Les avantages et les inconvénients de l'utilisation de l'IA pour résumer les articles journalistiques.

« Les résumés ne remplacent pas le journalisme ; ils ne peuvent exister sans journalisme. » Telle est l’affirmation de trois grands quotidiens après l’intégration de fonctionnalités de résumé d’articles basées sur l’intelligence artificielle.

Les résumés d'articles générés par l'IA sont de plus en plus courants sur les sites d'actualités. La technologie utilisée pour générer ces résumés s'améliore constamment, obligeant les médias à s'adapter et à l'utiliser.

« Quel que soit le nom qu'on leur donne, les résumés d'articles entiers sont de plus en plus courants sur les sites d'information », observe l'auteure Sarah Scire dans un article du centre de recherche en journalisme Nieman Lab.

Le Wall Street Journal , Bloomberg et Yahoo News sont trois des principaux organismes de presse qui déploient et créent des résumés d'IA conviviaux pour les lecteurs.

Améliorer l'expérience du lecteur.

Les médias considèrent les résumés générés par l'IA comme essentiels pour leurs lecteurs pressés. L'intérêt suscité par ces derniers est le principal moteur de leurs expérimentations et du développement continu de cette technologie.

Yahoo News a développé une fonctionnalité « Points clés » pour résumer les articles tout en incitant les lecteurs à lire l'intégralité du contenu. La particularité de cette fonctionnalité réside dans le fait qu'elle laisse le contrôle aux lecteurs : au lieu d'afficher le résumé automatiquement, ces derniers doivent cliquer sur un bouton pour le consulter.

La fonctionnalité de résumé, lancée en 2024 dans le cadre du plan de refonte de l'application Yahoo News , intègre de nombreuses fonctions d'intelligence artificielle avancées. Notamment, l'application peut même reformuler les titres racoleurs qui agacent les lecteurs.

Yahoo News demandera aux lecteurs de cliquer sur un bouton pour consulter un résumé de l'article. Photo : Yahoo.

Kat Downs Mulder, PDG de Yahoo News , a affirmé que l'acquisition de l'application Artifact avait « réellement accéléré » le développement de l'intelligence artificielle au sein de la rédaction.

« La fonctionnalité « Points clés » de Yahoo News vise à faciliter la lecture pour les utilisateurs. Cependant, nous la considérons comme un outil, et non comme un substitut à l'article complet », a expliqué Mulder.

Soulignant l'importance de l'exactitude, Kat Downs Mulder a déclaré : « Les résumés tirent leurs informations exclusivement de l'article lui-même, et non d'Internet. » Elle a ajouté que cette approche « réduit considérablement le risque d'erreurs ou d'informations inexactes dans les résumés. »

Après la phase de test, Yahoo News a également permis aux lecteurs de signaler proactivement les résumés non pertinents. Downs Mulder a déclaré : « Notre processus comporte plusieurs étapes de contrôle qualité, dont une vérification humaine. » Elle a ajouté que les lecteurs jugent généralement les résumés précis.

Le relancement de l'application Yahoo News avec de nouvelles fonctionnalités d'IA a reçu un accueil positif, avec une augmentation de 50 % de l'engagement des utilisateurs et de 165 % du temps d'utilisation moyen.

facteur humain

Au Wall Street Journal ( WSJ ), les résumés générés par l'IA, appelés « Points clés », se composent de trois puces. La transparence de l'information diffusée est le principe directeur du journal.

« La confiance et la transparence envers notre public sont au cœur de notre mission. Chaque résumé comprend un bouton « Qu'est-ce que c'est ? » pour indiquer clairement qu'un outil d'IA a généré ce résumé à partir d'un contenu examiné par nos rédacteurs », a affirmé Tess Jeffers, directrice des données et de l'IA du WSJ .

Le Wall Street Journal a commencé à développer sa fonctionnalité de résumé d'actualités basée sur l'IA début 2024, initialement exclusivement pour son service « Newswires » destiné aux entreprises. Après l'intégration de l'IA dans son système de gestion de contenu (CMS), son champ d'application s'est étendu.

Le Wall Street Journal souligne l'importance du facteur humain dans le journalisme. Photo : Thomas T. Lechleiter/WSJ.

Avant son lancement officiel, le WSJ a collaboré étroitement avec ses équipes techniques et produit afin d'évaluer rigoureusement la fiabilité des résumés. Cette fonctionnalité « Points clés », basée sur le chatbot Google Gemini, a été testée auprès d'utilisateurs sélectionnés au hasard. Forts de ces résultats positifs, les résumés ont été intégrés à tous les articles d'actualité principaux.

L'outil de résumé de contenu est directement intégré au système de gestion de contenu (CMS) du Wall Street Journal . Une fois les résumés générés par l'IA, ils suivent le même processus éditorial qu'un article classique. La rédaction procède à une relecture approfondie afin d'en vérifier l'exactitude et la clarté.

« La décision d'inclure ou non le résumé dans l'article relève entièrement du pouvoir discrétionnaire du rédacteur en chef », a déclaré Jeffers.

Elle a toutefois souligné que l'intelligence artificielle évolue constamment, nécessitant des mises à jour et des tests fréquents. Selon elle, ces changements continus exigent des correcteurs qu'ils soient toujours prêts à adopter les nouveaux modèles de langage (LLM), puis à les tester et à les évaluer à nouveau afin de garantir que le résultat réponde toujours aux exigences des processus d'assurance qualité.

Plus important encore, Jeffers a souligné l'importance du facteur humain dans la correction des erreurs de l'IA.

« Bien que nous soyons très satisfaits du faible taux d'erreur, celui-ci n'est pas nul. Comme d'autres éditeurs l'ont constaté, même un taux aussi bas peut entraîner des erreurs graves. »

« Les résumés ne peuvent pas remplacer le journalisme. »

Bloomberg News a également déployé une fonctionnalité « Points clés » générée par l'IA sur Bloomberg.com et Bloomberg Terminal .

Chris Collins, directeur des produits d'information chez Bloomberg , explique que pour les sujets complexes ou ceux qui génèrent un grand volume d'actualités, comme les droits de douane, ces résumés sont particulièrement utiles, aidant les lecteurs à « saisir et rester informés » rapidement parmi de nombreux articles individuels.

« Nous publions des milliers d'articles chaque jour. Surtout dans le contexte actuel de l'actualité dense, les lecteurs disent vouloir comprendre rapidement ce qui se passe et rester informés des informations importantes », a-t-il souligné.

En 2023, Google a testé un outil d'IA capable de rédiger des articles de presse de manière autonome. Photo : AI World Today.

Collins a précisé que les résumés basés sur l'IA sont conçus pour enrichir l'expérience de lecture et soutenir le travail journalistique, et non pour remplacer la profondeur, le contexte ou l'analyse fournis par les journalistes. Les retours des lecteurs sur cette fonctionnalité sont très positifs, notamment pour les actualités à publication rapide.

D'après lui, l'essentiel est de comprendre le lecteur et ses besoins, tant en matière de contenu que d'expérience globale. Collins a souligné que l'IA devrait être utilisée pour améliorer l'expérience utilisateur, et non simplement parce qu'il s'agit d'une nouvelle technologie.

« Les résumés ne sauraient remplacer le journalisme, et ils ne peuvent exister sans journalisme », a affirmé Collins.

Source : https://znews.vn/lieu-ai-co-thay-the-bao-chi-post1559471.html