L’enquête vise à créer les conditions permettant aux personnes et aux organisations de promouvoir leur rôle de supervision et de participer à la réforme administrative et à la construction de l’État à tous les niveaux.
Grâce à cela, les organismes administratifs de l'État peuvent recueillir des informations objectives sur les opinions, les évaluations, les niveaux de satisfaction, les besoins et les attentes des citoyens concernant les services de ces organismes, en se basant sur la perception des citoyens, et ainsi mettre en œuvre des solutions appropriées et efficaces pour améliorer la qualité des services des organismes administratifs de l'État et la satisfaction des citoyens et des organisations.
Les sujets de l'enquête sont les citoyens âgés de 18 ans ou plus et les représentants des organisations qui ont effectué des démarches administratives auprès du Guichet unique de la ville (y compris tous les services et unités relevant du Comité populaire de la ville et de la succursale du Bureau d'enregistrement foncier de Hoi An), ainsi que les Comités populaires des communes et des quartiers qui ont reçu des résultats entre le 1er janvier et le 30 septembre 2024.
La ville mènera une enquête par sondage aléatoire afin de mesurer la satisfaction des habitants, et prévoit de recueillir 1 730 questionnaires. Chaque commune et chaque quartier sélectionnera 90 questionnaires.
Pour les agences spécialisées relevant du Comité populaire de la ville, le Centre de gestion de la conservation du patrimoine culturel et la succursale du bureau d'enregistrement foncier de Hoi An, le Comité populaire de la ville attribuera un nombre approprié de billets en fonction des personnes et des organisations effectuant des démarches administratives.
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