Résultats impressionnants en matière de transformation numérique à l'hôpital Green General

Les patients bénéficient de nombreux avantages grâce à la transformation numérique

La transformation numérique du secteur de la santé est une solution pour améliorer l'efficacité des examens et des traitements médicaux, réduire la charge de travail des hôpitaux et progresser vers un système de santé intelligent. Ces dernières années, le secteur de la santé à Hanoï s'est efforcé de promouvoir la transformation numérique, d'intégrer les technologies de l'information et de recourir aux technologies de pointe dans les traitements, d'innover dans les pratiques et les comportements du personnel médical, et de viser la satisfaction des patients.

L'hôpital général Xanh-Pon est l'un des premiers hôpitaux de la ville à déployer des technologies de l'information modernes, dans le but d'offrir aux patients des expériences d'examen et de traitement médicaux pratiques, rapides et de qualité.

Dès l'accueil, plus besoin de faire la queue pour obtenir un ticket, présenter des documents et fournir des informations… pour que le personnel médical puisse saisir les données dans la machine comme auparavant. Désormais, les patients se rendant à l'hôpital général Xanh-Pon peuvent s'enregistrer rapidement pour un examen médical grâce aux bornes libre-service. S'ils utilisent une carte d'identité à puce ou l'application VNEID, il leur suffit de la glisser dans la borne ou de scanner le code QR ; le système reconnaît et lit automatiquement les données, puis remplit toutes les informations nécessaires pour compléter leur profil. La borne intelligente peut également reconnaître le patient par reconnaissance faciale. L'écran affiche ensuite les différents services d'examen médical disponibles : examen pris en charge par l'assurance maladie, examen pris en charge par l'assurance maladie en ambulatoire ou examen médical standard. Le patient peut alors choisir et obtenir un ticket. En moins d'une minute, l'enregistrement est terminé ; il lui suffit de se rendre directement dans la salle d'examen, de s'asseoir et d'attendre son tour. Mme Kim Chi, habitante du district de Nam Tu Liem à Hanoï , a été très surprise et impressionnée par la simplicité d'utilisation de ces bornes libre-service.

« J'ai toujours pensé qu'aller à l'hôpital signifiait se bousculer et attendre, mais c'est vraiment pratique de se faire examiner à l'hôpital Xanh Pon. Grâce aux bornes interactives qui me permettent d'obtenir rapidement un formulaire d'examen médical, je ne perds plus de temps à faire la queue. Quand j'arrive dans la salle d'examen, mes informations sont déjà prêtes. Après l'échographie, la radiographie et les autres examens, je n'ai pas besoin d'attendre les résultats, car ils ont tous été envoyés au service des examens. » – a déclaré Mme Kim Chi.

Pour les patients âgés qui ne maîtrisent pas l'utilisation des bornes interactives, l'hôpital Xanh Pon a affecté du personnel médical à leur assistance. Mme Le Thi Gai, âgée de 75 ans et résidant dans le district de Hoan Kiem à Hanoï, explique qu'auparavant, pour consulter un médecin, elle devait se munir de nombreux documents, tels que sa carte d'assurance maladie, sa carte d'identité et son dossier médical. Désormais, il lui suffit de présenter sa carte d'identité à puce, de se rendre à l'hôpital, de la passer dans le lecteur pour obtenir un numéro de rendez-vous et d'accéder directement à la salle d'examen.

Une borne interactive permet aux personnes de s'inscrire à un examen médical à l'hôpital général Xanh-Pon.

Non seulement à l'accueil, mais la transformation numérique et l'application des technologies de l'information ont été déployées dans l'ensemble du processus d'examen et de traitement médical ainsi que dans de nombreux domaines de l'hôpital Xanh Pon, contribuant ainsi à la satisfaction des patients.

Atteinte de diabète et d'hypertension, et suivie et soignée à l'hôpital général Xanh-Pon, Mme Nguyen Thi Hau a également indiqué que chaque patient se voit attribuer un code et un mot de passe uniques lors de sa venue à l'hôpital pour une consultation. Ces identifiants lui permettent d'accéder à l'application mobile « Hôpital général Xanh-Pon ». Cette application est très pratique pour les patients atteints de maladies chroniques comme elle, car elle leur permet de consulter leur historique médical, leurs traitements, les médicaments qu'ils ont pris et qu'ils prennent actuellement, ainsi que leurs rendez-vous de suivi.

Réduction des formalités administratives, des procédures et des temps d'attente, et accès à des soins plus attentifs : voilà ce que les patients ressentent le plus clairement lorsqu'ils constatent les changements apportés par l'hôpital Xanh Pon à sa transformation numérique et à l'intégration des technologies de l'information dans les examens et les traitements médicaux. C'est également un facteur qui contribue à renforcer la confiance des patients envers cet hôpital de référence de la capitale.

La transformation numérique soutient activement les activités d'examen et de traitement médicaux

L'hôpital général Xanh-Pon, situé à Hanoï, est un établissement de classe I doté de sept spécialités de pointe et d'une capacité de 870 lits. Il reçoit quotidiennement entre 2 000 et 3 000 patients en consultation externe et prend en charge environ 1 000 patients hospitalisés. Actuellement, l'hôpital suit plus de 6 000 patients souffrant d'hypertension, environ 3 000 de diabète, 1 000 d'hépatite B, 1 500 d'asthme et de nombreux patients atteints d'autres maladies chroniques. Grâce à la mise en place du dossier médical informatisé, les informations relatives aux patients sont enregistrées de manière détaillée et systématique. Ceci permet aux médecins d'améliorer la prise en charge des patients, d'établir des diagnostics précis et d'adapter les traitements en conséquence.

Le Dr Nguyen Thi Thuy Hang, chef du département d'examen et de traitement de l'hôpital général Xanh-Pon, a déclaré : Les dossiers médicaux papier occupent beaucoup d'espace et se perdent facilement. Avec les dossiers médicaux électroniques, ce problème est résolu. L'accès au logiciel de gestion informatique permet de consulter l'intégralité du dossier patient. Auparavant, sans informatique, la gestion de plus de 1 000 patients aurait été complexe. Aujourd'hui, grâce à l'informatique, nous avons mis en place un système simplifié pour les patients. Par exemple, lors d'une prescription, la pharmacie dispose des informations, prépare le médicament et le traite. Le patient n'a plus qu'à présenter son ordonnance pour obtenir son médicament immédiatement.

L'utilisation des technologies de l'information ne se limite pas aux processus d'inscription, d'examen médical et de traitement ; elles sont également mises à profit pour aider les médecins dans la prise en charge des cas graves. L'ingénieur Vu Viet Hung, chef adjoint du service social de l'hôpital général Xanh-Pon, a déclaré que l'établissement déploie actuellement l'intelligence artificielle (IA) pour assister les médecins dans le diagnostic par imagerie, leur permettant ainsi de diagnostiquer plus précisément les blessures et les maladies des patients.

La transformation numérique soutient activement le travail d'examen et de traitement médical des médecins.

Le Dr Luong Duc Dung, chef du département de planification et de synthèse de l'hôpital général Xanh-Pon, a affirmé que la transformation numérique et l'application des technologies de l'information ont eu un impact positif sur les examens et les traitements médicaux au sein de l'établissement. Parmi les résultats remarquables obtenus par l'hôpital, on peut citer : le déploiement d'un système de bornes interactives pour l'accueil des patients ; le remplacement des dossiers papier par des dossiers médicaux électroniques ; la connexion des données relatives aux examens et aux traitements médicaux de l'hôpital au Carnet de santé électronique de la ville ; le paiement sans espèces ; la numérisation et la mise en œuvre de la signature électronique pour les procédures administratives ; l'application de l'intelligence artificielle aux examens et aux traitements médicaux ; et le déploiement de l'application mobile de l'hôpital général Xanh-Pon et d'une application de soins infirmiers.

« La transformation numérique a permis aux médecins comme nous d'accéder plus facilement aux nouvelles connaissances scientifiques et aux nouvelles techniques, de minimiser les risques d'erreurs affectant la sécurité des patients, de communiquer plus aisément avec les instances supérieures pour obtenir des consultations et des conseils, et de réduire les procédures administratives et la paperasserie à l'hôpital. Les plateformes numériques contribuent également à accroître l'efficacité de la gestion et du fonctionnement du conseil d'administration, à faciliter la prise de décisions éclairées et opportunes et à mettre en œuvre efficacement des actions de suivi du respect des procédures et des protocoles de traitement par le personnel médical. Dans les prochains mois, l'hôpital continuera de promouvoir l'application des technologies de l'information et la transformation numérique afin de devenir un hôpital intelligent et d'offrir des soins toujours meilleurs aux patients. » - a déclaré le Dr Luong Duc Dung.

Source : https://mic.gov.vn/ket-qua-an-tuong-trong-chuyen-doi-so-o-benh-vien-da-khoa-xanh-pon-197240827103627263.htm