Le tourisme de Nghe An aspire à la transformation numérique

Grâce à la transformation numérique, les touristes bénéficieront de produits touristiques pratiques, de services de villégiature, d'activités de divertissement élégantes et mémorables...

Améliorer la compétitivité

La transformation numérique du secteur du tourisme a débuté en 2018. Dans le cadre du « Projet global d'application des technologies de l'information au secteur du tourisme pour la période 2018-2020, avec une vision à l'horizon 2025 », le Premier ministre a fixé comme objectif que le Vietnam accorde la priorité au développement du tourisme numérique et du tourisme intelligent. En 2020, en raison de l'impact de la pandémie de Covid-19, cette feuille de route a été ralentie. Cependant, à partir de 2022, afin de relancer l' économie , le gouvernement a également décidé de relancer les activités touristiques et de faire de la transformation numérique une avancée majeure, en se concentrant sur les personnes et les entreprises.

Nghe An participe au forum de stimulation du tourisme dans les provinces du Centre et des Hauts Plateaux centraux après la pandémie de Covid-19. Photo : Nguyen Hai

M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du département du tourisme de Nghe An, a déclaré : « À Nghe An, le tourisme est considéré comme un secteur économique clé. Depuis la transition vers la nouvelle normalité, le Comité provincial du Parti y a accordé une attention particulière et l'a identifié comme une tâche prioritaire. Par conséquent, depuis 2022, sur la base des orientations du Département général du tourisme, le Département du tourisme de Nghe An a mené des consultations sur le développement et a soumis au président du Comité populaire provincial pour approbation la Stratégie de développement du tourisme de Nghe An à l'horizon 2030, avec une vision à l'horizon 2035, qui vise à former un écosystème touristique intelligent à Nghe An. »

Recréer l'image de Khue Van Cac (Hanoi) dans la rue piétonne Ho Tung Mau - ville de Vinh. Photo de : Nguyên Hai

Avec la pandémie de Covid-19, les professionnels du tourisme, plus que quiconque, ont pris conscience de l'urgence de la transformation numérique, une tendance inévitable pour l'industrie touristique actuelle et future. Cependant, comme pour d'autres secteurs économiques, la tâche est complexe. Pour y parvenir, il est nécessaire de construire et de moderniser une infrastructure numérique moderne et synchrone ; de créer, de stocker, de traiter et d'exploiter une base de données numérique centralisée pour le secteur touristique, afin de répondre aux besoins de gestion du secteur et de recherche des utilisateurs.

Des touristes visitent et découvrent l'île du thé dans la commune de Thanh Thinh, à Thanh Chuong. Photo : journal Nghe An (Mai Hoa).

En raison de sa situation initiale difficile, Nghe An privilégie la création d'un système centralisé de bases de données numériques et la promotion et la publicité du tourisme sur des plateformes numériques telles que les réseaux sociaux, les portails touristiques et les applications. L'objectif initial de la transformation numérique du tourisme à Nghe An est d'améliorer l'efficacité de la gestion de l'État, d'exploiter pleinement les activités touristiques, de promouvoir l'image touristique et d'accompagner les touristes dans la préparation avant, pendant et après leur voyage, afin d'améliorer la qualité de l'information et de l'expérience des touristes. Les systèmes hôteliers de Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi et Saigontourist, entre autres, sont à l'avant-garde de la transformation numérique du tourisme. Ces unités ont investi dans le développement de logiciels et d'applications intelligents pour promouvoir, introduire, exploiter et gérer leurs systèmes.

Grâce à l'utilisation croissante des technologies de l'information, les entreprises touristiques de Nghe An ont créé, géré et exploité des sites web et des réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo et TikTok pour communiquer, promouvoir et accompagner leurs activités touristiques. De plus, grâce à des logiciels, les hébergeurs et les organisateurs de voyages peuvent interagir, mieux comprendre la psychologie, le comportement et les besoins des clients, et ainsi proposer, promouvoir et adapter rapidement leurs produits et services en conséquence.

- M. Nguyen Duc Hien - Directeur général de l'hôtel Muong Thanh Song Lam, président de l'Association touristique de Nghe An

De nombreux défis et difficultés

M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du Département du Tourisme, a ajouté : « Grâce à la mise en œuvre active et proactive des activités de transformation numérique liées au tourisme intelligent, la prise de conscience de la transformation numérique du tourisme dans la province a évolué plus clairement. La province a actuellement construit et exploité le portail d'information touristique Visitenghean, un espace de mise à jour des informations sur les sites et les produits et services touristiques. Elle soutient également les investissements dans le développement des infrastructures numériques de plusieurs destinations touristiques, comme la diffusion du Wi-Fi gratuit dans les espaces publics de Cua Lo, rue piétonne de Vinh City , et l'application de la technologie de cartographie touristique numérique interactive 3D/360 ^° au site du monument national spécial de Kim Lien. »

Les dirigeants de la province de Nghe An lancent le portail d'information sur le tourisme intelligent. Photo : BNA

Bien que certains résultats aient été obtenus, l’industrie du tourisme en général et la transformation numérique du tourisme de Nghe An en particulier ne se sont pas développées à la hauteur de leur potentiel.

M. Nguyen Van Nam, directeur adjoint du Centre provincial de promotion des investissements, du commerce et du tourisme, a déclaré sans détour : « Pour être bien promus, les produits touristiques doivent avant tout être complets, attrayants et de qualité. » Comparé aux autres provinces, Nghe An manque encore de véritables acteurs majeurs du tourisme et de nombreux produits touristiques, de sorte que leur potentiel est encore incomplet.

Une activité de tourisme expérientiel à la cascade de Sao Va, district de Que Phong. Photo : Nguyen Hai

À l'exception du système d'hébergement du groupe Muong Thanh qui possède une marque, la plupart des projets d'investissement restants qui créent des points forts pour le tourisme de Nghe An n'ont pas été achevés (comme le complexe de téléphérique vers l'île de Ngu, le projet de la société par actions Song Ngu Son sur l'île de Lan Chau, le projet de l'île au thé de Thanh Chuong, la zone touristique de Nghi Thiet) ; certains circuits, itinéraires de tourisme d'aventure et sites touristiques communautaires sont encore spontanés, avec des infrastructures et une qualité de service limitées.

En effet, depuis 2021, la province a lancé un projet de politiques visant à soutenir les PME dans leur transformation numérique. Plus de 150 entreprises touristiques participent au projet, mais en raison de difficultés liées aux procédures de décaissement, elles n'ont pas encore pu déployer de logiciels et d'applications intelligents. La formation visant à améliorer les capacités de transformation numérique des entreprises en général, et des entreprises touristiques en particulier, a rencontré de nombreuses difficultés.

Des représentants de petites et moyennes entreprises des districts et villes de la région de Phu Quy ont participé à une formation organisée par le Centre de promotion de l'investissement, du commerce et du tourisme de Nghe An (NAPC). Photo : Nguyen Hai

Il est à espérer que, prochainement, le ministère des Finances fournira des directives aux entreprises pour le développement de logiciels spécialisés ; parallèlement, la province établira une carte numérique du tourisme intelligent. De plus, une fois le projet 06 sur les données démographiques achevé, les données des citoyens sur leurs smartphones seront synchronisées avec le système national de données, ce qui permettra de mieux comprendre la transformation numérique du tourisme de Nghe An.

- M. Nguyen Van Nam - Directeur adjoint chargé du Centre provincial de promotion des investissements, du commerce et du tourisme

Source: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html