Le 16 juin, en parlant avec un journaliste de VietNamNet, M. Luong Hong Linh, président du comité populaire du quartier de Son Phong (ville de Hoi An, Quang Nam), a déclaré qu'il avait invité le propriétaire du restaurant de riz au poulet qui s'était disputé avec les touristes à travailler.

Les réseaux sociaux ont récemment été en effervescence avec la vidéo d'une dispute entre le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH (à Hoi An) et un client. La vidéo a suscité des milliers d'interactions, de nombreuses personnes exprimant leur mécontentement face au comportement grossier du propriétaire.

Certaines personnes pensent qu'un vendeur jurant et agressif envers les clients a involontairement affecté une célèbre ville touristique qui utilise la convivialité et l'hospitalité comme marque de destination comme Hoi An.

Immédiatement après avoir reçu l'information, le Comité populaire du quartier de Son Phong a invité Mme TTTH (propriétaire du restaurant de riz au poulet apparaissant dans le clip) à vérifier l'incident.

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Image coupée de la caméra

Selon la déclaration de Mme H. aux autorités, le 11 juin à midi, son mari, M. A., a reçu un appel téléphonique d'un client qui avait réservé une table pour 12 personnes (des clients du Nord) et ils ont pris rendez-vous pour dîner au restaurant à 19 heures le même jour. Cependant, M. A. n'a pas demandé à sa femme de se préparer.

À 19h30, le client a rappelé pour demander comment commander de la nourriture, puis M. A. s'est souvenu et a allumé le haut-parleur pour que Mme H. entende et trouve une solution.

À ce moment-là, Mme H. avait l’intention de reprocher à son mari de ne pas l’avoir informée à l’avance de se préparer soigneusement lors de l’accueil des invités.

Mme H. a également dit au client au téléphone que s'il arrivait en retard, la nourriture serait épuisée, mais le restaurant avait encore 12 portions disponibles.

À 19 h 40 le même jour, une femme s'est présentée devant le restaurant et a demandé à voix haute. À cause de son accent, Mme H. ne l'entendait pas clairement et la prenait pour une cliente de passage. Cependant, à ce moment-là, le restaurant était à court de nourriture (à l'exception de celle préparée pour le groupe de clients), alors elle a simplement levé les yeux et a répondu : « Plus de riz ».

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Image coupée de la caméra

Suite à ce malentendu, la cliente a crié sur le restaurateur et une dispute a éclaté. Après cela, elle a jeté une assiette, a pointé du doigt le restaurateur, puis est sortie du restaurant en continuant à l'insulter.

En colère, Mme H. s'est adressée grossièrement au client. Voyant sa femme et le client se disputer, M. A. a pris l'initiative de s'excuser auprès du client et d'assumer la responsabilité. Après cela, le client a quitté le restaurant et n'a plus mangé.

Le propriétaire du restaurant de riz au poulet a également admis avoir dit des choses grossières au client, mais a déclaré que lorsque le clip a été publié en ligne, il a été coupé, manquait de contenu et n'était pas objectif.

Après les explications de Mme H., le quartier de Son Phong a vérifié l'identité des témoins de l'incident et a récupéré la caméra du restaurant de poulet et de riz. Cependant, il n'a toujours pas été possible de contacter le touriste impliqué.

Dans un avenir proche, le gouvernement local exige que le propriétaire du restaurant de riz au poulet AH apprenne de l'expérience en matière de comportement et de discours, de ne pas être colérique avec les clients, afin de préserver l'image de Hoi An comme un endroit gentil et doux.

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