La ville de Hoi An donne la priorité à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes et des pétitions.

Les responsables du Comité populaire de la ville de Hoi An tiennent des permanences régulières auprès des citoyens au bureau d'accueil de la ville. Photo : PHAN SON

Au cours des 10 dernières années (2014 - 2024), dans le cadre de la mise en œuvre de la loi sur la réception des pétitions des citoyens, le Comité populaire de la ville de Hoi An, ses agences spécialisées, les unités de service public affiliées et les Comités populaires des communes et des quartiers ont reçu 11 773 citoyens.

Le président du Comité populaire de la ville a tenu 1 153 séances de réception citoyenne et a délégué 516 séances au vice-président du Comité populaire de la ville. Les présidents des Comités populaires communaux ont tenu 696 séances de réception citoyenne et ont délégué 124 séances à leurs adjoints.

Par ailleurs, le Comité populaire municipal, les organismes spécialisés et les Comités populaires communaux ont reçu 14 473 demandes de nature diverse, dont 14 463 relevaient de leur compétence : 189 plaintes, 4 dénonciations et 14 270 pétitions et observations. À ce jour, 100 % de ces demandes ont été traitées.

« Pour le Bureau d'accueil des citoyens de la ville, nous disposons d'un formulaire standard de réception des pétitions et suivons les instructions du Comité populaire de la ville pour les traiter dans un délai de 30 à 60 jours, même si la loi ne fixe pas de délai pour le traitement des pétitions ordinaires. Nous étudions également l'utilisation des technologies de l'information pour gérer efficacement le flux des pétitions », a déclaré M. Bui Van Dung, chef du Bureau du Conseil populaire et du Comité populaire de la ville de Hoi An, et directeur du Bureau d'accueil des citoyens de la ville.

Selon un rapport du Comité populaire de la ville de Hoi An, la ville, ses communes et ses quartiers ont traité les avis et les pétitions des citoyens conformément à la loi, garantissant ainsi les droits et intérêts légitimes des citoyens et de l'État.

Plus précisément, après chaque séance de consultation publique, le président ou le vice-président du Comité populaire de la ville publie un avis sur les résultats de la consultation publique régulière, enjoignant les agences et unités concernées à donner leur avis et à résoudre les plaintes, pétitions et commentaires des citoyens et des organisations conformément à la réglementation.

En outre, à Hoi An, les communes, les quartiers et divers secteurs diffusent et publient régulièrement, par divers moyens, les lois relatives à l'accueil des citoyens, aux plaintes et aux dénonciations.

Parallèlement, coordonnez-vous avec le comité d'accueil des citoyens de la ville et les organismes compétents pour recevoir les citoyens, traiter les pétitions et accorder une attention particulière à la médiation et au règlement des cas au niveau local.

Grâce à la procédure de réception et de traitement des plaintes des citoyens, les obstacles et les griefs ont été rapidement pris en compte, réduisant considérablement le nombre de plaintes transmises aux instances supérieures, ainsi que les plaintes collectives complexes et interminables. Dans de nombreux cas, après avoir reçu des explications, les citoyens ont retiré volontairement leurs plaintes.

Source : https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html