Plan 02-KH/BCĐTW – « Un coup de pouce » pour ouvrir la voie à l'IA et aux assistants virtuels dans la réforme de l'administration de l'État

Dans le cadre de la transformation numérique nationale, l'administration publique est confrontée à une forte demande d'innovation. Le volume de documents administratifs, de rapports et de synthèses de données augmente ; les procédures de traitement restent lourdes et complexes ; la capacité d'exploitation des données pour la prise de décision est limitée. Ces problèmes affectent non seulement l'efficacité interne, mais aussi la qualité des services rendus aux citoyens et aux entreprises.

Dans ce contexte, le Plan n° 02-KH/BCĐTW du Comité directeur central pour la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique, publié début 2025, marque un tournant stratégique. Plus qu'un simple document administratif, le Plan 02 incarne une vision politico -technologique audacieuse : il place les données au cœur de ses préoccupations et utilise l'intelligence artificielle comme outil pour guider la restructuration de l'appareil administratif de l'État.

De la gestion des documents à la gestion des données et de l'IA

Pendant des décennies, la gestion administrative vietnamienne a reposé sur le principe de la gestion de documents papier, de processus à plusieurs niveaux et de longues chaînes d'approbation. Chaque étape ajoute une couche de documents, chaque niveau ajoute une couche d'attente. Cette approche non seulement gaspille du temps et des ressources, mais rend également le processus de gestion passif, ce qui rend difficile une réaction rapide aux changements concrets.

Le Plan 02 a défini une nouvelle mentalité : « Promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide, efficace et centrée sur les données ». Désormais, la technologie n'est plus un élément secondaire, mais devient l'épine dorsale de l'administration publique.

En particulier, pour la première fois, « l'intelligence artificielle, le big data, les assistants virtuels et les drones » figurent parmi les technologies clés au service de la direction et de l'administration des dirigeants à tous les niveaux. Nommer ces technologies dans un plan central n'est pas une simple formalité. C'est la confirmation que l'IA, et en particulier l'IA générative, jouera un rôle central dans la modernisation du système administratif vietnamien.

L'IA et les assistants virtuels : au cœur de la restructuration de notre façon de travailler

Si, par le passé, la numérisation se limitait à la conversion de documents papier en fichiers électroniques, avec l'IA de nouvelle génération, l'ensemble du processus est « reprogrammé » depuis la racine. Dans un avenir proche, chaque cadre et fonctionnaire pourra bénéficier de l'assistance d'un « collègue numérique » (assistant personnel IA), prêt à prendre en charge la plupart des tâches administratives répétitives.

Ce système peut : Rédiger automatiquement des documents officiels, des soumissions et des rapports en fonction des données disponibles et des modèles standards ; Résumer des documents juridiques de plusieurs dizaines de pages en quelques secondes ; Recherche intelligente : Il suffit de « demander » une clause, un décret ou un règlement, le système renverra la bonne réponse avec des citations ; Gérer le travail personnel : Rappeler les horaires des réunions, prioriser et suggérer des moyens de coordination entre les services.

Un spécialiste qui passait auparavant des heures à rechercher les fondements juridiques d'une proposition n'a désormais besoin que de quelques secondes d'une simple commande. La rédaction de contenu est passée de la saisie à la coordination des idées. Selon des modèles pilotes, le temps de traitement peut être réduit de 70 à 80 %, tandis que la qualité et la cohérence augmentent considérablement.

Au niveau du système, l'IA de la génération peut jouer le rôle de « cerveau analytique » pour les agences gouvernementales : elle lit, comprend, classe et transmet les documents aux bonnes personnes ; elle synthétise des données provenant de sources multiples, telles que les rapports des unités, les statistiques socio -économiques, les informations de la presse et les retours d'expérience, pour élaborer des rapports d'analyse multidimensionnels, prévoir les tendances et alerter sur les risques précoces. Grâce à cela, le processus de gestion passe d'un « traitement passif » à une « prise de décision active ». Les responsables à tous les niveaux peuvent accéder à des données agrégées et visuelles, traitées instantanément et étayées par des modèles de prévision, au lieu de se fier uniquement aux rapports hebdomadaires ou mensuels.

Ne pas remplacer les gens, mais les responsabiliser

Le point le plus marquant de la philosophie du Plan 02 réside dans son approche humaniste : l’IA ne remplace pas les fonctionnaires, elle les responsabilise. Libérés des tâches administratives répétitives, les individus disposeront de plus de temps et d’énergie pour des tâches stratégiques, créatives et au service de la communauté.

L'IA rend le système non seulement plus rapide, mais aussi plus intelligent et plus transparent. C'est la base de l'évolution vers un modèle de gouvernement IA, un niveau supérieur de développement du gouvernement numérique, où les données, la technologie et les individus se combinent pour créer une administration efficace, honnête et au service des citoyens.

Lorsque l’IA de génération deviendra le « moteur » de la réforme administrative et que chaque fonctionnaire pourra posséder son propre « assistant numérique », l’administration publique vietnamienne aura l’opportunité d’entrer dans une ère de fonctionnement complètement nouvelle : rapide, précise, transparente et centrée sur l’humain.

Le Plan 02-KH/BCĐTW n’est donc pas seulement un document directif mais aussi un manifeste pour une nouvelle période de gouvernance, où l’intelligence artificielle n’est pas au laboratoire, mais est présente dans chaque décision et chaque processus de l’administration nationale.

Centre de communication scientifique et technologique

Source: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm