Grâce à la transformation numérique, les touristes bénéficieront de produits touristiques et de services de villégiature pratiques, ainsi que d'activités de divertissement haut de gamme et mémorables…
Renforcer la compétitivité
La transformation numérique du secteur touristique a débuté en 2018, conformément au « Plan global d’application des technologies de l’information dans le secteur touristique pour la période 2018-2020, avec une vision à l’horizon 2025 ». Le Premier ministre avait alors fixé comme objectif que le Vietnam privilégie le développement d’un tourisme numérique et intelligent. En raison de l’impact de la pandémie de Covid-19, le calendrier a été ralenti en 2020, mais dès 2022, afin de relancer l’ économie , le gouvernement a décidé de reprendre les activités touristiques en misant sur la transformation numérique comme levier de croissance, en plaçant les citoyens et les entreprises au cœur du dispositif.
M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du Département du tourisme de Nghệ An, a déclaré : « À Nghệ An, le tourisme est considéré comme un secteur économique clé. Dès la transition vers la nouvelle normalité, le Comité permanent du Parti provincial lui a accordé une attention particulière et l’a érigé en priorité. Ainsi, depuis 2022, conformément aux orientations de l’Administration nationale du tourisme du Vietnam, le Département du tourisme de Nghệ An a élaboré et soumis au président du Comité populaire provincial, pour approbation, la Stratégie de développement touristique de Nghệ An à l’horizon 2030, avec une vision jusqu’en 2035. Cette stratégie vise à créer un écosystème touristique intelligent à Nghệ An. »
Après avoir traversé la pandémie de Covid-19, les acteurs du tourisme ont mieux compris que quiconque que la transformation numérique est une nécessité urgente et une tendance inévitable pour ce secteur, aujourd'hui comme demain. Cependant, comme pour tout secteur économique, cette transformation n'est pas chose aisée. Sa mise en œuvre requiert la construction et la modernisation d'une infrastructure numérique synchronisée et performante ; la création, le stockage, le traitement et l'exploitation d'une base de données numérique centralisée dédiée au tourisme, afin de répondre aux besoins de gestion et de recherche des utilisateurs.
Compte tenu de son niveau de développement initial relativement faible, la province de Nghệ An privilégie la mise en place d'un système de base de données numériques centralisé et la promotion du tourisme sur les plateformes numériques telles que les réseaux sociaux, les portails touristiques et les applications. L'objectif initial de la transformation numérique du tourisme à Nghệ An est d'améliorer l'efficacité de la gestion publique, de gérer de manière globale les activités touristiques, de valoriser l'image de la destination et d'accompagner les touristes avant, pendant et après leur voyage, contribuant ainsi à améliorer la qualité de l'information et l'expérience touristique. Les systèmes hôteliers du groupe Muong Thanh, de Vinpearl Cua Hoi et de Saigontourist, entre autres, font figure de pionniers en matière de transformation numérique du tourisme. Ces entreprises ont investi dans le développement de logiciels et d'applications intelligents pour promouvoir, présenter et gérer leurs systèmes.
Grâce à la généralisation des technologies de l'information, les entreprises touristiques de Nghệ An ont créé, géré et exploité des sites web et des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Zalo et TikTok pour communiquer, promouvoir et assurer le bon fonctionnement de leurs activités. De plus, ces applications permettent aux établissements d'hébergement et aux voyagistes d'interagir avec leurs clients et de mieux comprendre leurs besoins, leurs comportements et leurs attentes, ce qui leur permet d'adapter leurs produits et services en conséquence.
- M. Nguyen Duc Hien - Directeur général de l'hôtel Muong Thanh Song Lam, président de l'Association touristique de Nghe An
De nombreux défis et difficultés
M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du Département du tourisme, a ajouté : « Grâce à la mise en œuvre active et proactive d’activités de transformation numérique liées au tourisme intelligent, la sensibilisation à la transformation numérique du tourisme dans la province a considérablement évolué. La province a actuellement créé et exploite le portail touristique Visitenghean, qui met à jour les informations sur les destinations touristiques ainsi que sur les produits et services touristiques. Parallèlement, elle soutient les investissements dans le développement des infrastructures numériques de certains sites touristiques, comme la mise à disposition d’un accès Wi-Fi gratuit dans les lieux publics de Cua Lo et sur la rue piétonne de Vinh , et l’application de la technologie de carte touristique numérique interactive 3D/360 ° au site historique national spécial de Kim Lien… »
Malgré certains résultats, l'industrie touristique en général, et la transformation numérique du tourisme à Nghe An en particulier, n'ont pas encore atteint leur plein potentiel.
M. Nguyen Van Nam, directeur adjoint du Centre provincial de promotion des investissements, du commerce et du tourisme, a déclaré sans ambages : « Pour être efficacement promus et commercialisés, les produits touristiques doivent d’abord être complets, attrayants et de grande qualité. Comparée aux autres provinces, la province de Nghệ An manque encore de véritables acteurs majeurs du tourisme de haut niveau, et de nombreux produits touristiques restent inachevés ou au stade de leur potentiel. »
À l'exception du système d'hébergement du groupe Muong Thanh, qui bénéficie d'une marque forte, la plupart des projets d'investissement destinés à promouvoir le tourisme à Nghe An sont encore inachevés (comme le complexe de téléphérique vers l'île de Ngu, le projet de Song Ngu Son JSC sur l'île de Lan Chau, le projet de l'île de thé de Thanh Chuong et la zone touristique de Nghi Thiet) ; certaines excursions d'aventure et destinations de tourisme communautaire se développent encore spontanément, avec des infrastructures et une qualité de service limitées.
En effet, depuis 2021, la province a mis en place un plan et des politiques de soutien à la transformation numérique des petites et moyennes entreprises (PME). Plus de 150 entreprises touristiques ont participé à ce plan, mais des obstacles administratifs liés au versement des fonds les empêchent encore d'adopter des logiciels et applications numériques. La formation visant à renforcer les capacités de transformation numérique des entreprises en général, et des entreprises touristiques en particulier, se heurte à de nombreuses difficultés.
On espère que, dans un avenir proche, le ministère des Finances fournira des orientations aux entreprises pour le développement de logiciels spécialisés ; parallèlement, la province élaborera une carte numérique intelligente du tourisme. De plus, une fois le projet 06 relatif aux données démographiques achevé et les données des citoyens sur smartphones connectées au système national de données, la transformation numérique du tourisme à Nghệ An sera encore plus manifeste.
- M. Nguyen Van Nam - Directeur adjoint chargé du Centre provincial de promotion des investissements, du commerce et du tourisme
Source
![[Photo] Un grand nombre de personnes offrent de l'encens et visitent l'église commémorative Ho Chi Minh.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/21/1771668099014_ndo_br_12-resize-7721-jpg.webp)
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