Arrêtez de normaliser les informations sur les abonnés mobiles en ligne

informations standard.jpg — Les abonnés doivent se rendre dans la boutique de l'opérateur pour enregistrer leurs informations personnelles.

Selon le communiqué officiel du Département des télécommunications, la période pilote d'utilisation d'applications logicielles en ligne pour examiner et normaliser les informations des abonnés mobiles a expiré selon le communiqué officiel n° 5698/BTTTT-CVT du 23 novembre 2022.

Le ministère des Télécommunications demande aux entreprises de cesser sérieusement d'utiliser toutes les applications/logiciels en ligne pour examiner et normaliser les informations sur les abonnés mobiles ; exige que les opérateurs de réseau signalent au ministère les résultats de la mise en œuvre de la normalisation des informations sur les abonnés mobiles.

Dans les temps à venir, le Département des télécommunications coordonnera ses efforts avec les unités du Ministère de l'information et des communications pour organiser des inspections, surveiller et traiter strictement les cas d'opérateurs de réseau qui violent délibérément la loi.

Auparavant, l'agence de gestion de l'État autorisait les opérateurs de réseau à normaliser les informations relatives aux abonnés mobiles en ligne, afin de faciliter la normalisation des informations d'abonnés. Cependant, jusqu'à présent, la normalisation des informations d'abonné peut être exploitée pour l'enregistrement de nouveaux abonnés.

Selon une étude de VietNamNet , les mesures drastiques prises par le ministère de l'Information et des Communications et les opérateurs de réseaux ont profondément transformé le marché. Le nombre d'agents vendant des cartes SIM pré-activées à Hanoï et à Hô-Chi-Minh-Ville a fortement diminué.

Actuellement, les opérateurs de réseau ont également cessé d'enregistrer les informations des abonnés via des agents et des canaux en ligne afin de prévenir le problème des cartes SIM non utilisées. Cependant, des représentants de Viettel Telecom ont indiqué qu'il était possible d'autoriser les opérateurs de réseau à utiliser le formulaire d'abonnement en ligne. Cependant, les opérateurs de réseau doivent s'assurer que les conditions, telles que la connexion, permettent de vérifier la base de données démographiques du ministère de la Sécurité publique lors de la souscription de nouveaux abonnements. De plus, les opérateurs de réseau doivent utiliser la solution eKYC pour authentifier les utilisateurs. Si nécessaire, le ministère de l'Information et des Communications peut exiger des opérateurs de réseau qu'ils utilisent des appels vidéo pour vérifier si la carte SIM est enregistrée par le bon propriétaire.

Partageant ce point de vue, MobiFone a également affirmé que la transformation numérique était en pleine expansion. Ainsi, l'utilisation d'un formulaire permettant aux clients d'enregistrer leurs informations personnelles en ligne lors de l'activation de nouveaux abonnements est une tendance mondiale. Des services tels que l'enregistrement de portefeuilles électroniques, la délivrance et le renouvellement de passeports… sont également désormais disponibles en ligne.

Le représentant de VinaPhone a également affirmé que si la forme d'enregistrement des informations personnelles en ligne pour les nouveaux abonnés activés garantit 3 facteurs : la connexion à la base de données de la population du ministère de la Sécurité publique, la présence d'eKYC pour l'authentification et l'utilisation de l'appel vidéo pour la vérification, elle sera plus strictement garantie que la forme actuelle consistant à se rendre dans le magasin de l'opérateur réseau pour s'inscrire.

Grâce à l'enregistrement en ligne, les clients peuvent acheter des cartes SIM n'importe où, par exemple par l'intermédiaire d'agents, de plateformes de commerce électronique... Cependant, pour éviter que des individus ne profitent de cette forme pour vendre des cartes SIM sur le marché, le ministère de l'Information et des Communications peut limiter chaque personne possédant une carte d'identité de citoyen à un maximum de 3 cartes SIM enregistrées en ligne.

Après avoir communiqué ce problème à VietNamNet , les trois réseaux virtuels ITEL, ASIM et VNSKY ont affirmé avoir respecté les exigences du ministère de l'Information et des Communications pour résoudre le problème des cartes SIM non utilisées. Cependant, cette mise en œuvre a également pour conséquence que les réseaux virtuels ne disposent plus de canaux pour développer le nombre d'abonnés, car ils ont cessé de coopérer pour développer le nombre d'abonnés par l'intermédiaire des agents et ont supprimé le canal d'inscription en ligne.

Les réseaux mobiles virtuels considèrent les canaux de vente et de service en ligne comme une tendance incontournable dans le contexte de la révolution industrielle 4.0 et de la transformation numérique généralisée dans tous les secteurs d'activité et tous les domaines de la société. Grâce à la possibilité d'atteindre les clients rapidement et précisément, tout en évitant les intermédiaires, le développement d'abonnés en ligne est parfaitement adapté à l'objectif d'optimisation des coûts poursuivi par les réseaux virtuels.

Face aux difficultés susmentionnées, les quatre opérateurs de réseaux virtuels ont demandé au ministère de l'Information et des Communications d'envisager de permettre à tous les opérateurs de réseaux de tester le déploiement du développement des abonnés et la fourniture de services de télécommunications en ligne sur le principe du respect absolu de la réglementation sur la gestion des informations des abonnés.

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