Tourisme au Vietnam 2023 : Objectif dépassé, mais toujours en difficulté

Le Vietnam a dépassé son objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux en 2023, mais les experts affirment qu'il est « difficile de dire que le tourisme cette année a été un grand succès ».

Le nombre total de touristes internationaux cette année est estimé à 12,5 millions, dépassant de loin l'objectif fixé au début de l'année de 8 millions et atteignant l'objectif ajusté en octobre de 12,5 à 13 millions. Le nombre de touristes nationaux est estimé à 108 millions, dépassant de 5,8% le plan du début de l'année. Les recettes totales du tourisme sont estimées à 672 000 milliards de VND, dépassant le plan de 3,38 % et égales à 93 % par rapport à 2019, selon les données publiées par l'Administration nationale du tourisme le 21 décembre.

Selon le directeur adjoint du département du tourisme, Pham Van Thuy, l'image du tourisme vietnamien a été améliorée et positionnée plus clairement sur la carte du monde cette année. La compétitivité du tourisme au Vietnam continue de s’améliorer. Lors des World Travel Awards 2023, le Vietnam a été honoré comme « Destination patrimoniale de premier plan ». De nombreuses villes et entreprises vietnamiennes ont reçu des prix dans de nombreuses autres catégories prestigieuses.

Le Vietnam a atteint ses objectifs et remporté de nombreux prix internationaux, mais selon de nombreux experts, « il est difficile de dire que le tourisme cette année a été un grand succès ».

Lors d'une réunion le 15 mars, le Premier ministre Pham Minh Chinh a déclaré que « le tourisme vietnamien est en avance sur son temps », car le Vietnam s'est ouvert plus tôt que de nombreux pays de la région, mais n'a pas réussi à attirer les visiteurs internationaux.

Une délégation américaine a visité Hoi An le 5 avril 2022. Photo : Dac Thanh — Une délégation américaine visite Hoi An en avril 2022. Photo : *Dac Thanh*

Selon M. Nguyen Tien Dat, PDG d'AZA Travel et vice-président du Capital Tourism Club, le nombre de visiteurs internationaux et les revenus sont considérés comme des « mesures de succès » pour les industries touristiques de la plupart des pays. « Les visiteurs internationaux apportent des devises étrangères, contribuant ainsi de manière importante au PIB du pays », a déclaré M. Dat. En 2019, année d'or du tourisme vietnamien, il y a eu 18 millions de visiteurs internationaux et 85 millions de visiteurs nationaux. Les revenus totaux du tourisme ont atteint plus de 726 000 milliards de VND, contribuant directement à 9,2 % du PIB. Parmi ces revenus, les visiteurs internationaux ont atteint 421 000 milliards de VND, soit 55,7 %, selon l'Administration nationale du tourisme.

Bien que le Vietnam se soit fixé comme objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux, soit 1,6 fois plus que le total de 5 millions de visiteurs en 2022, M. Dat a déclaré qu'il était nécessaire d'examiner l'indice de reprise par rapport à avant la pandémie pour évaluer le succès. Sur la base de cette référence, le Vietnam vise une reprise de 44% par rapport à 2019. « Ce chiffre est faible », a déclaré M. Dat.

Pendant ce temps, la Malaisie s'est complètement remise des niveaux d'avant la pandémie, atteignant 26 millions de visiteurs internationaux en 2023. La Thaïlande a accueilli plus de 23 millions de visiteurs en 11 mois et vise une récupération de 75 % par rapport à la même période en 2019, selon l'Autorité du tourisme de Thaïlande.

« Nous sommes en retard sur la Thaïlande et la Malaisie en termes de reprise par rapport à avant la pandémie », a déclaré le PDG de Lux Group, Ha Pham, expert du secteur du tourisme de luxe.

M. Ha a déclaré que la Thaïlande et la Malaisie « ont de bonnes stratégies de reprise », tandis que les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie au Vietnam « ont traversé une année sombre ». « Nous manquons de stratégies à court, moyen et long terme », a déclaré M. Ha.

En 2022, le tourisme intérieur va exploser grâce au « tourisme de revanche ». Selon M. Dat, le tourisme de vengeance a eu l'année dernière trois types de clients : les personnes frustrées d'avoir dû rester trop longtemps chez elles pendant la pandémie, les clients qui allaient rembourser leurs dettes et les clients MICE. Les clients qui viennent pour rembourser leurs dettes sont ceux qui ont réservé des voyages en 2020 mais qui n'ont pas pu y aller en raison de l'épidémie. Ainsi, lorsque le Vietnam a ouvert le tourisme en mars 2022, un grand nombre de touristes payant leurs dettes ont afflué pour voyager. En 2022, les entreprises de services « récolteront une fortune » grâce à ce nombre de touristes vengeurs, selon de nombreuses entreprises du secteur.

En 2023, le nombre de touristes nationaux a dépassé celui de 2022, mais le nombre de touristes en tournée a fortement diminué en raison de la récession économique mondiale. Les clients peuvent voyager de manière indépendante ou acheter une partie du circuit, comme une formule chambre et hôtel. Au lieu de voyages longs et lointains, les clients choisissent des excursions d’une journée, des voyages courts et des destinations proches. Les frais de déplacement sont également plus économiques. Les entreprises du secteur des services sont confrontées à des difficultés en raison d’une forte baisse du nombre de touristes. Un expert en tourisme du Hanoi Tourism Club a révélé que le nombre de touristes participant à des circuits dans de nombreuses agences de voyages a diminué jusqu'à 50 % par rapport à 2022.

« Si nous parlons des réalisations du tourisme vietnamien cette année, c'est probablement la politique des visas qui est en cause », a déclaré M. Ha.

Le gouvernement a soutenu l’industrie du tourisme en délivrant des visas électroniques aux citoyens des pays et territoires. La durée du visa électronique est augmentée de 30 à 90 jours, avec des entrées et des sorties illimitées à partir du 15 août. Les citoyens des pays dont le Vietnam exempte unilatéralement de visa sont autorisés à augmenter leur séjour temporaire de 15 à 45 jours ; être pris en considération pour la délivrance d'un visa et la prolongation du séjour temporaire conformément à la réglementation.

Selon M. Ha, le tourisme vietnamien « a été très regrettable » de ne pas avoir pu profiter pleinement des politiques visant à attirer les visiteurs et à augmenter les dépenses touristiques. « Nous aurions dû garder les clients plus longtemps et les inciter à dépenser plus d’argent », a déclaré M. Ha.

Selon M. Dat, la chose la plus regrettable pour l'industrie du tourisme au cours de l'année écoulée est de ne pas avoir eu l'occasion de promouvoir le Vietnam comme un « lieu incontournable après la pandémie » auprès des visiteurs internationaux. Après l’épidémie, les gens donneront la priorité aux voyages intérieurs, suivis des destinations proches et sûres avec des politiques d’ouverture. « Le Vietnam devrait se promouvoir comme une destination conviviale et sûre et assouplir sa politique de visas afin que les touristes internationaux choisissent à nouveau le Vietnam comme premier pays où voyager », a déclaré le PDG d'AZA Travel.

Pour être plus efficace, M. Dat a déclaré que l'industrie du tourisme doit ouvrir davantage de centres de promotion et de publicité sur les marchés clés tels que les 10 premières destinations envoyant le plus grand nombre de touristes au Vietnam. « La Thaïlande fait cela très bien avec 29 bureaux de représentation à travers le monde », a commenté M. Dat. Ces bureaux ont pour fonction de rechercher les préférences touristiques sur chaque marché source, aidant ainsi le pays à orienter les produits dont il a besoin et à attirer un grand nombre de visiteurs.

« Nous devons également promouvoir le tourisme de manière efficace et intelligente », a ajouté M. Dat. Le Vietnam devrait choisir différentes formes de promotion sur chaque marché. « Les besoins des clients américains sont différents de ceux des clients d'Europe occidentale, les goûts des clients japonais sont différents de ceux des clients coréens », a déclaré M. Dat.

Actuellement, la campagne de promotion du tourisme vietnamien sur le marché international est encore considérée comme « fade » et « manquant d’attrait ». La plupart des visiteurs internationaux au Vietnam ne viennent pas par les canaux promotionnels officiels mais par les réseaux sociaux et les avis des KOL (personnes ayant une influence en ligne). « Beaucoup de mes clients disent qu'ils connaissent le Vietnam ou tel ou tel endroit célèbre dans les provinces et les villes grâce aux vidéos que d'autres personnes ont publiées à leur sujet », a partagé M. Dat.

En outre, la qualité des ressources humaines dans le secteur du tourisme est également un problème urgent qui doit être résolu. Après la pandémie, de nombreuses personnes qui travaillaient dans l’industrie depuis longtemps ont changé d’emploi, ce qui a entraîné une pénurie de ressources humaines et une faible qualité des ressources humaines en raison d’un grand nombre de nouvelles recrues.

« Nous devons également restructurer le marché », a déclaré M. Dat. Le Vietnam doit repositionner sa marque afin que les touristes le connaissent comme une destination touristique de luxe, riche en culture et en patrimoine, plutôt que comme une destination bon marché. La resegmentation des clients est également la prochaine étape à suivre.

Les visiteurs chinois au Vietnam en 2019 représentaient plus de 30 % du total de 18 millions de visiteurs internationaux. Cependant, la plupart d'entre eux suivent la forme de circuits à 0 VND ou bon marché, ce qui fait que le tourisme vietnamien ne rapporte pas beaucoup d'argent. Après la pandémie, le Vietnam doit cibler les clients chinois haut de gamme et dépensiers.

Selon les experts, les visites gratuites devraient être limitées ou supprimées. L’une des conséquences de ce type de circuit est que les touristes sont davantage amenés à faire du shopping qu’à visiter des sites touristiques, ce qui leur laisse peu d’impressions du Vietnam et les empêche d’y retourner.

En outre, le Vietnam doit également bien gérer les destinations ; attirer des visiteurs de marchés nouveaux et riches tels que le Moyen-Orient, la Nouvelle-Zélande, l’Australie et l’Europe du Nord ; planifier le développement efficace de l’économie nocturne ; créer de nouveaux produits touristiques aux caractéristiques régionales. Le directeur de l'Institut de développement du tourisme asiatique, Pham Hai Quynh, a déclaré qu'il était nécessaire de promouvoir le développement de produits pour éliminer progressivement l'idée selon laquelle le tourisme est saisonnier.

Pour M. Ha, le plus important maintenant est « d'avoir un chef d'orchestre pour unifier le tourisme » et d'élaborer bientôt une stratégie pour l'année prochaine. « La Thaïlande a défini une stratégie claire pour l'année prochaine depuis novembre. Nous n'avons toujours pas de stratégie et ne savons pas sur quels marchés touristiques nous concentrer l'année prochaine, ce qui inquiète de nombreuses entreprises », a déclaré M. Ha.

Phuong Anh

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