Tourisme au Vietnam 2023 : Objectif dépassé, mais toujours en difficulté

Le Vietnam a dépassé son objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux en 2023, mais les experts affirment qu'il est « difficile de dire que le tourisme cette année a été un grand succès ».

Le nombre total de touristes internationaux est estimé à 12,5 millions cette année, dépassant largement l'objectif de 8 millions fixé en début d'année et atteignant l'objectif ajusté de 12,5 à 13 millions en octobre. Le nombre de touristes nationaux est estimé à 108 millions, dépassant de 5,8 % le plan du début de l'année. Les recettes totales du tourisme sont estimées à 672 000 milliards de VND, dépassant de 3,38 % le plan et égales à 93 % par rapport à 2019, selon les données publiées par l'Administration nationale du tourisme le 21 décembre.

Selon Pham Van Thuy, directeur adjoint du département du Tourisme, l'image du tourisme vietnamien s'est améliorée et s'est positionnée plus clairement sur la scène internationale cette année. La compétitivité du tourisme vietnamien continue de s'améliorer. Lors des World Travel Awards 2023, le Vietnam a été distingué comme « Destination Patrimoine de Premier Plan ». De nombreuses villes et entreprises vietnamiennes ont été récompensées dans de nombreuses autres catégories prestigieuses.

Le Vietnam a atteint ses objectifs et remporté de nombreux prix internationaux, mais selon de nombreux experts, « il est difficile de dire que le tourisme cette année a été un grand succès ».

Lors d'une réunion le 15 mars, le Premier ministre Pham Minh Chinh a déclaré que « le tourisme vietnamien est en avance sur son temps », car le Vietnam s'est ouvert plus tôt que de nombreux pays de la région, mais n'a pas réussi à attirer les visiteurs internationaux.

Un groupe de touristes américains visite Hoi An en avril 2022. Photo : Dac Thanh

Selon M. Nguyen Tien Dat, PDG d'AZA Travel et vice-président du Capital Tourism Club, le nombre de visiteurs internationaux et les revenus sont considérés comme des « indicateurs de réussite » pour le secteur touristique de la plupart des pays. « Les visiteurs internationaux apportent des devises étrangères et contribuent de manière significative au PIB du pays », a déclaré M. Dat. En 2019, année d'or du tourisme vietnamien, on a compté 18 millions de visiteurs internationaux et 85 millions de visiteurs nationaux. Les revenus totaux du tourisme ont atteint plus de 726 000 milliards de VND, contribuant directement à 9,2 % du PIB. Sur ce total, les revenus totaux des visiteurs internationaux ont atteint 421 000 milliards de VND, soit 55,7 %, selon l'Administration nationale du tourisme.

Bien que le Vietnam se soit fixé comme objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux, soit 1,6 fois plus que le total de 5 millions de visiteurs en 2022, M. Dat a déclaré qu'il était nécessaire d'examiner l'indice de reprise par rapport à la période précédant la pandémie pour évaluer le succès. Si l'on se base sur cette référence, le Vietnam vise une reprise de 44 % par rapport à 2019. « Ce chiffre est faible », a déclaré M. Dat.

Pendant ce temps, la Malaisie s'est complètement remise des niveaux d'avant la pandémie, atteignant 26 millions de visiteurs internationaux en 2023. La Thaïlande a accueilli plus de 23 millions de visiteurs en 11 mois et vise une récupération de 75 % par rapport à la même période en 2019, selon l'Autorité du tourisme de Thaïlande.

« Nous sommes en retard sur la Thaïlande et la Malaisie en termes de reprise par rapport à avant la pandémie », a déclaré le PDG de Lux Group, Ha Pham, expert du secteur du tourisme de luxe.

M. Ha a déclaré que la Thaïlande et la Malaisie « ont de bonnes stratégies de reprise », tandis que les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie au Vietnam « ont traversé une année morose ». « Nous manquons de stratégies à court, moyen et long terme », a-t-il ajouté.

En 2022, le tourisme intérieur connaîtra un essor grâce au « tourisme de revanche ». Selon M. Dat, ce tourisme a attiré l'an dernier trois types de clients : ceux qui étaient frustrés d'avoir dû rester trop longtemps chez eux pendant la pandémie, ceux qui venaient rembourser leurs dettes et ceux du secteur MICE. Ces clients étaient ceux qui avaient réservé des voyages en 2020, mais qui n'avaient pas pu voyager en raison de l'épidémie. Ainsi, lorsque le Vietnam a rouvert ses portes au tourisme en mars 2022, un grand nombre de clients venus rembourser leurs dettes se sont précipités pour voyager. En 2022, les entreprises de services ont tiré profit de ce nombre de touristes de revanche, selon de nombreuses entreprises du secteur.

En 2023, le nombre de touristes nationaux dépassera celui de 2022, mais le nombre de touristes en circuit touristique diminuera fortement en raison de la récession économique mondiale. Les touristes voyageront seuls ou achèteront une partie d'un circuit, comme une formule chambre et hôtel. Au lieu de parcourir de longues distances, les touristes privilégieront les excursions d'une journée, les courts séjours et les destinations proches. Les dépenses de voyage seront également plus économiques. Les entreprises du secteur des services seront confrontées à des difficultés en raison de la forte baisse du nombre de touristes. Un expert en tourisme du Club du tourisme de Hanoi a révélé que le nombre de touristes en circuit touristique chez de nombreuses agences de voyage a diminué jusqu'à 50 % par rapport à 2022.

« Si nous parlons des réalisations du tourisme vietnamien cette année, c'est probablement la politique des visas qui est en cause », a déclaré M. Ha.

Le gouvernement a soutenu le secteur du tourisme en délivrant des visas électroniques aux citoyens de certains pays et territoires. Leur validité est passée de 30 à 90 jours, avec des entrées et sorties illimitées à compter du 15 août. Les citoyens des pays que le Vietnam exempte unilatéralement de visa voient leur séjour temporaire prolongé de 15 à 45 jours ; leur demande de visa et de prolongation de séjour temporaire est prise en compte conformément à la réglementation.

Selon M. Ha, le tourisme vietnamien « a été très regrettable » de ne pas avoir pu tirer pleinement parti des politiques visant à attirer les visiteurs et à accroître leurs dépenses. « Nous aurions dû retenir les visiteurs plus longtemps et les inciter à dépenser davantage », a-t-il ajouté.

Selon M. Dat, le plus regrettable pour l'industrie du tourisme au cours de l'année écoulée est d'avoir manqué l'occasion de promouvoir le Vietnam comme une destination incontournable après la pandémie auprès des visiteurs internationaux. Après la pandémie, les touristes privilégieront le tourisme intérieur, suivi des destinations proches, sûres et ouvertes. « Le Vietnam aurait dû se présenter comme une destination accueillante et sûre, et assouplir sa politique de visas afin que les visiteurs internationaux choisissent à nouveau le Vietnam comme premier pays de destination », a déclaré le PDG d'AZA Travel.

Pour accroître son efficacité, M. Dat estime que l'industrie touristique doit ouvrir davantage de centres de promotion et de publicité sur des marchés clés, tels que les dix premières destinations qui attirent le plus de visiteurs au Vietnam. « La Thaïlande excelle dans ce domaine avec 29 bureaux de représentation à travers le monde », a commenté M. Dat. Ces bureaux ont pour mission d'étudier les préférences des touristes sur chaque marché source, aidant ainsi le pays à orienter les produits nécessaires et à attirer un grand nombre de visiteurs.

« Nous devons également promouvoir le tourisme de manière efficace et intelligente », a ajouté M. Dat. Le Vietnam devrait choisir des formes de promotion différentes selon le marché. « Les besoins des touristes américains diffèrent de ceux des touristes d'Europe occidentale, et les goûts des touristes japonais diffèrent de ceux des touristes coréens », a-t-il ajouté.

Actuellement, la campagne de promotion touristique du Vietnam auprès du marché international est encore considérée comme « floue » et « peu attractive ». La plupart des visiteurs internationaux au Vietnam ne viennent pas par les canaux de promotion officiels, mais par les réseaux sociaux et les avis des KOL (personnes influentes sur Internet). « Nombre de mes clients affirment connaître le Vietnam ou tel ou tel lieu célèbre de province ou de ville grâce aux vidéos publiées par d'autres voyageurs à leur retour », a expliqué M. Dat.

Par ailleurs, la recherche de ressources humaines de qualité dans le secteur du tourisme constitue un enjeu urgent. Après la pandémie, de nombreuses personnes travaillant dans ce secteur depuis longtemps ont changé d'emploi, ce qui a entraîné une pénurie de ressources humaines et une baisse de la qualité du personnel en raison du grand nombre de nouvelles recrues.

« Nous devons également restructurer le marché », a déclaré Dat. Le Vietnam doit repositionner sa marque afin que les touristes le perçoivent comme une destination de luxe, riche en culture et en patrimoine, plutôt que comme une destination bon marché. Re-segmenter la clientèle est également la prochaine étape.

En 2019, les visiteurs chinois au Vietnam ont représenté plus de 30 % des 18 millions de visiteurs internationaux. Cependant, la plupart d'entre eux ont opté pour des circuits gratuits ou à bas prix, qui n'ont pas généré beaucoup de revenus pour le tourisme vietnamien. Après la pandémie, le Vietnam doit cibler les touristes chinois haut de gamme et dépensiers.

Selon les experts, les circuits à prix zéro devraient être limités, voire supprimés. Ce type de circuit a notamment pour conséquence de pousser les touristes à privilégier le shopping plutôt que la visite de sites touristiques, ce qui les laisse avec une impression négative du Vietnam et les empêche d'y retourner.

En outre, le Vietnam doit également bien gérer ses destinations ; attirer des visiteurs de nouveaux marchés riches comme le Moyen-Orient, la Nouvelle-Zélande, l'Australie et l'Europe du Nord ; planifier un développement efficace de l'économie nocturne ; et créer de nouveaux produits touristiques aux caractéristiques régionales. Le directeur de l'Institut asiatique de développement du tourisme, Pham Hai Quynh, a déclaré qu'il était nécessaire de promouvoir le développement de produits pour éliminer progressivement la perspective du tourisme saisonnier.

Pour M. Ha, le plus important désormais est de trouver un chef d'orchestre pour fédérer le tourisme et d'élaborer rapidement une stratégie pour l'année prochaine. « La Thaïlande a défini une stratégie claire pour l'année prochaine depuis novembre. Nous n'avons toujours pas de stratégie et ne savons pas sur quel marché touristique nous concentrer l'année prochaine, ce qui inquiète de nombreuses entreprises », a déclaré M. Ha.

Phuong Anh

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