Le 16 juin, s'adressant à un journaliste de VietNamNet, M. Luong Hong Linh, président du comité populaire du quartier de Son Phong (ville de Hoi An, Quang Nam ), a déclaré avoir invité à travailler le propriétaire du restaurant de riz au poulet qui s'était disputé avec des touristes.
Auparavant, une vidéo montrant une dispute entre le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH (à Hoi An) et un client avait fait le buzz sur les réseaux sociaux. La vidéo a suscité des milliers de réactions, de nombreuses personnes exprimant leur mécontentement face à l'attitude irrespectueuse du propriétaire.
Certains pensent que les propos injurieux et l'agressivité d'un vendeur envers ses clients ont involontairement nui à l'image d'une ville touristique réputée comme Hoi An, connue pour sa convivialité et son hospitalité.
Dès réception de l'information, le Comité populaire du quartier de Son Phong a invité Mme TTTH (propriétaire du restaurant de riz au poulet apparaissant dans la vidéo) à vérifier l'incident.
D'après la déclaration de Mme H. aux autorités, le 11 juin à midi, son mari, M. A., a reçu un appel d'un client ayant réservé une table pour 12 personnes (des clients du Nord). Ils avaient convenu de dîner au restaurant à 19 h le même jour. Cependant, M. A. n'a pas prévenu sa femme.
À 19h30, le client a rappelé pour demander comment commander à manger, puis M. A. s'en est souvenu et a activé le haut-parleur pour que Mme H. puisse entendre et trouver une solution.
À ce moment-là, Mme H. reprochait à son mari de ne pas l'avoir prévenue à l'avance afin qu'elle puisse se préparer soigneusement à accueillir les invités.
Mme H. a également indiqué au client au téléphone que s'il arrivait en retard, il n'y aurait plus de nourriture, mais que le restaurant disposait encore de 12 portions.
À 19h40 ce même jour, une femme est sortie du restaurant et a demandé à voix haute. À cause de son accent, Mme H. n'a pas bien entendu et l'a prise pour une cliente. Cependant, à ce moment-là, le restaurant était en rupture de stock (à l'exception des plats préparés pour le groupe de clients), alors elle a simplement levé les yeux et répondu : « Plus de riz. »
Suite à ce malentendu, la cliente a crié sur le propriétaire et une dispute a éclaté. Elle a ensuite jeté une assiette, l'a pointé du doigt, puis est sortie du restaurant en continuant à proférer des injures.
Furieuse, Mme H. s'est adressée au client avec impolitesse. Voyant sa femme et le client se disputer, M. A. a pris l'initiative de présenter ses excuses au client et d'assumer la responsabilité de son erreur. Suite à cela, le client a quitté le restaurant et n'y a plus rien mangé.
Le propriétaire du restaurant de riz au poulet a également admis avoir tenu des propos grossiers envers le client, mais a déclaré que lorsque la vidéo a été diffusée en ligne, elle était incomplète et manquait d'objectivité.
Après les explications de Mme H., la police de l'arrondissement de Son Phong a interrogé les témoins de l'incident et récupéré les images de la caméra du restaurant de riz au poulet. Cependant, il est toujours impossible de contacter le touriste impliqué.
Pour l'instant, les autorités locales exigent que le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH tire les leçons de l'expérience en matière de comportement et de langage, qu'il ne s'emporte pas contre les clients, afin de préserver l'image de Hoi An comme un lieu humain et paisible.
Gros plan sur la route d'1 km de long à Hoi An qui vient d'être classée parmi les plus belles du monde
Source : https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html
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