L’enquête vise à créer les conditions permettant aux personnes et aux organisations de promouvoir leur rôle de supervision et de participer à la réforme administrative et à la construction du gouvernement à tous les niveaux.
Grâce à cela, les agences administratives de l'État peuvent obtenir des informations objectives sur les opinions, les évaluations, les niveaux de satisfaction, les besoins et les attentes des personnes concernant les services des agences administratives de l'État en fonction des perceptions des personnes, disposant ainsi de solutions appropriées et efficaces pour améliorer et renforcer la qualité du service des agences administratives de l'État et la satisfaction des personnes et des organisations.
Les sujets de l'enquête sont des citoyens âgés de 18 ans ou plus et des représentants d'organisations qui ont effectué des procédures administratives auprès du service à guichet unique de la ville (y compris tous les domaines d'agences et d'unités relevant du Comité populaire de la ville et de la branche du bureau d'enregistrement foncier de Hoi An) ainsi que les comités populaires des communes et des quartiers qui ont reçu les résultats du 1er janvier au 30 septembre 2024.
La ville mènera une enquête par sondage aléatoire afin de mesurer la satisfaction de la population. Elle prévoit de recueillir 1 730 formulaires. Chaque commune et chaque quartier sélectionneront 90 formulaires.
Pour les agences spécialisées relevant du Comité populaire de la ville, du Centre de gestion de la conservation du patrimoine culturel, de la branche du Bureau d'enregistrement foncier de Hoi An, le Comité populaire de la ville attribuera un nombre approprié de billets en fonction des personnes et des organisations effectuant des procédures administratives.
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