Facebook et Messenger rencontrent des problèmes sur toutes les plateformes.

Des utilisateurs ont signalé que leurs comptes Facebook et Messenger étaient déconnectés de manière inattendue et qu'ils ne pouvaient plus y accéder, que ce soit sur l'application ou sur la version web.

À 22h30, de nombreux utilisateurs ont été déconnectés de leurs comptes Facebook et Messenger sur ordinateur et téléphone. Malgré leurs tentatives de reconnexion, le navigateur affichait systématiquement le message « Site web indisponible, lien rompu ou supprimé ».

Facebook a signalé une erreur d'inaccessibilité à 22h30 le 5 mars. Photo : Luu Quy — *Facebook a signalé une erreur d'inaccessibilité à 22h34 le 5 mars. Photo : Luu Quy*

« Pensant que mon ordinateur avait été piraté, j'ai essayé d'utiliser l'application de messagerie sur mon téléphone, mais mon compte était également déconnecté et je ne pouvais pas me connecter », a déclaré Que Chi (Hô Chi Minh-Ville). Elle a ensuite utilisé l'application Instagram pour consulter les mises à jour, mais celle-ci affichait également le message « Impossible de charger le flux ».

« Les gens s'appellent frénétiquement pour poser des questions et vérifier si leurs comptes ont été piratés. Certains déconseillent de se connecter, car leurs mots de passe ont peut-être été volés. Je ne sais pas ce qui se passe », a déclaré Tu Anh ( Hanoi ).

Sur Downdetector, un outil de surveillance de l'état des services Internet, en seulement 10 minutes à partir de 22h30 environ, le nombre de signalements de pannes provenant d'utilisateurs des plateformes Meta dans de nombreuses régions du monde a explosé pour atteindre près de 400 000. Parmi ces pannes figuraient Facebook, Messenger, Instagram et Threads, tandis que WhatsApp restait opérationnel. Selon 9to5mac , les utilisateurs de Meta Quest ont également été déconnectés, ce qui a entraîné l'arrêt du jeu de réalité virtuelle Horizon Worlds.

*Le nombre de signalements d'erreurs sur Facebook a dépassé les 300 000 à 22h30 le 5 mars.*

Au Vietnam, des centaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde ont signalé être dans l'incapacité de rétablir l'accès à Internet et ont dû recourir à d'autres réseaux sociaux et services de messagerie comme X, Telegram, Viber, etc., pour informer leurs proches. Certains ont même dû utiliser les appels téléphoniques et les SMS traditionnels pour maintenir le contact.

L'afflux d'utilisateurs se tournant vers d'autres plateformes de messagerie a saturé certains services. Vers 23h, de nombreux utilisateurs de Zalo au Vietnam ont signalé des difficultés à envoyer des messages, notamment sur la version web. « J'ai lu des messages d'amis se plaignant de problèmes avec Messenger. Mais lorsque j'essayais de répondre, le système affichait systématiquement une erreur indiquant que le message ne pouvait pas être envoyé », a déclaré Minh Khánh (Hanoï).

*L'application Instagram a signalé l'impossibilité d'envoyer des messages à 23h23 le 5 mars. Photo : Khuong Nha*

Outre les services destinés aux utilisateurs individuels, l'outil professionnel Workplace a également été perturbé. « L'incident s'est produit de nuit, il n'a donc affecté qu'un petit nombre de services au sein de l'entreprise. J'imagine mal les conséquences s'il s'était produit pendant les heures de bureau », a déclaré Anh Duy, technicien dans une entreprise de Hanoï, ajoutant qu'ils avaient dû envoyer des courriels rassurants à l'ensemble du personnel.

Andy Stone, responsable de la communication chez Meta, a confirmé sur la plateforme de médias sociaux X à 22h50 : « Nous savons que certaines personnes rencontrent des difficultés d’accès aux services de Meta. Nous travaillons actuellement à résoudre le problème. »

À 23h20, les services Meta ont été progressivement rétablis, mais leur fonctionnement restait instable. Cependant, les données de la page de rapport de panne de Meta Business à 23h40 indiquaient que des outils professionnels tels que le Gestionnaire de publicités, les boutiques Facebook et Instagram, Meta Business Suite et l'API Graph subissaient encore des perturbations.

Le 6 mars à 1 h du matin, le compte officiel de Facebook s'est exprimé pour la première fois, sans toutefois fournir d'explication : « Nous sommes de retour. Nous présentons nos excuses à toutes les personnes qui n'ont pas pu accéder à Facebook aujourd'hui. » De son côté, Andy Stone a ajouté que le problème était dû à « une erreur technique », sans donner plus de précisions.

Une panne similaire s'est produite chez Meta en 2021, lorsqu'une partie des services de l'entreprise est devenue inaccessible sur toutes les plateformes et dans plusieurs régions du monde pendant six heures. À l'époque, Meta avait attribué le problème à une « erreur de configuration » du système. En 2019, la version web de Facebook avait également subi une interruption de service de 24 heures.

Khuong Nha - Luu Quy

Vnexpress.net

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