(NLĐO) - De nombreuses personnes ont été surprises de recevoir des notifications de banques facturant des centaines de milliers de dongs pour des notifications de changement de solde par SMS.
Plusieurs clients de la banque BIDV ont signalé au journal Nguoi Lao Dong avoir récemment reçu une notification concernant les frais bancaires BSMS (frais pour les notifications de changement de solde par SMS) pour le mois d'octobre, avec un taux nettement plus élevé que les mois précédents.
Mme Ngoc Hanh (résidant dans le 3e arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré que les mois précédents, les frais de service bancaire par SMS étaient inférieurs à 10 000 VND, et qu'elle n'y avait donc pas prêté attention. Il y a quelques jours, elle a été surprise de recevoir une notification de la BIDV lui facturant des frais de service bancaire par SMS de plus de 100 000 VND.
« De nombreuses transactions de paiement sans espèces, même celles d'une valeur de quelques dizaines de milliers de dongs seulement ou de moins de 10 000 dongs, sont facturées 700 dongs par message, ce qui est excessif », a déclaré Mme Hanh.
De même, Mme Huynh Thanh (résidant dans le district de Binh Chanh) a également exprimé sa confusion en recevant une notification de frais BSMS de la part de BIDV, qui s'élevait à 135 000 VND, soit un montant nettement supérieur à celui des mois précédents.
Le barème des frais annoncé par BIDV sera appliqué à compter du début du mois d'octobre 2024.
Le 20 novembre, la forte augmentation des tarifs SMS pour les abonnés BIDV a suscité de nombreuses discussions sur les forums et les réseaux sociaux. Plusieurs utilisateurs ont indiqué avoir reçu des notifications les informant qu'ils seraient facturés jusqu'à 700 VND par SMS à partir de 15 messages envoyés par mois et par abonné.
De nombreux vendeurs en ligne craignent que si les frais BSMS sont aussi élevés que le nouveau barème, le coût total du traitement de centaines de transactions chaque mois soit énorme.
Selon notre enquête, depuis début octobre 2024, BIDV a ajusté son barème de frais de service pour les notifications de changement de solde de compte afin de « s'aligner sur la feuille de route d'ajustement des frais pour les services bancaires par SMS des fournisseurs de télécommunications et sur les pratiques du marché ; permettant à chaque client de choisir de manière proactive les services qui correspondent à ses besoins réels ».
Les banques encouragent leurs clients à recevoir des notifications de modification de solde via leurs applications bancaires numériques afin de bénéficier d'un service gratuit.
Concrètement, la réception des notifications de modification de solde par BIDV SmartBanking (messagerie OTT) est gratuite. La réception de ces notifications par BSMS est également gratuite pour les clients premium ; pour les clients standards, elle est facturée 10 000 VND par abonné et par mois pour moins de 15 messages. À partir de 15 messages, le tarif est calculé en fonction du nombre de messages envoyés, à raison de 700 VND par SMS.
Parallèlement à l'augmentation des frais bancaires BSMS, BIDV encourage également ses clients à recevoir des notifications gratuites sur son application bancaire numérique (messages OTT) via BIDV SmartBanking.
Auparavant, plusieurs banques commerciales telles que Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank,ACB , OCB, Nam A Bank… avaient annoncé des modifications de leurs politiques de frais SMS.
Au lieu de facturer des frais mensuels fixes par compte/abonné comme auparavant, ces banques facturent désormais en fonction du nombre réel de messages envoyés chaque mois. Généralement, les clients qui envoient moins de 15 à 20 messages par mois/abonné se voient facturer des frais fixes de 10 000 VND ; au-delà de ce nombre, le tarif est calculé par message à 700 VND, hors TVA.
S'inscrire/modifier/annuler des services sur BIDV SmartBanking
1️⃣ Étape 1 : Accédez à l’application BIDV SmartBanking/sélectionnez l’option « S’inscrire au service ».
2️⃣ Étape 2 : Sélectionnez Modifications du solde => Service BSMS => Se désabonner.
3️⃣ Étape 3 : Entrez le code OTP pour vérifier et finaliser l'annulation de votre inscription.
Source : https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
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