Les touristes coréens représentent un groupe important de consommateurs au Vietnam.

Les clients coréens sont réputés pour leur décontraction, séjournant souvent dans des établissements 4 ou 5 étoiles au Vietnam et appréciant le shopping et les expériences uniques.

Selon un rapport publié fin septembre par la société de paiement numérique Visa, le Vietnam se classait deuxième parmi les cinq destinations où les touristes coréens ont le plus dépensé en Asie- Pacifique au cours du premier semestre de cette année, après le Japon.

Les dépenses d'hébergement des touristes coréens au Vietnam ont augmenté de 60 % au cours du premier semestre par rapport à la même période l'an dernier, représentant 21 % du total de leurs dépenses de voyage. Cela témoigne de l'attractivité du Vietnam pour les touristes coréens.

Les dépenses en produits de première nécessité représentaient 21 % et celles consacrées à l'alimentation et aux boissons, 17 %. Dans de nombreuses destinations touristiques populaires au Vietnam, la part des visiteurs coréens utilisant les paiements électroniques est passée de 15 % à 33 % par rapport à la même période l'année précédente.

Steve Shim est venu au Vietnam pour la première fois à Noël 2023 et y est resté près de trois semaines. Il y est retourné en mars pour y travailler et s'y installer définitivement, car il est tombé amoureux du pays. Lorsqu'ils évoquent le Vietnam, ses amis coréens le décrivent souvent comme un endroit aux paysages « difficiles à trouver en Corée ou dans les pays voisins ».

Un groupe de touristes coréens est venu au Vietnam pour y faire du tourisme début 2024. Photo : Thanh Thu

Selon l'Office général des statistiques, depuis sa réouverture aux visiteurs en mars 2022 jusqu'en septembre de cette année, la Corée du Sud est demeurée le premier pays émetteur de touristes vers le Vietnam. Durant les neuf premiers mois de l'année, les visiteurs coréens se sont classés premiers avec 3,3 millions de visiteurs, soit près de 26 % des 12,7 millions de visiteurs internationaux. En 2023, le Vietnam a accueilli 12,6 millions de visiteurs. Les visiteurs internationaux, dont les visiteurs coréens, représentent 30 %.

Les dépenses touristiques des Coréens sur le marché international se redressent progressivement par rapport à la période précédant la pandémie. 2018 a été l'année record en termes de dépenses, avec 31,5 milliards de dollars américains, suivie de 2019 avec un total de 29,3 milliards de dollars américains (calculs effectués sur la période 2013-2023). En 2023, les dépenses totales des touristes coréens devraient dépasser les 22,4 milliards de dollars américains, soit un taux de reprise de 76 % par rapport à 2019. Statista.

Selon le magazine Hôtel et restaurant La Corée du Sud et le Vietnam sont des destinations étrangères prisées des touristes coréens grâce à leur proximité, leurs prix raisonnables et leur délicieuse cuisine.

Lee Jae Hoon, représentant en chef de l'Organisation coréenne du tourisme (KTO) au Vietnam, a déclaré que le Vietnam possède de nombreux atouts pour attirer les touristes coréens. Parmi ceux-ci figurent les nombreux vols directs à prix abordables reliant la Corée à de grandes villes comme Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Phu Quoc et Da Nang.

Tran Thi Bao Thu, directrice du marketing et de la communication de la société de voyages Vietlux, a déclaré que la diversité de la cuisine vietnamienne, différente de celle de nombreux pays d'Asie du Sud-Est, est également un facteur qui fait du Vietnam une destination de plus en plus populaire auprès des touristes coréens.

La piscine en bord de mer de l'hôtel Victoria Hoi An – l'établissement accueillant le 6e plus grand nombre de clients coréens parmi le nombre total de visiteurs. Photo : Victoria Hoi An

Selon Pham Van Dung, directeur de Victoria Hoi An, les clients coréens représentent 15 % du nombre total de clients accueillis par l'établissement. Ces clients viennent souvent en couple, entre amis ou en famille, et sont prêts à payer un prix élevé pour la restauration et les massages. Ils apprécient particulièrement les plats locaux, les fruits de mer frais, les massages et les piscines ouvertes en soirée.

Dans le segment moyen de gamme, M. Dung considère les Coréens comme étant décontractés, ayant bon goût en matière de voyages et soucieux de la qualité du service.

Martin Korener, directeur commercial du groupe Anam, a déclaré que la clientèle coréenne haut de gamme est souvent exigeante en matière de prestations de luxe. C'est précisément ce qui pousse l'industrie hôtelière à maintenir un niveau d'excellence en matière de service, d'hygiène et d'installations modernes. Les attractions telles que le golf et les marchés locaux sont très prisées des touristes coréens. Ils apprécient également les expériences uniques comme les bains de boue et les visites de sites culturels. À l'hôtel Anam, en semaine au mois d'octobre (hors haute saison touristique), les tarifs débutent à 5 millions de VND. Cet établissement accueille environ 70 % de clients coréens.

« Ils ont des attentes élevées, mais c’est une clientèle qu’il vaut la peine de servir », a ajouté M. Korener.

Des touristes coréens ont visité Bau Trang, à Mui Ne, en mars. Photo : Nhu Trung

Nguyen Vu Quynh Anh, directeur général du groupe Sun Hospitality, a déclaré que le nombre de touristes coréens séjournant dans les hôtels est en forte croissance, notamment durant les premiers mois de l'année. Ces touristes séjournent en moyenne quatre à cinq jours. Auparavant, ils réservaient souvent leurs chambres par l'intermédiaire d'agences de voyages coréennes, mais ils privilégient désormais les réservations directes sur les sites de vente en ligne, car ils ont accès à davantage d'informations et sont plus proactifs. Les touristes coréens ont tendance à dépenser des sommes importantes en hébergement, shopping, restauration et loisirs.

Face à l'augmentation du nombre de touristes coréens, l'hôtel Anam Cam Ranh propose un service en coréen, une offre culinaire variée et des stratégies marketing adaptées à leurs préférences. Les hôtels du groupe Sun appliquent des conditions particulières pour les clients coréens, notamment des horaires d'arrivée anticipée et de départ tardif, en raison des vols long-courriers à destination de Phu Quoc et Da Nang.

Pour continuer à séduire ce segment de marché, les représentants des compagnies aériennes ont indiqué que le Vietnam devait proposer des produits plus spécialisés et diversifiés, répondant aux besoins des familles et des groupes d'amis. Le pays doit également développer de nouvelles liaisons aériennes, créer des offres spécifiques à destination pour satisfaire la clientèle coréenne et intensifier ses actions de promotion en ligne afin de mieux cibler les clients coréens, a précisé Mme Bao Thu.

Selon Lee Jae Hoon, représentant en chef de l'Office du tourisme coréen (KTO), les touristes coréens au Vietnam ne se contentent pas de séjourner dans les grandes villes, mais visitent également de nombreux sites touristiques réputés dans les autres provinces. Cependant, se déplacer entre les villes reste assez compliqué pour les visiteurs internationaux. Ce groupe croissant de visiteurs rencontre des difficultés pour payer par carte bancaire ou via les applications de paiement coréennes, car les remboursements de taxes ne sont pas acceptés.

« Je pense que le Vietnam devrait améliorer ces points pour attirer davantage de touristes coréens », a déclaré le représentant en chef de l'Office du tourisme coréen au Vietnam.

Source: https://baoquangninh.vn/khach-han-quoc-tep-den-dong-tieu-nhieu-cua-viet-nam-3324420.html