ils s'efforcent d'atteindre les objectifs fixés pour la clientèle et de contribuer à maintenir l'image de marque et de destination de Da Nang comme une destination sûre, conviviale et hospitalière. Parallèlement, nous devons continuer à promouvoir les atouts existants, améliorer constamment la qualité des services, développer les marques commerciales et collaborer étroitement avec le Département du Tourisme pour promouvoir et attirer les touristes dans la ville », a déclaré Truong Thi Hong Hanh, directrice du Département du Tourisme de Da Nang.

M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, a déclaré que la communauté des entreprises du tourisme est déterminée à travailler avec la ville pour atteindre les plans et les objectifs fixés.

« Il y aura un très grand nombre de produits de relance dans le prochain programme d'annonce de relance du tourisme pour créer un effet médiatique ainsi que pour montrer que Da Nang propose en permanence des événements et des programmes attrayants pour attirer les touristes... », a déclaré M. Dung.

Du lịch Đà Nẵng sẵn sàng đón khách mùa cao điểm - Ảnh 3. — 5 produits touristiques uniques de Da Nang : tourisme festif et événementiel, tourisme nocturne, tourisme de mariage, tourisme de souris et tourisme culinaire .

Selon Mme Le Thi Bich Huong, directrice des communications et du marketing de la zone touristique du parc des sources chaudes de Nui Than Tai, la zone touristique répondra activement au plan de relance du tourisme de la ville avec le désir d'apporter la meilleure expérience aux visiteurs lorsqu'ils viennent dans la ville.

Mme Huong a déclaré qu'afin de renouveler le produit, en 2024, la zone touristique du parc des sources chaudes de Nui Than Tai introduira une série de nouveaux services pour servir les touristes tels que : le jardin des oiseaux, le pont de l'amour, la forêt de l'amour, le jardin de l'amour, une aire de pique-nique agrandie, une zone de parc de dinosaures agrandie... En particulier, à partir de la fin avril 2024, la zone touristique proposera un programme de performances artistiques Bai Choi le week-end et un programme de spectacles d'oiseaux sur le thème « les merveilles des oiseaux » qui se dérouleront tous les jours et entièrement gratuits pour offrir aux touristes des expériences intéressantes lors de leur venue dans la zone touristique de Nui Than Tai.

Du lịch Đà Nẵng sẵn sàng đón khách mùa cao điểm - Ảnh 4. — Les destinations ont récemment renouvelé leurs offres pour répondre aux besoins des touristes pendant cette haute saison. Sur la photo, le « Jardin aux oiseaux » de la zone touristique de Nui Than Tai vient d'être inauguré et accueille désormais les touristes.

Selon le Bureau des statistiques de la ville de Da Nang, au cours des deux premiers mois de 2024, le nombre total de clients accueillis par les établissements d'hébergement est estimé à 1 169 000, soit une hausse de 23,3 % par rapport à la même période. Parmi eux, 370 000 visiteurs internationaux, soit une hausse de 26,5 %, et 798 000 visiteurs nationaux, soit une hausse de 21,9 %.

Les revenus de l'hébergement, de la restauration et des voyages au cours des deux premiers mois de 2024 sont estimés à plus de 5 040 milliards de VND, en hausse de 29,5 % par rapport à la même période en 2023 ; dont les revenus de l'hébergement et des voyages sont estimés à plus de 2 430 milliards de VND, en hausse de 50,9 % par rapport à la même période en 2023.

En 2024, on s'attend à ce que le nombre de clients servis par les établissements d'hébergement atteigne 8,42 millions, soit une augmentation de 13,8 % par rapport à 2023. Les revenus provenant de l'hébergement, de la restauration et des services de voyage devraient atteindre plus de 30,8 billions de VND, soit une augmentation de plus de 10 % par rapport à 2023.

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