Le 4 mai, de nombreux utilisateurs de l'application de messagerie Messenger (propriété de Meta, filiale de Facebook) ont découvert que le contenu lié aux données partagées entre les membres de la conversation avait disparu pour une raison inconnue. Il y a deux jours seulement, le logiciel a planté globalement et est rapidement revenu au bout de près de 30 minutes, mais Meta n'a fourni aucune information supplémentaire.
Actuellement, lorsque les utilisateurs consultent l'historique des données partagées (photos, vidéos , fichiers, liens) dans la conversation, ils constatent que cette zone est vide. Certaines images envoyées depuis fin avril sont toujours affichées, mais les contenus plus anciens ne sont plus disponibles. Les sections « Fichiers » et « Liens » sont entièrement vides.
Les médias partagés semblent être « masqués » en raison d'une erreur de programmation et non supprimés des serveurs de stockage de Messenger
Cependant, les utilisateurs peuvent réafficher la section « Médias » actuelle (non disponible pour les fichiers et les liens) en ouvrant la conversation dans l'application Messenger sur leur ordinateur et en faisant défiler la souris pour revenir à l'instant précédent. Chaque fois que vous revenez au moment où vous avez partagé une image ou une vidéo, ce contenu apparaîtra automatiquement à droite, là où s'affichent les médias échangés pendant la conversation.
Cela suggère également que le problème est lié à l'affichage et à l'analyse de l'historique Messenger, et non aux serveurs hébergeant les formats de contenu susmentionnés. De plus, il n'existe aucun cas de suppression de vieilles photos et vidéos lors d'un incident non spécifié, comme l'ont rapporté certains groupes Facebook.
Il s'agit d'un incident inhabituel et sans précédent pour la plateforme. Depuis sa séparation de Facebook pour devenir une application indépendante en 2014, Messenger a principalement rencontré des erreurs de connexion. Début mars 2023, la direction de Facebook a annoncé son intention de réintégrer l'application de messagerie au réseau social afin d'améliorer l'expérience de suivi de l'actualité et de partage de contenu entre les utilisateurs.
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