Facebook et Messenger hors service sur toutes les plateformes

Les utilisateurs ont signalé que leurs comptes Facebook et Messenger ont été soudainement déconnectés et ne pouvaient plus être consultés, ni sur l'application ni sur le Web.

À 22h30, les comptes Facebook et Messenger de nombreux utilisateurs ont été soudainement déconnectés lorsqu'ils les utilisaient sur ordinateur ou téléphone. Malgré les tentatives de reconnexion, le navigateur affichait constamment le message « site web indisponible, lien rompu ou supprimé ».

Facebook a signalé une erreur d'inaccessibilité le 5 mars à 22h34. Photo : Luu Quy

« Je pensais que mon ordinateur avait été piraté, alors j'ai utilisé l'application SMS sur mon téléphone, mais mon compte a également été bloqué et je ne pouvais plus me connecter », a déclaré Que Chi (HCMC). Elle a utilisé l'application Instagram pour mettre à jour la situation, mais l'application a également signalé « Impossible de télécharger les actualités ».

« Les gens paniquent et s'appellent pour vérifier si leurs comptes ont été piratés. Certains conseillent de ne pas essayer de se connecter, car leurs mots de passe pourraient être volés. Je ne comprends pas ce qui se passe », a déclaré Tu Anh ( Hanoï ).

Sur Downdetector, un outil de surveillance de l'état des services Internet, après seulement 10 minutes à partir de 22h30 environ, le nombre de rapports d'erreur provenant d'utilisateurs de plateformes Meta dans de nombreuses régions du monde a grimpé à près de 400 000, incluant Facebook, Messenger, Instagram et Threads, mais WhatsApp n'a pas été affecté. Selon 9to5mac , les utilisateurs de Meta Quest ont également été déconnectés, ce qui a entraîné l'arrêt du jeu de réalité virtuelle Horizon Worlds.

Le nombre de rapports d'erreurs sur Facebook a atteint plus de 300 000 à 22h30 le 5 mars.

Au Vietnam comme ailleurs, des centaines de milliers d'utilisateurs à travers le monde ont déclaré ne plus pouvoir se connecter et avoir dû se tourner vers d'autres réseaux sociaux et services de messagerie tels que X, Telegram, Viber… pour signaler leur problème. Certains ont même dû recourir aux appels téléphoniques et aux SMS traditionnels pour maintenir le contact.

Le passage des utilisateurs à d'autres plateformes de messagerie a entraîné une surcharge de certains services. Vers 23 heures, de nombreux utilisateurs de Zalo au Vietnam ont signalé des difficultés à envoyer des SMS, notamment sur la version web. « J'ai lu les messages Zalo d'amis se plaignant des problèmes de Messenger. Mais lorsque je répondais, le système signalait sans cesse une erreur indiquant qu'il ne pouvait pas envoyer », a déclaré Minh Khanh (Hanoï).

L'application Instagram a signalé que les messages n'ont pas pu être envoyés à 23h23 le 5 mars. Photo : Khuong Nha

Outre le service destiné aux utilisateurs individuels, l'outil professionnel Workplace a également été perturbé. « L'incident s'est produit la nuit, il n'a donc affecté qu'une petite partie de l'entreprise. Je n'imagine pas les conséquences si cela s'était produit pendant les heures de bureau », a déclaré Anh Duy, technicien dans une entreprise de Hanoï, ajoutant qu'il avait dû envoyer un courriel de réconfort à l'ensemble de l'entreprise.

Andy Stone, responsable de la communication chez Meta, a confirmé sur le réseau social X à 22h50 : « Nous savons que les utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder aux services Meta. Nous travaillons actuellement à résoudre ce problème. »

À 23h20, les services de Meta avaient progressivement repris, mais les opérations restaient instables. Cependant, les données de la page de signalement des incidents de Meta Business à 23h40 indiquaient que des outils professionnels tels que Ads Manager, les boutiques Facebook et Instagram, Meta Business Suite et Graph API étaient toujours hors service.

Le 6 mars à 1 heure du matin, le compte officiel de Facebook s'est exprimé pour la première fois, sans fournir d'explication : « Nous sommes de retour. Désolés pour ceux qui n'ont pas pu accéder à Facebook aujourd'hui. » De son côté, Andy Stone a ajouté que le problème provenait d'une « erreur technique », sans donner plus de détails.

Une panne similaire s'est produite chez Meta en 2021, lorsque plusieurs services de l'entreprise ont été inaccessibles sur toutes les plateformes et dans de nombreuses régions du monde pendant six heures. À l'époque, Meta avait déclaré que le problème était dû à une « erreur de configuration » du système. En 2019, la version web de Facebook avait également été hors ligne pendant 24 heures.

Jiang Ya - Liu Gui

Vnexpress.net

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