FedEx affirme que la situation s'est améliorée, mais les clients se plaignent de la lenteur des livraisons.

Après près d'un mois de perturbations dans les expéditions, le service de livraison de FedEx reste congestionné et connaît des retards de livraison, selon les commentaires des clients.

Bien que des évolutions positives aient été constatées concernant la congestion des marchandises importées au niveau du service de livraison de FedEx Vietnam, le processus n'est pas encore totalement fluide.

PHOTO : HONG THAM

Comme l'a rapporté le journal Thanh Nien , depuis près d'un mois, la congestion du réseau de livraison internationale de FedEx a engendré d'importantes difficultés et de lourdes pertes pour ses clients, principalement des entreprises manufacturières. Dans sa dernière mise à jour, FedEx affirme « progresser régulièrement vers le rétablissement du service dans tout le Vietnam, avec des améliorations notables ces derniers jours. Le retard accumulé continue de se résorber grâce à des opérations de livraison plus efficaces, dues à un traitement plus rapide, une meilleure fluidité des marchandises, des procédures simplifiées, une capacité système accrue et des capacités de suivi améliorées. »

Selon FedEx, les expéditions entrantes circulent désormais plus facilement et avec moins de retards au sein du réseau. Une coordination plus étroite avec les prestataires du réseau national de FedEx contribue également à optimiser les opérations d'enlèvement et de livraison et à améliorer la fiabilité des livraisons. Les clients continueront de constater ces améliorations grâce à un dédouanement et une livraison plus rapides, notamment pour les envois prioritaires et urgents.

Cependant, de nombreux clients de FedEx signalent que les délais de livraison restent très longs. Ils continuent d'envoyer des courriels et de passer des appels pour accélérer la livraison, et les délais de traitement et d'enlèvement des marchandises sont excessivement longs. Dans certains cas, les marchandises sont même perdues et la date de livraison demeure incertaine. Par ailleurs, les pertes subies par les entreprises en raison des annulations et des pertes de commandes, ainsi que de l'atteinte à leur réputation auprès de leurs partenaires à l'export, sont impossibles à quantifier précisément.

Source : https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm