L'UE poursuit Temu pour produits illégaux

Le 31 octobre, l'UE a officiellement poursuivi Temu en justice, craignant qu'elle ne parvienne pas à empêcher la vente de produits illégaux en ligne.

Une enquête officielle a été ouverte le 31 octobre, la Commission européenne exprimant des inquiétudes concernant la plateforme de commerce électronique Temu, concurrent low-cost d'Amazon. Avec son slogan « Shoppez comme un milliardaire », le service a connu une croissance rapide sur le marché européen depuis son lancement en avril dernier, vendant une gamme complète de produits, des cosmétiques aux vêtements, en passant par les meubles et les technologies, livrés directement depuis la Chine à quelque 100 millions d'utilisateurs.

La Commission européenne s'est dite préoccupée par le fait que la plateforme, détenue par PDD Holdings, enfreignait la nouvelle loi sur les services numériques (DSA), qui régit les entreprises technologiques de Facebook à X en passant par Google. Parmi ses préoccupations figurait le fait que le site ne disposait pas de systèmes suffisamment robustes pour empêcher la réapparition de « commerçants frauduleux » précédemment suspendus, dont les produits réapparaissaient parfois quelques jours seulement après leur suppression.

L'UE poursuit Temu pour produits illégaux

Les autorités européennes ont exprimé des inquiétudes concernant la vente de produits, de produits pharmaceutiques, de cosmétiques et de jouets contrefaits, notamment en Allemagne, au Danemark et en Irlande, où l'entreprise a son siège social dans l'UE. La Commission européenne a reçu de nombreux commentaires d'autres autorités, mais il existe un réel soupçon que les mesures prises pour enrayer la propagation de produits illégaux sont insuffisantes et inefficaces. Elles soupçonnent Temu de ne pas avoir mis en place de « systèmes de contrôle efficaces » pour « examiner, surveiller et filtrer ce qui se passe sur sa plateforme ».

La Commission européenne s'inquiète également des tactiques de vente utilisées sur la plateforme, avec des « conceptions addictives » impliquant des « récompenses de type jeu », et des systèmes faibles pour « atténuer les risques liés à ces conceptions addictives ». Si elle est reconnue coupable d'infraction à la DSA, l'entreprise s'expose à de lourdes amendes. L'UE souhaite s'assurer que Temu respecte la DSA, a déclaré Margrethe Vestager, vice-présidente exécutive chargée du portefeuille de l'ère numérique à la Commission européenne. Elle souhaite notamment s'assurer que les produits vendus sur sa plateforme respectent les normes européennes et ne causent pas de préjudice aux consommateurs.

Des responsables européens ont déclaré que Temu avait été « extrêmement réactif » à l'enquête de l'UE, répondant « en quelques minutes » à toutes les questions. Temu a connu une croissance rapide, comptant 75 millions d'utilisateurs dans l'UE en avril 2024, pour atteindre 92 millions en septembre. Un groupe de consommateurs paneuropéen s'est plaint auprès de Temu d'avoir enfreint la DSA en ne fournissant pas aux clients des informations importantes sur les vendeurs sur sa plateforme. Le groupe a déposé une plainte en mai 2024, et 17 États membres de l'UE, dont la France, l'Italie et les Pays-Bas, ont également déposé des plaintes auprès des autorités nationales compétentes. En juin de cette année, la Commission européenne a adressé une demande officielle à Temu et à son « concurrent », Shein, concernant leurs obligations formelles de concevoir leurs interfaces en ligne de manière à protéger les enfants et à être transparents sur l'origine des produits vendus.

Fernando Hortal Foronda, responsable de la politique numérique au Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), à l'origine de l'une des plaintes initiales, a salué l'enquête de la Commission : « Les associations de consommateurs ont identifié de nombreux problèmes avec Temu, notamment la vente de nombreux produits dangereux ou illégaux ou le recours fréquent à des techniques de conception visant à tromper les consommateurs. Cette décision de la Commission est prometteuse, mais ce n'est qu'un premier pas. »

Temu a déclaré prendre ses obligations au sérieux et investir continuellement pour renforcer son système de conformité et protéger les droits des consommateurs sur la plateforme. Elle a annoncé sa pleine coopération avec les régulateurs afin de soutenir l'objectif commun d'un marché sûr et fiable pour les consommateurs. Elle a également annoncé la signature d'un protocole d'accord sur la vente de produits contrefaits sur Internet, un accord volontaire. La contrefaçon est un défi pour l'ensemble du secteur, et la collaboration est essentielle pour atteindre les objectifs communs de protection des consommateurs et des titulaires de droits.

Source : https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html