Hoi An se concentre sur l'accueil des citoyens et le traitement des pétitions.

Les dirigeants du Comité populaire de la ville de Hoi An tiennent des permanences régulières auprès des citoyens au bureau d'accueil de la ville. Photo : PHAN SON

En 10 ans (2014 - 2024), dans le cadre de la mise en œuvre de la loi sur l'accueil des citoyens, le Comité populaire de la ville de Hoi An, les agences spécialisées, les unités de service public affiliées et les Comités populaires des communes et des quartiers ont accueilli 11 773 citoyens.

Le président du Comité populaire de la ville a reçu des citoyens à 1 153 reprises et a mandaté son adjoint à 516 reprises. Le président du Comité populaire de la commune a reçu des citoyens à 696 reprises et a mandaté son adjoint à 124 reprises.

Par ailleurs, le Comité populaire municipal, les organismes spécialisés et les Comités populaires communaux ont reçu 14 473 pétitions de toutes sortes, dont 14 463 relevaient de leur compétence ; parmi celles-ci, on comptait 189 plaintes, 4 dénonciations et 14 270 pétitions et réflexions. À ce jour, 100 % des pétitions ont été traitées.

« Pour le Comité d’accueil des citoyens de la ville, nous accusons réception des pétitions citoyennes ordinaires et suivons ensuite les instructions du Comité populaire de la ville pour les traiter dans un délai de 30 à 60 jours, bien que la loi ne fixe pas de délai pour les pétitions ordinaires. Nous étudions également l’application des technologies de l’information pour gérer efficacement le flux de pétitions », a déclaré M. Bui Van Dung, chef de bureau du Conseil populaire – Comité populaire de la ville de Hoi An et responsable du Comité d’accueil des citoyens de la ville.

Selon le rapport du Comité populaire de la ville de Hoi An, la ville, les communes et les quartiers ont traité les avis et les pétitions des citoyens conformément à la loi, garantissant ainsi les droits et intérêts légitimes des citoyens et de l'État.

En particulier, après chaque séance d'accueil des citoyens, le président ou le vice-président du Comité populaire de la ville publie un avis sur les résultats de l'accueil périodique des citoyens, enjoignant les agences et les unités à conseiller et à traiter les plaintes, les recommandations et les réflexions des citoyens et des organisations afin d'assurer le respect des réglementations.

Par ailleurs, à Hoi An, les communes, les quartiers et les secteurs diffusent et propagent régulièrement, sous de nombreuses formes, des lois relatives à l'accueil des citoyens, aux plaintes et aux dénonciations.

Dans le même temps, coordonnez-vous avec le Comité d'accueil des citoyens de la ville et les organismes compétents pour accueillir les citoyens, traiter les pétitions, accorder une attention particulière au travail de médiation et résoudre les cas directement au niveau local.

Grâce à un accueil attentif des citoyens et au traitement de leurs pétitions, les difficultés et les frustrations de la population ont été rapidement résolues, et le nombre de pétitions dépassant les compétences de l'autorité compétente, ainsi que celui des plaintes collectives complexes et prolongées, a considérablement diminué. Dans de nombreux cas, après avoir reçu des explications, les citoyens ont retiré leurs plaintes de leur propre initiative.

Source : https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-don-thu-3146699.html