Écosystèmes commerciaux exceptionnels au Vietnam

En rassemblant les entreprises pour créer une chaîne de valeur fermée, l'écosystème aide les entreprises à contrôler facilement la qualité et les normes des produits et services, à s'adapter aux changements du marché, tout en économisant des coûts, des ressources humaines et en améliorant l'efficacité de l'entreprise.

Banque militaire (MB) - Groupe Viettel

Le 25 décembre 2008, Viettel est devenu actionnaire stratégique de MB avec une participation de 10 %. C'est à ce moment que le partenariat entre Viettel et MB a débuté. Cette coopération est un exemple typique de l'alliance entre la finance et les télécommunications. Le premier groupe de télécommunications vietnamien fournit une infrastructure technologique moderne, tandis que MB joue un rôle central dans la fourniture de services financiers.

Cet écosystème propose non seulement des produits financiers traditionnels tels que les prêts et les dépôts, mais s'étend également aux services financiers numériques. L'application Viettel Money, notamment, intègre de nombreuses fonctionnalités, du transfert d'argent au paiement de factures, en étroite collaboration avec les produits MB pour offrir une expérience client fluide.

De plus, le partage de données et l'exploitation de la vaste clientèle de Viettel ont permis à MB d'accroître ses chances de toucher de nouveaux clients, notamment dans les zones rurales et reculées. C'est un facteur important qui lui permet d'atteindre sa clientèle actuelle de 30 millions de clients.

Groupe PAN

Le groupe PAN est aujourd'hui l'une des entreprises leaders du secteur agroalimentaire. Organismes de référence du secteur, tels que Vietnam Seed Group Joint Stock Company, Vietnam Disinfection Joint Stock Company, Bibica Joint Stock Company, Long An Export Processing Joint Stock Company, Sao Ta Food Joint Stock Company, Ben Tre Seafood Import-Export Joint Stock Company…, des entreprises renommées et reconnues dans le secteur font partie du groupe PAN.

Avec un écosystème de 11 entreprises membres, 46 usines à travers le pays et des liens avec des millions d'agriculteurs, PAN Group a aidé ses clients à découvrir la nourriture de la ferme à la table de manière pratique, en respectant les normes de qualité à un coût raisonnable.

Contrairement à d'autres « grands noms » qui peuvent avoir des difficultés à répartir leurs investissements, ce qui fait que la valeur des entreprises investies ne répond pas aux attentes, la plupart des entreprises de l'écosystème ont annoncé une croissance stable et durable, contribuant positivement aux résultats commerciaux du groupe PAN.

Ainsi, le chiffre d'affaires de PAN, qui s'élevait à plus de 600 milliards de VND en 2013, a dépassé 1 100 milliards de VND en 2014 et a connu une croissance quasi continue pour atteindre plus de 13 000 milliards de VND en 2022-2023 (soit une multiplication par plus de 21). Parallèlement, le bénéfice après impôts de l'entreprise a également été multiplié par 38, passant de 21 milliards de VND en 2013 à un record de 817 milliards de VND en 2023.

Doji - TPBank

L'écosystème entre Doji Gold and Gemstone Group Joint Stock Company et TPBank illustre également le lien entre les entreprises et les banques. En 2012, Doji a participé avec succès à la restructuration de TPBank, devenant ainsi un actionnaire stratégique de cette banque.

Doji, l'un des principaux groupes de négoce d'or et d'argent au Vietnam, a fourni une base de clientèle potentielle à TPBank.

TPBank s'appuie sur ce partenariat pour développer des produits financiers spécialisés, tels que des offres de prêts pour bijoux et des services de conservation d'or. Ce partenariat permet non seulement de créer de nouveaux produits et services, mais aussi d'améliorer l'expérience client et d'optimiser les processus opérationnels.

Techcombank - Masan

Techcombank et le groupe Masan ont créé un écosystème unique, reliant les secteurs bancaire et financier au secteur de la consommation. Masan, avec son système de vente au détail WinMart et ses produits de consommation essentiels, offre une large clientèle à Techcombank.

Cet écosystème propose des solutions financières innovantes telles que des prêts à la consommation, des programmes de remboursement lors des achats chez WinMart et des services de paiement rapide dans les points de vente Masan. Cette combinaison améliore non seulement l'expérience d'achat des consommateurs, mais permet également à Techcombank d'accroître sa part de marché dans le secteur de la banque de détail.

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HDBank - Sovico

La coopération entre HDBank et Sovico Group a créé un écosystème multisectoriel, reliant la finance à l'aviation, à l'immobilier et aux énergies renouvelables.

Sovico, la société propriétaire de la compagnie aérienne Vietjet et de nombreux grands projets immobiliers, a travaillé avec HDBank pour créer des produits financiers répondant aux besoins de nombreux groupes de clients différents.

Les offres de crédit de Vietjet en sont un exemple typique : elles permettent aux clients de bénéficier d'avantages lors de l'achat de billets d'avion ou de l'utilisation de services de voyage. Par ailleurs, HDBank déploie également des produits financiers pour les entreprises clientes des secteurs de l'immobilier et des énergies renouvelables, en s'appuyant sur la force du réseau de partenaires de Sovico.

La stratégie de développement durable des deux unités se manifeste également clairement à travers l’investissement dans des projets d’énergie verte, tout en promouvant la finance verte, répondant aux normes ESG (environnementales, sociales et de gouvernance).

Techcombank - Groupe OneMount

Outre Masan, Techcombank collabore également avec OneMount pour bâtir un écosystème numérique complet. Le groupe One Mount développe un écosystème numérique couvrant le commerce de détail, la distribution, l'immobilier et les services financiers.

OneHousing, plateforme numérique spécialisée dans les solutions immobilières, de l'achat à la vente, en passant par la gestion. Techcombank a intégré des produits financiers tels que des prêts immobiliers et des solutions de financement personnel à la plateforme OneHousing. Les clients accèdent ainsi facilement à des solutions financières dès la transaction immobilière, pour une expérience fluide et efficace.

Cette coopération aide non seulement Techcombank à renforcer sa position dans le secteur bancaire numérique, mais contribue également à la modernisation du marché immobilier au Vietnam.

Selon les analystes, la création d'un écosystème durable avec de grandes entreprises vietnamiennes telles que Vingroup et Masan permet à Techcombank d'élargir sa clientèle tout en minimisant les risques de crédit. En fournissant des services de crédit aux clients de ces entreprises, Techcombank peut suivre leurs performances financières et s'assurer qu'elles sont en mesure d'honorer pleinement leurs obligations de remboursement.

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D'autre part, les banques peuvent atteindre une clientèle à revenus élevés, également appelée « segment haut de gamme » (environ 93 % du portefeuille de prêts aux particuliers de Techcombank provient de ce segment de clientèle). Ce segment de clientèle idéal peut aider les banques à promouvoir largement les cartes de crédit, à augmenter les ventes d'assurance, etc.

« L'application du modèle d'écosystème client lié à la chaîne de valeur pour les grandes entreprises est le principal facteur conduisant aux résultats commerciaux positifs de Techcombank ces dernières années », a évalué Bao Viet Securities.

Moteur de la croissance économique dans la nouvelle ère

L'approche écosystémique, en tant que tampon, renforce le pouvoir des unités de la chaîne. Il existe une relation « mutuelle » entre les maillons de l'écosystème. De plus, l'écosystème fournit des ressources partagées, telles que le capital, les clients et la gouvernance, que les partenaires peuvent exploiter ou partager.

S'agissant de l'évolution du modèle d'écosystème d'affaires, un expert du secteur financier a déclaré que de nombreux pays développés l'appliquent depuis longtemps. Cependant, au Vietnam, ce modèle n'a suscité d'intérêt que ces dernières années, alors que l'économie s'est développée plus rapidement et plus profondément. Par conséquent, le besoin de connexion et de symbiose entre les entreprises s'est accru.

Selon un rapport McKinsey, au Vietnam, de plus en plus d'industries convergent vers des connexions plus récentes, plus larges et plus dynamiques pour former des écosystèmes numériques – un ensemble de services interconnectés permettant aux clients d'offrir une expérience intégrée. De nombreux écosystèmes coexistent actuellement dans des secteurs tels que le commerce de détail, les médias, les télécommunications, les services financiers et les transports. De plus, ces écosystèmes connaissent une expansion rapide au Vietnam, avec des millions d'utilisateurs interagissant sur de multiples plateformes.

McKinsey a également déclaré que la plupart des écosystèmes au Vietnam sont encore jeunes, seulement environ 1 % (un pour cent) de la taille des écosystèmes en Chine (le Vietnam représente 50 milliards USD contre 4 900 milliards USD en Chine), et la proportion des revenus directs provenant des écosystèmes au Vietnam n'est que d'environ 0,16 % (4 milliards USD) par rapport à la Chine (2 486 milliards USD). Par conséquent, le potentiel de développement des écosystèmes ouverts au Vietnam est encore très important.

Lors du récent événement FPT Techday 2024, M. Fumiaki Katsuki, directeur associé chez McKinsey & Company, a affirmé que les écosystèmes intelligents ne sont plus un concept abstrait, mais une réalité incontournable dont le développement va s'accélérer. McKinsey estime que le marché des écosystèmes au Vietnam représente actuellement 7,2 milliards de dollars américains et qu'il continuera de croître à deux chiffres dans les années à venir.

« Les trois éléments fondamentaux d’un écosystème réussi sont la suppression des frontières sectorielles, un engagement client plus profond et la propriété des données », a déclaré Fumiaki Katsuki.

Concernant la construction de l'écosystème, M. Fumiaki Katsuki a souligné le rôle particulier du secteur bancaire en tant que « chef d'orchestre » coordinateur. Selon lui, les banques possèdent des atouts uniques, notamment leur capacité à gérer les flux de trésorerie, des marques de confiance et des normes élevées de sécurité des données. Par conséquent, l'expert de McKinsey estime que les banques constituent le point de connexion naturel de tout écosystème, car elles possèdent des produits clés tels que les paiements et le crédit, facteurs indispensables pour favoriser la participation des parties prenantes.

Bui Huy