La compagnie aérienne australienne à bas prix, qui avait autrefois une coentreprise au Vietnam, s'est moquée de la monnaie vietnamienne dans un message sur sa page Facebook : « Désolé, mais la monnaie vietnamienne s'appelle dong, ce qui semble drôle. » (« Dong » en argot anglais a une connotation vulgaire).
De plus, dans la section commentaires, la société a écrit : « Un million de dongs équivaut à 65 dollars et, en gros, j'ai 65 dollars, ce qui signifie que je suis millionnaire. »
La publication a été supprimée mais a suscité une vague d'indignation appelant au boycott de la compagnie aérienne à bas prix australienne.
Suite à la réaction négative de 782 000 abonnés, la publication a été supprimée, selon le Daily Mail . Cependant, de nombreux commentaires précédents de Vietnamiens et d'Australiens critiquaient sans cesse l'entreprise.
« Je ne choisirai jamais Jetstar tant qu'ils n'auront pas présenté d'excuses officielles au peuple vietnamien », a déclaré un internaute.
« Blague stupide. Encore une fois, la haine raciale est illégale en Australie. Je ne pense pas que supprimer ce message le rendra acceptable », a ajouté un autre.
Un commentateur a condamné la blague, la qualifiant de « non professionnelle, irrespectueuse et inacceptable ». Il faut faire preuve de respect et de sensibilité culturelle avant de faire des blagues culturellement irrespectueuses sur le site d'une compagnie aérienne comme celle-ci. »
Huy Bui, propriétaire de la société d'enseignement des langues PTE Master, a déclaré qu'il ne prendrait plus l'avion avec la compagnie aérienne low-cost.
« J'ai volé avec Jetstar 30 à 40 fois au cours des cinq dernières années, mais je boycotte la compagnie aérienne jusqu'à ce qu'elle présente des excuses officielles. Si vous ne savez pas faire la différence entre une blague drôle et une blague stupide, alors vous n'êtes pas apte à diriger une compagnie aérienne », a-t-il déclaré.
Jetstar a également réagi aux commentaires indignés sur sa page. « Nous reconnaissons que la publication était inappropriée et le résultat a été supprimé. Nous nous excusons sincèrement pour toute offense causée », a écrit un porte-parole de Jetstar.
En 2020, Jetstar Group (Australie) et Vietnam Airlines ont conclu un accord officiel pour céder la contribution en capital de la compagnie aérienne chez Jetstar Pacific Airlines à l'actionnaire majoritaire Vietnam Airlines afin de se retirer officiellement du marché vietnamien.
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