Les iPhones ont la cote, mais les détaillants ne sont pas satisfaits.

Les premiers clients à posséder l'iPhone 17 - Photo : Contributeur

Environ 250 000 précommandes pour les modèles d'iPhone 17 ont été passées auprès des revendeurs Apple agréés lors du premier lancement anticipé au Vietnam, en même temps que dans le reste du monde .

Cela m'a coûté presque la moitié du prix d'une once d'or, mais j'ai eu la chance de pouvoir m'acheter un iPhone 17.

Le matin du 19 septembre, de nombreux revendeurs agréés Apple au Vietnam ont simultanément commencé à vendre et à livrer les modèles d'iPhone 17 à leurs clients. C'est la première fois que le Vietnam bénéficie d'un lancement aussi précoce, en même temps que de nombreux autres pays dans le monde (auparavant souvent quelques semaines plus tard), comme les États-Unis, la Chine, le Japon et Singapour.

Cependant, « le lancement anticipé a également provoqué une forte hausse de la demande, tandis que l'offre initiale de produits Apple était limitée, exerçant une pression considérable sur les détaillants », a déclaré Ly Trung Dung, directeur des télécommunications mobiles et des accessoires chezFPT Shop, au journal Tuoi Tre.

Par conséquent, la plupart des détaillants n'ont livré qu'un nombre limité d'appareils aux clients ayant précommandé durant les premiers jours de vente. Certains, comme le système TopZone de The Gioi Dien Dong , ont même organisé une loterie : seuls les plus chanceux ont pu acheter un iPhone le premier jour, alors que le prix du modèle haut de gamme atteignait près de 64 millions de dongs (soit presque la moitié du cours actuel de l'or).

De nombreux utilisateurs ont exprimé leur immense enthousiasme à l'idée de faire partie des premiers à posséder l'iPhone 17. Hoang Phuong (Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré : « Depuis des années, ma famille a pour tradition d'acheter le nouvel iPhone dès sa sortie. Cette année, j'ai perpétué cette tradition en achetant trois iPhone 17 Pro Max pour toute la famille. »

De même, M. Nguyen Hoang Khanh (Hô-Chi-Minh-Ville) a également témoigné : « À chaque lancement d’un nouveau produit Apple, je choisis de l’acheter chez FPT Shop car je le reçois toujours en avance. De plus, les nombreux avantages pratiques, tels que les remises, les paiements échelonnés à 0 % d’intérêt ou les garanties à vie, me permettent d’utiliser le produit en toute sérénité, même sur le long terme. »

Bien qu'Apple n'ait pas communiqué officiellement les chiffres de vente de l'iPhone 17 au Vietnam immédiatement après son lancement, selon les premières observations du journal Tuoi Tre , environ 250 000 iPhones ont été commandés par des utilisateurs vietnamiens auprès des revendeurs agréés Apple (AAR). Ce chiffre n'inclut pas les nombreuses boutiques vendant des produits importés, ni la boutique en ligne d'Apple au Vietnam.

D'après les statistiques de Di Dong Viet, le système de téléphonie mobile basé sur les précommandes, 65 % des clients ont opté pour l'iPhone 17 Pro Max parmi les quatre nouveaux modèles d'iPhone sortis cette année. Plus précisément, la version 256 Go de l'iPhone 17 Pro Max a été la plus populaire. Quant à la couleur, 60 % des clients ont choisi l'Orange cosmique.

Parmi les autres versions, environ 20 % des clients ont choisi l'iPhone 17 Pro, dont la version Orange Cosmique représente environ 50 % ; 11 % ont choisi l'iPhone 17, la couleur Violet Lavande étant la plus populaire avec environ 37 % ; et 4 % ont choisi l'iPhone Air, la version Blanc Nuage représentant 36 % des choix…

La concurrence devient de plus en plus féroce.

Avec l'étape importante franchie pour devenir un marché pionnier aux côtés de nombreux grands pays du monde, le « Festival Apple » de cette année (comme les initiés du secteur appellent avec humour la période de vente des nouveaux iPhones) au Vietnam a connu de nombreux changements.

Tout d'abord, les utilisateurs vietnamiens peuvent posséder des iPhones en avant-première, devenant ainsi les premiers propriétaires, sans avoir à rechercher des unités importées de l'étranger.

Deuxièmement, on observe une forte croissance du marché vietnamien, la demande pour l'iPhone 17 ayant quintuplé par rapport à l'iPhone 16 en 2024. Troisièmement, la concurrence dans le secteur de la vente au détail est de plus en plus féroce en raison d'une forte demande et d'une offre limitée.

Selon M. Nguyen Ngoc Dat, président de la chaîne de distribution Di Dong Viet, le marché de l'iPhone a été particulièrement volatil cette année. Le lancement simultané au Vietnam et à l'international a considérablement dynamisé le marché. Dès les premiers jours, les consommateurs vietnamiens se sont montrés très enthousiastes, entraînant un déséquilibre important entre l'offre et la demande.

« Cela exerce une forte pression sur les systèmes de vente au détail, car de nombreux clients ne reçoivent pas leurs produits à temps, ce qui nous oblige à constamment leur expliquer la situation et à trouver les meilleures solutions pour les servir », a déclaré M. Dat.

Le déséquilibre entre l'offre et la demande contraint également les détaillants à supporter des coûts plus élevés pour « optimiser l'allocation des ressources et mettre en œuvre diverses solutions afin de répondre au mieux aux besoins des acheteurs. Les premières ventes exigent que le système mobilise un maximum de personnel, garantissant ainsi une livraison rapide des appareils et une expérience client complète, allant de la présentation en magasin et des espaces de démonstration des produits au conseil et au service après-vente », a déclaré M. Ly Trung Dung.

Mme Anh Hong, directrice e-commerce du système 24hStore, a également indiqué qu'avec le volume important de précommandes, la livraison rapide, la gestion des stocks, la distribution des marchandises entre les entrepôts et les succursales, ainsi que la garantie de la disponibilité des produits (couleurs, capacité, etc.) sont devenues des tâches complexes. Tout retard ou rupture de stock nuit à la réputation de l'entreprise et aux avis clients.

Parallèlement, la concurrence est féroce entre les détaillants, notamment en matière de paiements échelonnés à 0 %, de reprise d'anciens produits et de remises en argent. « Sans une maîtrise rigoureuse, les coûts financiers et marketing peuvent grignoter les marges bénéficiaires. En particulier pour les produits haut de gamme à faible volume de production, même une petite perte par commande peut avoir un impact considérable », a commenté Mme Hong.

Selon M. Nguyen Lac Huy, représentant du système CellphoneS, le marché de détail de l'iPhone au Vietnam peut être divisé en trois niveaux de détaillants : les détaillants T1 agréés (The Gioi Dien Dong, FPT Shop, CellphoneS) qui peuvent acheter directement auprès d'Apple mais sont soumis à des politiques strictes.

Les détaillants agréés de niveau 2 (tels que Di Dong Viet, Minh Tuan Mobile, etc.) s'approvisionnent auprès de distributeurs, tandis que les détaillants non agréés doivent se procurer leurs marchandises sur le marché secondaire, y compris par le biais d'importations parallèles. Chaque niveau de distribution présente des avantages et des inconvénients différents et fait des choix stratégiques qui lui sont propres.

« On peut dire que le marché de détail de l'iPhone est très diversifié. La concurrence pour vendre des iPhones est féroce, contrairement aux autres marques de téléphones qui se concentrent principalement sur le prix et les promotions pendant la période de lancement », a commenté M. Huy.

Les marges bénéficiaires des entreprises sont de plus en plus faibles.

D'après M. Nguyen Ngoc Dat, la concurrence entre les chaînes de distribution s'intensifie. Chacune cherche à offrir toujours plus d'avantages et de valeur ajoutée aux clients. Cependant, cette situation entraîne une forte réduction des marges bénéficiaires dans le secteur, qui ne dépassent plus 1 à 2 %.

M. Ly Trung Dung a également indiqué que la demande d'iPhones au Vietnam a connu une croissance à deux chiffres chaque année, et que le marché est de plus en plus dynamique grâce à l'arrivée de nouveaux détaillants, de nouveaux canaux de distribution et même à la participation directe d'Apple via les plateformes en ligne. Il en résulte un environnement concurrentiel non seulement en termes de prix, mais aussi en termes de qualité de service.

« Les clients bénéficient donc d'un plus grand choix, mais ils ont également des exigences plus élevées en matière de service après-vente, de retours et de services de paiement échelonné rapide », a déclaré M. Dung.

Les consommateurs vietnamiens ont dépensé plus de 12 billions de VND pour l'achat de l'iPhone 17.

L'iPhone 17 Pro Max 256 Go coûte environ 38 millions de VND, tandis que le modèle avec 2 To coûte près de 64 millions de VND. L'iPhone 17 Pro est disponible à partir de 35 millions de VND et jusqu'à 48 millions de VND.

D'après les statistiques, 85 % des produits achetés par les consommateurs vietnamiens sont des iPhone 17 Pro et modèles supérieurs. Si l'on prend comme référence le prix moyen de cette version, et avec 250 000 unités commandées, le montant total dépensé par les Vietnamiens pour l'iPhone 17 s'élève à environ 8 750 à 12 000 milliards de dongs.

Si l'on inclut les chiffres des revendeurs non officiels et de la boutique en ligne d'Apple, le nombre réel est certainement beaucoup plus élevé.

Tuoitre.vn

Source : https://tuoitre.vn/iphone-hot-nhung-nha-ban-le-khong-vui-20250921215919497.htm#content