Guide touristique à l'ère 4.0

Grâce à la modernisation synchronisée des infrastructures de transport, notamment la route principale au km 31 menant à la base révolutionnaire de Phu Dinh, le nombre de visiteurs dans cette zone stratégique est en constante augmentation. Rien qu'en 2025, la commune de Phu Dinh a accueilli 1 761 groupes, soit 75 856 visiteurs. Cette hausse de la fréquentation touristique a entraîné une évolution des exigences du travail des guides touristiques.

Les guides touristiques partagent des informations avec les touristes sur le site historique de la hutte de Khau Ty (site historique ATK Phu Dinh).

Mme Hua Thi Nga, guide touristique associée à Phu Dinh depuis de nombreuses années, a partagé son expérience : « Au cours de l’année écoulée, la base révolutionnaire de Phu Dinh a beaucoup changé. La Maison commémorative d’Hô Chi Minh et le site historique de la colline de Phong Tuong ont été rénovés et agrandis, et des panneaux et des codes QR ont été installés partout. Auparavant, je me concentrais uniquement sur l’accueil et les visites guidées. »

Mais aujourd'hui, avec des dizaines de milliers de visiteurs chaque année, il est impossible d'assurer un service de qualité sans la technologie. Mes collègues et moi-même faisons désormais office de « guides numériques », invitant les visiteurs à scanner des QR codes pour écouter des commentaires audio et consulter des cartes numériques des sites historiques.

L'histoire de la guide touristique Hứa Thị Nga prouve que les efforts actuels de préservation du patrimoine conjuguent le maintien de l'état originel et l'interprétation numérique. La technologie ne diminue pas le rôle du guide, mais lui offre au contraire davantage de temps pour partager des récits émouvants et créer un lien émotionnel entre les visiteurs et l'histoire.

La transformation numérique ne touche pas seulement les sites historiques, mais aussi les institutions culturelles. Avec la fusion des frontières administratives et l'expansion du secteur touristique, les guides touristiques sont confrontés à un double défi : ils doivent posséder des connaissances approfondies et maîtriser la gestion des visites sur les plateformes numériques.

Le guide touristique Hứa Thị Nga (site historique ATK Phú Đình) présente les spécialités locales aux visiteurs.

Mme Sam Thi Nhan, directrice adjointe du département des musées de plein air, qui a guidé des centaines de groupes de visiteurs au Musée des cultures ethniques vietnamiennes, est convaincue que la technologie est essentielle pour résoudre le problème de la surcharge d'informations. Le musée abrite des milliers d'objets provenant de 54 groupes ethniques. Il est impossible de tout retenir et de tout raconter. Mais grâce aux applications touristiques intelligentes, les visiteurs peuvent trouver eux-mêmes les informations essentielles. Cela valorise le rôle des guides.

« Je ne suis plus seulement une "lectrice" d'informations, mais une conteuse culturelle. Nous utilisons les réseaux sociaux pour présenter des objets d'art, et même diffuser en direct des spectacles d'art populaire traditionnel pour attirer des visiteurs de loin. La numérisation nous permet d'atteindre des clients potentiels avant même qu'ils n'arrivent à Thai Nguyen », a expliqué Mme Sam Thi Nhan.

Abordant les orientations futures, M. Nguyen Chu Thu, directeur adjoint du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, a souligné : « Nous sommes convaincus que la transformation numérique du tourisme ne se limite pas à l’acquisition d’équipements, mais implique un changement de mentalité chez les professionnels du secteur. En 2026 et les années suivantes, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme poursuivra ses efforts de formation afin que chaque guide touristique et chaque acteur du tourisme communautaire devienne un ambassadeur du numérique. Nous fournirons des méthodes et des outils pour intégrer le numérique dans l’accompagnement et l’interaction avec les touristes. »

À l'ère de l'intelligence artificielle, les récits historiques racontés avec passion et soutenus par la technologie acquerront une nouvelle vitalité, contribuant à une forte diffusion de l'image de la terre et du peuple de Thai Nguyen.

Source : https://baothainguyen.vn/van-hoa/du-lich-thai-nguyen/202603/huong-dan-vien-du-lich-thoi-40-01c001c/