Aider les citoyens à accomplir les démarches administratives liées au foncier.

Dans un esprit de résolution des difficultés où qu'elles se présentent, les collectivités locales de la province apportent un soutien actif aux personnes dans le cadre des procédures administratives liées au foncier.

Les citoyens reçoivent des instructions détaillées sur les procédures administratives à suivre lorsqu'ils effectuent des transactions au Centre de services publics du quartier de Truc Lam.

Dans le quartier de Truc Lam, 32 projets sont actuellement en cours, dont de nombreux projets de grande envergure nécessitant le défrichement de terrains tels que : le projet de chemin de fer Nord-Sud ; le projet de parc industriel de Dong Vang ; le projet d'énergie solaire... pour une superficie totale de plus de 500 hectares à acquérir et à défricher.

Dans un contexte de changements fonciers importants et de nécessité de mettre à jour et de réviser les registres cadastraux suite à la fusion, le Centre de services administratifs publics du quartier de Truc Lam (PVHCC) a veillé à disposer d'un personnel suffisant pour traiter les demandes dans tous les domaines afin de servir la population dès le début du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Mme Le Thi Duyen, directrice adjointe du Centre de services publics du quartier de Truc Lam, a déclaré : « Le foncier est un domaine complexe, générant de nombreuses procédures administratives. Malgré les obstacles persistants liés à la délivrance antérieure de certificats de droits d'utilisation des terres avec des superficies chevauchantes, aux habitudes des usagers et aux réglementations encadrant les démarches administratives, le centre, soucieux de résoudre les difficultés où qu'elles se présentent, travaille en étroite collaboration avec le Bureau d'enregistrement foncier de la zone de Nghi Son afin de diffuser activement l'information, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches, favorisant ainsi un consensus. La population se félicite de l'attention portée par tous les niveaux et secteurs à la résolution proactive des difficultés, ce qui contribue à réduire les temps et les coûts de déplacement et les désagréments liés aux procédures administratives. Pour les cas complexes, le président du Comité populaire du quartier doit informer les usagers, fixer des rendez-vous et travailler directement avec eux pour résoudre les problèmes et les obstacles. Pour les procédures administratives ne relevant pas de sa compétence, le centre aide les usagers à prendre rendez-vous avec le Bureau d'enregistrement foncier de Nghi Son. » « Informez-les également du bureau d'enregistrement foncier de leur secteur et des procédures et documents nécessaires afin qu'ils n'aient pas à effectuer plusieurs déplacements. »

Début avril 2026, le quartier de Truc Lam comptait 1 988 parcelles de terrain dont les plans cadastraux avaient été révisés et mis à jour en fonction des changements d’affectation des sols, puis numérisés, soit près de 94 %. Le quartier collabore activement avec le Bureau régional d’enregistrement foncier de Nghi Son afin de corriger les données et les informations relatives aux parcelles dans le système, et de connecter et partager ces données avec la base de données nationale.

Au centre de services publics de la commune de Hoang Phu, le service reçoit quotidiennement 5 à 7 documents relatifs au foncier... Afin de réduire la surcharge de travail et les temps d'attente, le centre a aménagé un espace dédié à la réception et au conseil en matière foncière.

Mme Le Thi Xuan, fonctionnaire au Centre de services publics de la commune de Hoang Phu, en charge du foncier, de l'agriculture et de l'environnement, a déclaré : « La première étape de sélection permet aux demandeurs de recevoir des informations précises sur les documents requis, les procédures et les délais de traitement. Cela réduit la nécessité de se déplacer plusieurs fois en raison de documents manquants ou de déclarations incomplètes. De plus, nous échangeons régulièrement des informations avec le Bureau régional d'enregistrement foncier de Hoang Hoa afin de résoudre rapidement toute difficulté ou tout obstacle rencontré, évitant ainsi un engorgement des dossiers. »

Face à la demande croissante de procédures administratives foncières, la pression sur les organismes spécialisés est inévitable. Cependant, grâce à des mesures proactives, une coordination renforcée entre les services et une attention particulière portée à l'orientation initiale, l'objectif d'offrir aux citoyens des services plus rapides et plus pratiques se concrétise progressivement.

Depuis le début de l'année, le Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa a reçu et traité 117 492 demandes de certificats d'enregistrement foncier et d'inscriptions de modifications de parcelles via son système de services publics. Par ailleurs, ce système a également reçu 53 848 demandes d'établissement d'extraits, de mesures et de modifications de plans cadastraux nécessaires aux inscriptions de modifications de parcelles.

Avec pour devise l'innovation continue, la réforme administrative et la fourniture d'un service de qualité aux citoyens et aux entreprises pour leurs démarches foncières, le Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa a mis en œuvre plusieurs mesures concrètes. Parmi celles-ci : l'affectation de personnel dans ses antennes aux services d'accueil et de traitement des dossiers des Conseils populaires et des Comités populaires afin de recevoir les demandes et de communiquer les résultats aux citoyens et aux entreprises ; et la mise à disposition d'un accompagnement et de conseils gratuits pour les démarches administratives liées à l'enregistrement et à la délivrance des certificats relevant de la compétence de chaque antenne. En particulier, à la demande des Comités populaires communaux, les antennes du Bureau d'enregistrement foncier doivent affecter du personnel pour assister directement les usagers, même les jours fériés, afin d'assurer un traitement rapide et coordonné des demandes et de garantir un service de qualité aux citoyens et aux organisations.

Le bureau d'enregistrement foncier de la province de Thanh Hoa produit également des vidéos pédagogiques sur les procédures administratives, qui sont publiées sur son site web et sa chaîne YouTube, contribuant ainsi à sensibiliser le public et à aider les citoyens à accomplir plus facilement leurs démarches administratives.

Par ailleurs, le Bureau d'enregistrement foncier de Thanh Hoa a conseillé au directeur du Département de l'agriculture et de l'environnement d'approuver les procédures internes de traitement des démarches administratives, conformément aux décisions n° 899/QD-SNNMT (concernant 4 démarches administratives mises en œuvre dans le cadre de la voie verte) et n° 1403/QD-UBND (concernant 19 démarches administratives). Il a également coordonné ses efforts avec le service des impôts de Thanh Hoa et le Centre provincial de la fonction publique afin de finaliser l'interconnexion des systèmes fiscaux électroniques via le logiciel VNPT iLIS, garantissant ainsi la transparence et l'ouverture des procédures administratives. En étroite collaboration avec le Centre provincial de la fonction publique et les unités concernées, il a procédé à la réouverture des comptes, à la mise à niveau des logiciels et des systèmes d'information, assurant ainsi la conformité avec le modèle de gouvernement local à deux niveaux et la politique de traitement accéléré des documents. Cette démarche vise à faciliter la réception et le traitement des documents pour les citoyens, les entreprises et les organismes. Enfin, la réorganisation des processus internes, clarifiant les responsabilités et les tâches, contribue à réduire les délais de traitement et les erreurs.

Grâce à des solutions spécifiques, pratiques et ciblées, non seulement les citoyens bénéficieront directement de la réforme administrative et de la transformation numérique du secteur foncier, mais cela démontrera également la détermination des collectivités locales et des organismes fonctionnels à promouvoir la réforme administrative, en plaçant les citoyens au cœur du service.

Texte et photos : Linh Huong

Source : https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm