Le 7 avril, des informations du Comité populaire de la ville d'Ha Long ( Quang Ninh ) ont indiqué que les autorités locales venaient de vérifier des informations provenant d'un groupe de touristes concernant la publicité et la vente de faux produits du yacht Taliya Cruise.
Taliya Cruise a un numéro d'enregistrement de Hai Phong mais opère dans la ville d'Ha Long.
PHOTO : NH
Le 6 avril, vers 22 heures, la hotline du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la province de Quang Ninh avait reçu une plainte d'un groupe d'environ 14 touristes. Le groupe avait réservé un dîner buffet sur un bateau de croisière auprès d'une agence de voyages pour 13,5 millions de VND. Cependant, à l'embarquement, les touristes ont constaté qu'ils n'avaient pas bénéficié de tous les services promis : la qualité n'était pas à la hauteur du prix, la nourriture était insuffisante et le service était lent.
Après vérification, l'inspecteur du Département de la culture, des sports et du tourisme de la province de Quang Ninh a confirmé que le navire de croisière Taliya n'était pas immatriculé à Quang Ninh. Le document n° 561/SVHTTDL-QLLT daté du 7 avril a été envoyé au Comité populaire de la ville d'Ha Long pour coordonner la résolution de l'affaire.
Taliya Cruise fait de la publicité et vend de faux produits et doit indemniser les touristes
PHOTO : NH
Le matin du 7 avril, les autorités de la ville d'Ha Long ont demandé aux autorités de recueillir des informations et de collaborer directement avec le groupe de touristes afin de vérifier l'incident. Après discussion avec l'autorité portuaire de Quang Ninh, les autorités ont déterminé que le Taliya Cruise avait accueilli des touristes via le port international de Tuan Chau et que les informations publicitaires et commerciales de l'agence de voyages concernant les services à bord étaient fausses.
Au cours de la réunion, le représentant de Taliya Cruise a admis l'erreur, s'est excusé auprès du client et s'est engagé à rembourser les frais de service comme demandé.
Les autorités de la ville d'Ha Long continuent de travailler et demandent au navire de fournir des contrats complets avec les agences de voyage liées aux clients à bord afin de prendre des mesures pour gérer le problème conformément à la réglementation.
Source : https://thanhnien.vn/du-thuyen-taliya-cruise-quang-cao-ban-hang-sai-su-that-tai-ha-long-185250407212003652.htm
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