Facebook et Messenger hors service sur toutes les plateformes

Les utilisateurs ont signalé que leurs comptes Facebook et Messenger ont été soudainement déconnectés et ne pouvaient plus être consultés, ni sur l'application ni sur le Web.

À 22h30, les comptes Facebook et Messenger de nombreuses personnes ont été soudainement déconnectés lorsqu'elles les utilisaient sur des ordinateurs et des téléphones. Malgré une nouvelle tentative de connexion, le navigateur continue d'indiquer « site Web indisponible, lien rompu ou supprimé ».

Facebook a signalé une erreur inaccessible à 22h34. le 5 mars. Photo : Luu Quy

« Je pensais que mon ordinateur avait été piraté, alors je suis passé à l'envoi de SMS en utilisant l'application sur mon téléphone, mais mon compte a également été supprimé et je n'ai pas pu me connecter », a déclaré Que Chi (HCMC). Elle est passée à l'application Instagram pour mettre à jour la situation, mais l'application a également indiqué « Impossible de charger les nouvelles ».

« Les gens paniquent et s'appellent pour vérifier si leurs comptes ont été piratés. Certains conseillent de ne pas essayer de se connecter, car leurs mots de passe pourraient être volés. Je ne comprends pas ce qui se passe », a déclaré Tu Anh ( Hanoï ).

Sur Downdetector, un outil qui surveille l'état des services Internet, après seulement 10 minutes à partir de 22h30 environ, le nombre de rapports d'erreurs des utilisateurs de plateformes Meta dans de nombreuses régions du monde a grimpé à près de 400 000, y compris Facebook, Messenger, Instagram, Threads, mais WhatsApp n'a pas été affecté. Selon 9to5mac , les utilisateurs de Meta Quest ont également été déconnectés, ce qui a entraîné l'arrêt du fonctionnement du jeu de réalité virtuelle Horizon Worlds.

Le nombre de rapports d'erreurs sur Facebook a atteint plus de 300 000 à 22h30. le 5 mars.

Non seulement au Vietnam, des centaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde ont déclaré qu'ils ne pouvaient plus accéder et devaient se tourner vers d'autres réseaux sociaux et services de messagerie tels que X, Telegram, Viber... pour signaler. Certains doivent même recourir aux méthodes traditionnelles d’appel et de SMS pour rester en contact.

L’exode des utilisateurs vers d’autres plateformes de messagerie a entraîné une surcharge de certains services. Vers 23 heures, de nombreux utilisateurs de Zalo au Vietnam ont signalé avoir des difficultés à envoyer des SMS, en particulier sur la version Web. « J'ai lu les messages Zalo d'amis se plaignant de problèmes avec Messenger. Mais lorsque je répondais, le système signalait sans cesse une erreur et ne parvenait pas à envoyer les messages », a déclaré Minh Khanh (Hanoï).

L'application Instagram a signalé que les messages ne pouvaient pas être envoyés à 23h23. le 5 mars. Photo : Khuong Nha

Outre le service destiné aux utilisateurs individuels, l'outil professionnel Workplace est également perturbé. « L'incident s'est produit la nuit et n'a donc touché qu'un petit nombre de services de l'entreprise. Les conséquences auraient été inimaginables si cela s'était produit pendant les heures de bureau », a déclaré Anh Duy, technicien dans une entreprise de Hanoï, ajoutant qu'il avait dû envoyer un courriel pour rassurer l'ensemble de l'entreprise.

Andy Stone, responsable de la communication chez Meta, a confirmé sur le réseau social X à 22h50 : « Nous savons que les utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder aux services Meta. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème. »

À 23h20, les services de Meta ont été progressivement rétablis, mais les opérations n'étaient pas encore stables. Cependant, les données sur la page de rapport d'incident de Meta Business à 23h40. montre que les outils commerciaux tels que Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, Graph API sont toujours en état d'interruption.

Le 6 mars à 1 heure du matin, le compte officiel de Facebook s'est exprimé pour la première fois, sans toutefois donner d'explication : « Nous sommes de retour. Nous nous excusons auprès de ceux qui n'ont pas pu accéder à Facebook aujourd'hui. » Andy Stone a ajouté que le problème provenait d'une « erreur technique », mais n'a pas donné plus de détails.

Une erreur Meta similaire s'est produite en 2021 lorsqu'une série de services de la société étaient inaccessibles sur toutes les plateformes et dans de nombreuses régions du monde, pendant 6 heures. À l'époque, Meta avait déclaré que le problème était dû à une « erreur de configuration » sur le système. En 2019, la version Web de Facebook a également été hors ligne pendant 24 heures.

Jiang Ya - Liu Gui

Vnexpress.net

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